ถ้าพูดถึงตัวโรงแรมเอง ฉันสามารถแชร์ความคิดเห็นได้เหมือนกับคนที่มารีวิวส่วนใหญแหละ ห้องพักใหญ่และเป็นระเบียบดี มีเครื่องซักผ้าด้วย เลยยิ่งทำให้สมบูรณ์แบบมาก อาหารเช้าแค่พอใช้ ไม่มีอะไรพิเศษ แต่คุ้มค่ากับราคา ทำเลดี ถนนไม่วุ่นวาย ใช้เวลาเดิน 3 นาทีจากสถานีรถไฟฟ้านานา สภาพแวดล้อมรู้สึกปลอดภัย สระว่ายน้ำเล็ก แต่ก็โอเค แต่ ... เมื่อฉันมาถึงที่โรงแรมวันที่เข้าพักตอน 16:00 น.โรงแรมกับแจ้งว่ามีการจองเกิน และห้องก็เต็มหมดแล้ว และพวกเขาไม่สามารถให้ห้องพักกับฉันได้ ฉันจองโรงแรมไปเมื่อสามสัปดาห์ที่ผ่านมา พนักงานอ้างว่า Booking.com ได้ยกเลิกการสำรองห้องพักของฉันไปแล้ว และคืนแรกนี้ฉันต้องไปพักที่โรงแรมอื่นก่อน ดังนั้นฉันจะทำอะไรได้ล่ะ พวกเขาก็เลยจัดการหาห้องพักสำหรับคืนแรกให้ฉันที่ Aetas Bangkok (โรงแรมธรรมดาๆ) และบอกให้ฉันกลับมาวันถัดตอน 14:00 น. Phachara Suites ดูแลเรื่องการเดินทางระหว่างโรงแรมโดยรถแท็กซี่ให้ ซึ่งติดทั้งไปกลับประมาณ 1 ชั่วโมงได้ ต่อมาฉันได้ติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Booking.com และพวกเขาบอกว่าการจองของฉันยังไม่ถูกยกเลิกใดๆ และยังเป็นผลอยู่ ทาง Booking.com ก็เลยติดต่อโรงแรมไปเองเลย และพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆเพราะเรื่องวุ่นๆนี่ วันต่อมาฉันก็กลับไปแล้วบอกว่าการจองห้องฉันไม่ได้ถูกยกเลิก แต่ฉันไม่ได้รับการตอบคำถามใดๆในเรื่องนี้ มีเพียงการบริการแบบพื้นๆ และหลังจากนั้นฉันก็ได้ห้อง แปลว่าพวกเขาโกหกและไม่ยอมบอกว่าตัวเองทำพลาดเอง แถมยังโยนความผิดไปที่ Booking.com อีกตะหาก Errare Humanum Est คะ ถ้าคุณทำพลาดเองล่ะก็ ช่วยยอมรับแบบแมนๆด้วยค่ะ โดยสรุป โรงแรมดี แต่บริการ/การแก้ปัญหาอยู่ในระดับต่ำมากเพิ่มเติม
420
439
123
45
51
