Perfect place
- ชอบมากที่ในห้อน้ำมีผงซักฟอกให้ด้วย
- ชอบมากที่มีข้าวญี่ปุ่นแท้ๆหุงร้อนๆเสิร์ฟ
- อาหารอร่อยทุกอย่าง แม้มีไม่เยอะ แต่อร่อยทุกจานเลย
- พนักงานบริการดีมากๆทุกแผนก
- เดินทางง่ายสุดๆ
- สระว่ายน้ำสะอาด ปลอดภัยเพิ่มเติม
HolidayInn.com
Expedia.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
Expedia.com
CrownePlaza.com
Priceline
Booking.com
Booking.com
ดิฉันเข้าพักที่นี่เมื่อเดือน พฤษภาคม ที่ผ่านมา พักอยู่ที่นี่1เดือน ชอบโรงแรมที่นี่มากคะ พนักงานขับตุ๊กๆไปส่ง คุณ ยา สุภาพมากและให้การช่วยเหลือเป็นอย่างดีเยี่ยม พนักงานต้อนรับก็น่ารักทุกคนสุภาพมากๆคะประทับใจมากๆ โรงแรมที่พักก็สะอาดเงียบสงบน่าอยู่มากๆ ตอนนั้นดิฉันพักอยู่ชั้น5แม่บ้านชั้น5 คุณหนิง ทำห้องดีเยี่ยมเลยคะ พักโรงมาหลายที่ แต่ก็ไม่เคยประทับใจเหมือนที่นี่เลยคะ ถ้ามีโอกาศมาไทยก็จะเลือกพักที่นี่อีกแน่นอนคะ
สวัสดีค่ะคุณ Taraporn Sakai
ในนามของผู้บริหารฯ และพนักงานทุกคนของ โรงแรม อเดลฟี แกรนด์ สุขุมวิท บาย คอมพาส ฮอสพทัลลิตี้ ดิฉันขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงในความอุปการะคุณ และสละเวลาอันมีค่าในการเขียนรีวิวแสดงความคิดเห็นและชื่นชมห้องพักที่ดี สะอาด และการบริการของพนักงานของเราที่สุภาพให้การช่วยเหลือ โดยเฉพาะคุณยา เบลแมน แผนกต้อนรับส่วนหน้าและคุณหนิง แผนกแม่บ้าน ทางโรงแรมได้ทำการชื่นชมพนักงานของเรากับทีมงานของเราแล้ว เพื่อเป็นกำลังใจในการทำงานและบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไป
ดิฉันและพนักงานทุกคนมีความภูมิใจและมีความสุขมากที่รู้ว่าแขกที่มากพักกับเรามีความสุขและประทับใจในการบริการของเรา
ดิฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทางโรงแรม อเดลฟี แกรนด์ และพนักงานทุกคน จะได้ต้อนรับและบริการคุณในโอกาสต่อๆ ไป ในเวลาอันใกล้นี้อีกครั้งค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
อัจฉราวดี อุ่นชัยยา
ผู้จัดการทั่วไป
ดิฉันพักที่ Adelphi Grande 3 คืน และพบว่าโรงแรมนี่ดีระดับต้นๆเลยทีเดียวและยังน่ารัก เงียบสงบ ถึงแม้ว่าจะอยู่ใจกลางกรุงเทพก็เถอะ โรงแรมอยู่ห่างจากสถานี้รถไฟฟ้าแค่ 2 ป้ายเท่านั้นเอง ดิฉันคิดว่าเป็นที่ที่ดีทีเดียวสำหรับการมาเที่ยวกรุงเทพ
Dear Lynn1966,
Thank you very much for your short comments regarding your recent visit at Adelphi Grande. We are glad to learn that our property is at your expectation i.e. location, and facilities. Hopefully, we will be one of your alternative accommodations whenever you visit Bangkok.
We hope that we will have an opportunity to welcome and serve you again in the near future.
Yours sincerely,
Sorayuth Sutthipholpaiboon
General Manager
ดิฉันได้มีโอกาสมาพักที่ Adelphi Suites หลายครั้งและได้ตัดสินใจไปลองพักที่ Adelphi Grande ตอนจองที่พัก ดิฉันจองผิดวัน แต่พนักงานบอกว่าโอเค ดิฉันสามารถใช้เงื่อนไขเดิมได้ทุกประการ ดิฉันจองห้อง Deluxe 2 ห้องชั้นเดียวกัน ตอนทำเรื่อง พนักงานบอกให้ดิฉันกดยกเลิกห้องเก่า???? ดิฉันงงมากๆ และก็ไม่ได้รับคำตอบที่แน่ชัดว่าทำไมดิฉันถึงต้องเป็นคนกดยกเลิก? แล้วเขาก็บอกให้ดิฉันรอ 40 นาที สำหรับห้อง แถมยังได้ห้องที่อยู่คนละชั้นกันอีก ซึ่งสำหรับดิฉัน ดิฉันก็โอเค เว้นแต่ก็ตอนที่ดิฉันไปถึงชั้นของตัวเองแล้วถึงกับอึ้งและเหม็นเพราะมันเป็น ชั้นสำหรับคนสูบบุหรี่ ดิฉันเลยขอย้ายห้องเพราะตอนแรก็จองห้องแบบไม่สูบบุหรี่ไป แต่พนักงานบอกว่าไม่มีห้องว่าง จะได้ย้ายก็ต่อเมื่อพรุ่งนี้และได้ไปห้องที่เล็กกว่า ดิฉันไม่พอใจกับห้องเหม็นบุหรี่นี่มาก
วันถัดไปดิฉันก็ได้ย้ายห้องสมใจ แถมยังได้ห้อง Deluxe อีกด้วย แต่ว่ากว่าจะได้ย้ายก็ 4 โมงเย็นโน้น (โชคดีที่ไปช้อปปิ้งมา) ในฐานะนักท่องเที่ยวทั่วไป ดิฉันพูดได้ว่าโรงแรมที่นี่ดี ทำเลดี ใกล้บีทีเอส และมีร้านอาหารเล็กๆอร่อยๆ (ถ้าวันที่ฝนตกก็ต้องระวังกันหน่อย) ข้อเสียก็มีเรื่อง พนักงานน่าจะมีความรู้มากกว่านี้
Dear Valued guests,
May I take this opportunity to thank you for the message you have raised to my attention on this review regarding your unpleasant experienced upon checked-in. I unreservedly apologize for the confusion of the accommodations reservation period, and the inconvenience caused. As the associate who assist you upon your arrival should have been offering you the assistance to cancel your previous accommodations reservation by required the confirmation code together with your email address and assisted you, and for the room assignment the associate should recheck your preference, should the non-smoking room with king size bed not available the explanation should have been provided together with an alternative for your consideration prior to assign you the room.
