เวลาต้องพาญาติผู้ใหญ่มาหาหมอ จะชอบมาพักที่นี่ค่ะ เดินทางไป รพ สะดวก ทางโรงแรมจะรถคอยบริการส่งแขกตามสถานีรถไฟใต้ดิน และสถานีรถไฟฟ้า (สถานีใกล้ๆ โรงแรมเท่านั้น) ทำให้ประหยัดเวลาไปได้ ด้านหน้าโรงแรมก็มี 7 eleven ขาดเหลืออะไรก็ใช้บริการได้สะดวก เพิ่มเติม
Staybridge.com
Expedia.com
Expedia.com
ไม่ประทับใจตั้งแต่จองออนไลน์แล้ว โทรไปบอกให้จองห้องชั้น 7 พนักงานชื่อ กรกฎ รับสายพูดจาไม่สุภาพ ตอนไปเช็คอินวันเสาร์ที่ 11 ก็พบพนักงานไม่ค่อยเป็นมิตรทั้งทีมเลยเลยตอน 10 โมงเชัา แถมยังโดนให้มัดจำเงิน 500 บาท ซึี่งผมไม่เคยโดนเลยที่ ไอบิส พัทยา ถามว่าคิดราคาอาหารเชัาเท่าไร ก็อึกอัก ตอบไม่ได้ สับสน แปลกมาก พอดีมีห้องว่างชั้น 7 ก็เลยขึ้นห้องไป ไม่สนใจอีกเลย จนเช็คเอ้าท์วันรุ่งขึ้นตอนเช้า ขอรับเงินมัดจำคืน ไม่ประหลาดใจเลย ทำไมโรงแรมไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยวไปพัก เพราะสถานที่ตั้งและไม่มีอะไรรอบๆ หรือ สระว่ายน้ำ ฯลฯ
เรียนคุณ A B
กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาบอกกว่าวถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่านที่ ibis Bangkok Sathorn ทางโรงแรมมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับการบริการที่ ท่านได้รับนั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้
ในด้านของพนักงาน ทางโรงแรมเรียนขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ และได้ดำเนินมาตรการตักเตือนพนักงานผู้เกี่ยวข้องให้มีความระมัดระวังในการให้ข้อมูล และปรับปรุงในการทำงานบริการให้มากขึ้น อย่างไรก็ตามในเรื่องของเงินมัดจำ โรงแรมไอบิส สาทร มีนโยบายเก็บเงินมัดจำ 500 บาท ต่อห้อง ต่อคืน เพื่อประกันความปลอดภัยมาโดยตลอด และจะคืนให้ผู้เข้าพักหลังจากคืนห้องพักแล้ว ในกรณีนี้ โดยปรกติแล้วกลุ่มโรงแรมไอบิส จะมีนโยบายไปในทิศทางเดียวกัน ทางโรงแรมจะดำเนินการตรวจสอบกลับไปยังโรงแรม ไอบิส พัทยา ว่าดำเนินนโยบายเดียวกัน หรือมีข้อยกเว้นอย่างอื่นหรือไม่ ที่อาจทำให้เกิดข้อแตกต่างและสร้างความสับสนให้แก่แขกผู้เข้าพักได้
ส่วนในด้านสถานที่ตั้ง โรงแรมไอบิส สาทร อยู่ในย่านที่เดินทางไปยังสถานที่สำคัญรอบๆได้สะดวก เช่นสถานฑูตเยอรมัน ถนนนราธิวาส ย่านธุรกิจสีลม อีกทั้งยังใกล้กับรถไฟใต้ดินสถานีลุมพินี ที่ห่างไปเพียงระยะเดินเท้า 10 นาที จึงมีจุดเด่นในด้านการเดินทางสะดวกใจกลางเมือง เหมาะกับผู้เข้าพักแบบธุรกิจ หรือนักท่องเที่ยวที่ใช้เวลาส่วนมากในการออกไปท่องเที่ยวสถานที่ใจกลางกรุงเทพฯ ดังนั้นสถานที่ตั้งของเราอาจไม่เป็นไปตามที่ท่านคาดหวัง ทางโรงแรมขอแสดงความเสียใจมา ณ ที่นี้ด้วย
อย่างไรก็ตาม ทางโรงแรมขอขอบพระคุณความคิดเห็นของท่านที่กรุณาชี้แนะถึงจุดที่ต้องแก้ไข อันเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจของเรา โรงแรมไอบิส สาทร กราบขออภัยอีกครั้งสำหรับประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหมาย ทางเราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาในครั้งนี้
ขอแสดงความนับถือ
พนักงานให้การบริการอย่างดี อาหารเช้ามีหลากหลาย และสะดวกในการเดินทาง เนื่องจากไม่ไกลจากรถไฟฟ้าใต้ดิน อยู่ในที่ตั้งทำเลที่เดินทางสะดวกมากๆ ใกล้กับเซเว่นทำให้ง่ายต่อการซื้อสินค้า แต่ที่จอดรถค่อนข้งน้อยและคับแคบ
โรงแรม budget ในเครือแอคคอร์ ซึ่งมีกลุ่มธุรกิจโรงแรม 5 ดาวเช่น Sofitel 4 ดาวเป็น Pullman สามดาวเป็นเมอร์เคียวโนโวเทล และ budget Hotel คือ Ibis มีสิ่งอำนวยความสะดวก WiFi ATM ห้องอาหารเช้า internet Corner อยู่ใจกลางเมืองย่านธุรกิจของกรุงเทพฯ มีบริการ ชัตเตอร์ไปส่งที่ MRT ลุมพินี Exit 1
อยู่ในย่านธุรกิจของไทย พนักงานพูดจาด้วยน้ำเสียงค่อยไม่ไพเราะ มีรถฟรีไปส่งทั้งรถไฟใต้ดิน และ bts อาหารเช้าน้อยและไม่อร่อย ห้องเล็กตามสไตล์ibis ที่จอดรถน้อยมาก กรุ๊ปทัวร์ค่อนข้างเยอะ น้ำในห้องน้ำสลับเย็นร้อน เย็นร้อนตลอดเวลา
เรียน คุณ Teeranun S
ขอขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาบอกกว่าวถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่าน
เราจะนำการประเมินของท่านแจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าจะทีมงานทุกจะพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดีขึ้น
ขอขอบคุณอีกครั้งที่ท่านกรุณาได้กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับเพื่อการปรับปรุง และหวังว่าทางเราจะได้ต้อนรับท่านอีกในครั้งต่อๆไป
ด้วยความเคารพ
พัชราภรณ์ รัตนแสงหิรัญ
ผู้จัดการโรงแรม
