ชอบบรรยากาสในร้าน คือตกแต่งแบบบรรยากาสไทยๆมาก อาหารไทยรสชาติอร่อย ทำให้ต่างชาติทานได้ด้วย ชอบรสชาติ การบริการดีเยี่ยม ค่ะ รอบบหน้าถ้าไปทำธุระ แถวท่าเตียน จะแวะไปอิ่มอร่อยอรกแน่นอนค่ะ ชอบในการตกแต่งอีกด้วย แถมหาเจอได้ง่าย เพราะติดถนนใหญ่เลย

เมื่อวันที่ 9 พ.ย. เวลาประมาณ 18:48 น. ดิฉันได้โทรสอบถามห้องพักเพื่อจะทำการจองในวันที่ 10 พ.ย. ซึ่งดิฉันเช็คข้อมูลและราคาจากเว็บไซต์ Booking.com และมีพนักงานชื่อ คุณรัตน์ (ซึ่งภายหลังดิฉันทราบว่าเป็น Hotel Manager จากการบอกเล่าของพนักงานรอบดึกชื่อคุณเพื่อน ) ซึ่งคุณรัตน์แจ้งกับดิฉันว่า ในวันที่ดิฉันต้องการจะจองคือวันที่ 10 พ.ย. ยังมีห้องว่าง สามารถ walk in เข้ามาจองได้และมีพนักงานต้อนรับตลอด 24 ชม. ซึ่งดิฉันก็ย้ำถามอีกครั้งหนึ่งว่า ต้องทำการ Deposit หรือ ยื่นความจำนงค์อื่นๆไหมเพื่อให้ Booked ห้องไว้เพราะดิฉันแจ้งแล้วว่าจะเดินทางถึงกรุงเทพประมาณ 24:00 น.ซึ่งคุณรัตน์ด็ให้คำตอบดิฉันอีกเช่นเดิม ว่ายังมีห้องว่างสามารถ Walk in มาได้เลย และดิฉันก็ทวนสอบถามราคาของห้องพักอีกครั้งด้วยว่าเรตห้องพักอยู่ที่ราคาเท่าไหร่ ซึ่งคุณรัตน์แจ้งว่าตามราคาหน้าเว็บเลยคาะ ซึ่งดิฉันก็ทวนราคาห้องพัก ก็สรุปว่าตรงกัน ดิฉันก็วางสายจากคุณรัตน์ไปโดยใช้เวลาในการสนทนาประมาณ 2นาที ซึ่งทำให้ดิฉันมั่นใจว่ามีห้องพักแล้วแน่นอน
แต่ในวันที่ดิฉันเดินทาง คือ วันที่ 10 พ.ย. ถึงกรุงเทพโดยประมาณ 24:00 น.โดยนั่งรถจากสนามบินดอนเมืองมาที่โรงแรมใช้เวลาประมาณ 30 นาที(อันนี้ไม่ใช่ประเด็นค่ะ ) แต่พอมาถึงจะเช็คอิน ซึ่งในขณะนั้นเวลาประมาณ ตี 1กว่าๆ ซึ่งมีพนักงานรอบไนท์ 1ท่านคือคุณเพื่อน อยู่ที่เค้าเตอร์ ก็สอบถามข้อมูลเบื้องต้นของดิฉันเพื่อจะทำการเช็คอิน แต่ปรากฎว่าชื่อของดิฉันที่ก่อนหน้านี้ที่ได้โทรสอบถามและทำการแจ้งความประสงค์กับคุณรัตน์ว่าต้องการจองห้องพัก กลับไม่มีชื่อในระบบ ทางคุณเพื่อนก็โทรสอบถามกับพนักงานรอบอื่นว่ามีท่านใดรับเรื่องดิฉันไว้หรือไม่ แต่ก็ไม่มีใครรับเรื่อง ซึ่งคุยไปคุยมาก็ทราบว่าคุณรัตน์ที่ดิฉันเรียนสายด้วยในวันที่ 9 พ.ย . เวลา 18:48 น. คือผู้ที่รับเรื่องแต่ไม่ได้ส่งเวรต่อให้กับพนักงานที่มาต่อรอบทำให้บุ๊คกิ้งตกหล่น ดิฉันขอถามว่าการทำงานระดับ Hotel Manager คือแบบนี้หรอคะ ไม่มีการส่งรอบต่อ ไม่มีความเอาใจใส่ซึ่งดิฉันก็ทำงานโรงแรมเช่นเดียวกัน การทำงานในระดับ Management ไม่น่าจะแย่ขนาดนี้ แต่ขอชมคุณเพื่อนนะคะที่พยายามหาโรงแรมอื่นให้และพยายามรับฟังข้อมูล และการตอมเม้นจากลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงแต่นั่นก็ยังสู้ไม่ได้กับการที่ลูกค้าเสียความรู้สึกกับการบริการของHotel Manager ที่บกพร่อง หละหลวมมาก ให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าว่ามีห้องให้แน่นอนแต่มาถึงกลับไม่มีห้องให้ แถมค่าใช้จ่ายในการเดินทางก็เสียไปโดยเปล่าประโยชน์แต่ดิฉันไม่ประทับกับ คุณรัตน์ Hotel Manager มากๆๆๆๆเลยค่ะ ลองคิดดูนะคะถ้าเป็นท่าน ท่านจะมีความรู้สึกเช่นไรจากคำมั่นสัญญาแต่กลับทำไม่ได้อย่างปากว่า