By no mean this is an excuse for any of the events but it has highlighted the need for us to review our training and coaching for the associates as this is absolutely not our common practice of servicing our valued customers. However, please rest assured that this is not indicative of our level of service and we apologize profusely for the inconveniences caused to you. Our department heads concerned will address all points mentioned and we will do our best to ensure that situation like these do not reoccur.
Once again, thank you for your kind feedback and comments as it is communication such as this that will help us to improve our services to strive for the highest level of service excellence. We sincerely hope that this experience will not tarnish your impression with us so that we will have an opportunity to serve you again as well as remedy the poor impression created. Thank you very much for your kind attention and understanding.
Sincerely yours,
Sorayuth Sutthipholpaiboon
General Manager
พวกเราพักที่ Adelphi Grande 3 คืนและก็พอใจมาก สามารถเดินจากโรงแรมไปสถานีรถไฟฟ้าได้ และมีแทกซี่กับรถตุ๊กๆมากมาย พร้อมทุกเวลา พนักงานบริการดี อาหารอร่อย พวกเราได้อาหารเช้าเหมือนเดิมทุกวัน และพนักงานก็จำได้ด้วยว่าเราต้องการอะไรตั้งแต่วันแรก ข้อเสียอย่างเดียวคือ อินเตอร์เนตช้าไปหน่อยแต่ก็ได้รับความช่วยเหลือจากผู้รู้อย่างดี
Dear Valued guests,
Thank you very much for your feedback and comments regarding your recent visit to our property. We are delighted to see that you had a wonderful stayed with us as well as to learn that we exceeded your expectations in most categories, especially our special efforts to provide the highest quality of service and personal attention are appreciated by our guests.
Once again, we would like to thank you for your kind observations and comments. We hope that you will be visiting us again in the future, and that we will have an opportunity to welcome and serve you again.
Yours faithfully,
Sorayuth Sutthipholpaiboon
General Manager
พวกเราไปถึงที่พักแต่เช้าตรู่ ซึ่งโรงแรมก็ได้โฆษณาเอาไว้ว่ามีบริการรองรับ ตอนนั้นไม่มีห้องว่าง พวกเราก็เลยฝากพนักงานให้โทรบอกด้วยถ้ามีห้องว่าง หลังจากนั้นประมาณสองสามชั่วโมง พนักงานโทรกลับมา เราก็เลยกลับไปโรงแรมพร้อมกับได้รับห้องที่มีระดับขึ้น และได้รับคำขอโทษมากมาย เนื่องจากว่าจริงๆแล้วเราต้องได้ห้องตั้งนานแล้วแต่ว่าเกิดความบกพร่องขึ้น แจ๋วเลย
ห้องสะอาด ดูดี เห็นวิวกรุงเทพและสระว่ายน้ำสวยงาม แต่ห้องครัวเหมือนมีไว้โชว์เฉยๆ เพราะแทบไม่มีอุปกรณ์ทำครัวเลย ห้องน้ำใหญ่และสะอาด น่านั่ง ข้อเสียอย่างเดียวก็เหมือนกับโรงแรมในไทยทั่วไปก็คือที่ปรับอุณหภูมิน้ำที่ไม่ค่อยได้ดั่งใจ ดูๆแล้วคุณภาพไม่สมราคาห้อง
อย่างไรก็ตาม ทำเล ความสะอาด พนักงานและอาหารเช้าทำให้ได้รับความรู้สึกดีๆที่ทำให้อยากกลับมาพักอีก
Dear Valued guests,
We would like to take this opportunity to thank you for your kind feedback and understanding of the situation regarding an early arrival. However, we will continue to do our best to accommodate our guests in any way we can in order to fulfill the guest needs as well as to provide the convenient to our guests.
However, your comments regarding the kitchen utensils and plumbing have been noted. Please accept our most sincere apologise for the inconvenient and unpleasant incident about the plumbing and lack of information provided upon checked-in regarding the kitchen utensils. As usually the kitchen utensils will be provided upon request. The associate who assist you with the checked-in should have provided you this information. Please note that all department heads concern have been informed about the incident and will address all points mentioned.
Once again we apologize profusely for the inconvenient and unpleasant incident. We sincerely hope that this experience will not tarnish your impression with us so that we will have an opportunity to serve you again as well as remedy the poor impression created.
Yours sincerely,
Sorayuth Sutthipholpaiboon
General Manager
