การบริการค่อนข้างดี ขอชั้นสูงกับขอผ้าห่มเพิ่มไม่ได้และไม่ได้ชี้แจงว่าทำไมไม่ให้ ห้องพักสะอาด สะดวกสบาย benefits ไม่ได้เหมือนในเว็บไซต์ พนักงานค่อนข้างบริการดี ฟร้อนท์บริการดีแต่น่าจะอธิบาย benefits เพิ่มอีก
shama.com
มีมาตรการด้านความปลอดภัยExpedia.com
Expedia.comมีมาตรการด้านความปลอดภัย
ได้มีโอกาสไปเข้าพักที่รร.เมื่อวันที่ 14 พ.ย. 63 ที่ผ่านมา เนื่องจากไปงานแต่งที่รร.วันนั้นพอดี จองผ่าน agoda ไว้ซึ่งจ่ายราคาที่รวมอาหารเช้าอาหารค่ำ
- ช่วงอาหารเช้า ได้ไปที่ห้องอาหารตอน 8.20 น.ปรากฏว่ายังไม่มีโต๊ะว่าง แต่ก็รอโต๊ะไม่นาน ประมาณ 5 นาทีก็ได้โต๊ะ ตอนนั้น มีคนมารอโต๊ะประมาณ 3 คิว แล้วก็สั่งเป็น Japanese Set รอไว้ตั้งแต่ข้างหน้า
- ตอนนั้นนัดลีมูซีนมารับเพื่อไปสนามบิน 9.00 น. ก็คิดว่ากินซัก 15 นาทีก็จะออกไปสนามบิน
- ผ่านไป 25 นาที อาหารยังไม่ได้ แต่สังเกตว่าโต๊ะที่มานั่งทีหลังได้อาหารไปแล้ว 2 โต๊ะ ซึ่งจำได้แน่ ๆ ว่าเค้ามาเอาคิวทีหลังแน่นอน และอาหารเป็น Japanese set เหมือนกันด้วย เลยเดินไปดูคนที่ได้คิวถัดจากเราไปตอนจองครั้งแรก ปรากฏว่าเค้ากินหมดไปแล้ว และไม่มีวี่แววว่าโต๊ะเราจะได้อาหาร
- เลยเดินไปบอกพนักงานผู้หญิงผมสั้นเสื้อสีเทา-เงินว่า “โต๊ะผมไม่กินแล้ว เพราะยัง... พนักรีบขอโทษก่อนที่เราพูดจบประโยค แต่พูดเสร็จแล้วเดินหนีไปเลย ทั้งที่ยังพูดไม่จบ เลยเดินไปหาพนักงานเสื้อดำมัดผมอีกคน ว่าไม่กินแล้ว เพราะโต๊ะที่ได้ทีหลังได้ก่อน แล้วผมต้องไปสนามบิน พนักงานก็ขอโทษ
- ถ้าอาหารช้าโดย process ปกติก็จะยอมรับว่าตัวเองลงมาช้าเองจนทำให้กินไม่ทัน แต่รร.ปล่อยให้โต๊ะที่มาทีหลังได้อาหารก่อน บ่งบอกถึงการขาดความใส่ใจในการบริการ ทั้งที่ตีตัวเองเป็นโรงแรมเครือของญี่ปุ่น แต่บริการเหมือนรร.สองดาว
- ในแง่ของการเข้าพักรร.แต่ละครั้ง ถ้าบริการดี ต่อให้อาหารรสชาติแย่แค่ไหน แขกก็ประทับใจรร.นั้นตลอด แต่บริการยังแย่ขนาดนี้ ขอให้เป็นแบล็คลิสรร.ที่แย่ที่สุดของรร.ในเครือ โอคุระ-นิกโก้ตลอดไป
- หลังมาสนามบินก็ได้โทรไป complain ที่รร.เรียบร้อย ทางรร.แจ้งว่าจะมีเมล์ขอรายละเอียดมาที่เรา ป่านนี้ยังไม่ได้เมล์ ก็บ่งบอกได้ถึงความใส่ใจของการบริการได้พอตัว
- ใครเจอสิ่งที่ดีก็ดีไป
เรียน คุณ klaikangwarn,
ขอขอบพระคุณ คุณ klaikangwarn ที่ได้เลือก โรงแรม นิกโก้ กรุงเทพ สำหรับการเข้าพัก และต้องขออภัยเป็นอย่างสูงเรื่องห้องอาหารเช้า ที่ไม่ได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการ ทางโรงแรมรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับความความผิดพลาดที่เกิดขึ้น จึงขอน้อมรับความผิดพลาดทุกประการที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการแก่ คุณ klaikangwarn ได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน ทางเราได้เรียนแจ้งเรื่องดังกล่าวไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องให้ได้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับข้อร้องเรียนของ คุณ klaikangwarn ไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาในด้านคุณภาพและบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
สุดท้ายนี้ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้ง และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า คุณ klaikangwarn จะให้อภัยและให้โอกาส โรงแรม นิกโก้ กรุงเทพ อีกครั้ง เพื่อที่จะได้ต้อนรับและให้บริการ คุณ klaikangwarn ในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
Natto,
Guest Relations Officer
ที่พักเดินทางสะดวกสบายอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟฟ้าทองหล่อ อยู่ท่ามกลางดงร้านอาหารมากมาย ห้องพักใหญ่โต ตกแต่งตามสไตล์ญี่ปุ่น แยกห้องน้ำ ห้องส้วม อุปกรณ์อำนวยความสะดวกครบครัน พนักงานบริการดีมากๆ แถมยังมีร้านอาหารต่างๆ ในตัวโรงแรมอีกด้วย คนที่ไม่ใช่ลูกค้าโรงแรมก็สามารถไปใช้บริการได้
Dear Khun Jiggadu,
Thank you for staying with us and taking the time to share your experience at Hotel Nikko Bangkok.
We are delighted to learn that you were satisfied with our service.
Your positive feedback is highly appreciated and has been shared with the entire team.
Once again,thank you for visiting us in such
a difficult situation.
We hope you are staying safe and healthy,and look forward to welcoming you back in the near future.
Best regards,
Kaori Watanabe
Guest Relations Officer
กาแฟ รสละมุน ไดฟูกุ อร่อยฟินมาก พนักงานที่ Curve 55 สุภาพ น่ารัก ยิ้มแย้มแจ่มใส ใส่ใจลูกค้า โปรโมชั่น เครื่องดื่มเปลี่ยนทุกเดือน ทำให้ไม่ต้องคิดเยอะ เวลา สั่ง พนักงาน สุภาพ ให้การต้อนรับ ดีเลิศ รักเลยค่ะ
Dear dhamonp,
Thank you for visiting us Hotel Nikko Bangkok and taking the time to share your review with us.
We were delighted to learn that you had such a positive experience at our hotel recently and appreciate your compliments about our hospitality.
I will certainly pass on your kind words to the team as I know they will be delighted to learn of your wonderful experience.
We look forward to welcoming you back in the near future.
Best regards,
Kaori Watanabe
Guest Relations Officer
อาหารอร่อย การบริการดีเดินทางสะดวกใกล้รถรถไฟฟ้า ทุกอย่างถือว่าดีมากครับ หอยนางรมก็สด พาสต้าอร่อยมีไห้เลือกหลากหลาย พนักงานน่ารักเป็นกันเองยิ้มแย้มแจ่มใสโดยเฉพาะน้องจิ๋วกับน้องโอปอที่คอยช่วยเหลือและแนะนำอาหารและไห้ข้อมูลต่างๆมากมายขอบคุณมากๆครับ
DearTon442955,
Thank you for visiting us Hotel Nikko Bangkok and taking the time to share your review with us.
We are very delighted that you had a wonderful time at our restaurant.
We also appreciate your compliments on our culinary offerings and the staff.
I will certainly pass on your kind words to the team.
We look forward to welcoming you back in the near future.
Best regards,
Kaori Watanabe
Guest Relations Officer
วันนี้มาทานอาหารเที่ยงที่นี่มาหลายครั้งแล้ว ผู้ดูแลยังน่ารักเหมือนเดิม วันนี้ K. AOI มาแนะนำอาหารประจำวันเป็นหอยแมงภู่ดำ หวานอร่อยมาก ทานกับสปาเก็ตตี้ไข่ปลาเมนไทโกะด้วยเข้ากันได้ดี K. OAK , K.AOM ก็มาแนะนำโรงแรม สนใจลูกค้าดี
Dear maleen745,
Thank you for visiting us The Oasis restaurant and taking the time to share your review with us.
We are glad to know that you had a wonderful time with us.
We appreciate your compliments on our restaurant.
We hope to have another opportunity to welcome you back in the near future.
Best regards,
Kaori Watanabe
Guest Relations Officer
