ยากมากที่จะตำหนิถึงการพัก 3 คืนของพวกเรา เพราะพนักงานเป็นมิตรและมีน้ำใจมาก โรงแรมสะอาดและมีทำเลที่ตั้งที่ดี ห้องพักก็สะดวกสบายพร้อมด้วยทิวทัศน์ที่ดีของเมือง อาหารมีมาตรฐานระดับสูง พวกเรามีเด็ก 2 คนซึ่งอายุต่ำกว่า 5 ปี และพวกเขาก็รู้สึกดีมาก การร้องเรียนของฉันมีเพียงกระเบื้องที่ลื่นมากๆที่รอบระว่ายน้ำและในห้องน้ำ/ห้องอาบน้ำ เด็กทั้ง 2 ของฉันได้ลื่น ซึ่งมันอาจจะได้รับอันตราย โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดี
Dear Guest,
We sincerely appreciate you taking the time to complete your review on TripAdvisor and giving us your feedback on your recent stay with us. We are glad to learn that you had a pleasant stay and enjoyed our rooms cleanliness and level of comfort. Your comments on the slippery finishing of our pool and bathroom tiles have been noted and immediate action will be taken to improve saftey related issues in thise two areas.
We are looking forward to welcomig you back to Novotel Bangkok Ploenchit Sukhumvit.
Yours Faithfully - The Hotel Management
มีความประทับใจการใช้บริการของพนักงานทุกท่าน ในด้านการให้บริการ โดยผมได้รับการดูแลเป็นอย่างดีจากพนักงานทั้ง 3 ท่าน เปรียบเสมือนผมอยู่บ้านของผมเอง โดยเห็นได้ชัดจาก การค่อยถามอยู่เสมอว่า “คุณผู้ชายรับอะไรเพิ่มไหม่ค่ะ... ? / จะให้ช่วยเหลืออะไรไหมค่ะ” พร้อมรอยยิ้มที่จริงใจและพร้อมให้บริการเป็นอย่างดี และไม่รีรอดำเนินการทันทีเมื่อผมแจ้งความประสงค์ของผมออกไป ตลอดจนการให้ข้อมูลต่างๆ ของโรงแรม ด้วยความมั่นใจ และ ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย (ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ) และที่สิ่งที่ทำให้ผมประทับใจที่สุดคือ เธอทั้ง 3 เป็นคนอัธยาศัยดีมากๆ เป็นมิตร ไม่ถือตัว คุยด้วยความสะบายใจ เหมาะสำหรับการทำงานบริการอย่างมาก จนทำให้ผมรู้สึกว่าผมมีความสุขกับการใช้บริการในครั้งนี้
แต่ ณ วันที่ผมเข้าพักนั้น ทราบข่าวมาว่ามีแขกผู้เข้าพักจำนวนมาก จึงทำให้เกิดความไม่ค่อยสะดวกมากนักเรื่องของอาหารเช้า ทั้งเรื่องจำนวนโต๊ะ , จำนวนอาหาร ฯลฯ ทั้งนี้เพื่อการบริการที่ดียิ่งขึ้น จึงขอแนะนำให้ทางโรงแรมฯ แก้ไขปัญหาดังกล่าว เพื่อการบริการที่ครองใจผู้เข้าพักต่อไป
เรียน คุณ NAKAOKUNG
โรงเรม โนโวเทล กรุงเทพ เพลินจิต สุขุมวิท ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น และความพึงพอใจในการบริการของพนักงานคลับเล้านจ์ ทางโรงแรมขอกราบอภัยในความไม่สะดวกสำหรับการบริการที่ห้องอาหารเดอะ แสควร์ ทางโรงแรมจะปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น
โรงแรม โนโวเทล กรุงเทพ เพลินจิต สุขุมวิท หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับและบริการคุณ NAKAOKUNG อีกครั้งในโอกาสต่อไป
ขอแสดงความนับถือ - Resident Manager
เพราะที่นี่ได้รับการวิจารณ์ในแง่ดีมาตลอด ฉันตัดสินใจที่จะลองพักที่นี่ หลังจากที่เคยพักมาแล้วหลายโรงแรมในกรุงเทพฯเพื่อทำงาน มาดูข้อดีกันก่อนดีกว่า :
1. ทำเลดี ห่างจากสถานีรถไฟฟ้าเพลินจิตเพียงสิบเมตร
2. ห้องสะอาดและทันสมัย
3. ตกแต่งดีและมีบรรยากาศที่ดี
4. การบริการจากพนักงานดี
5. อุปกรณ์อาบน้ำเยี่ยม
6. อาหารเช้าอร่อย
ข้อเสียคือ
1. อินเตอร์เน็ทไม่ฟรี
2. การเช็คเอาท์ค่อนข้างช้าในช่วงเวลาเช้า
โดยรวมแล้วจะกลับมาที่นี่อีก เพราะห้องพักสบายและดี
Dear Ms./Mr. The_TravellerSg,
It is our pleasure to hear that you have enjoyed your stay in our Hotel and Novotel Ploenchit will be part of your accommodation plan when travelling to Bangkok
Thank you very much for giving the Hotel an opportunity to prove that we are worth every positive review you had read. It is, indeed, a great encouragement for our team to continuously maintain and improve our standards and services.
Regarding the Internet policy, under the Novotel brand, we are committed to provide ‘Web Corner on a Mac’ at the lobby area and Premier Lounge. Please do not hesitate to use this free service during your next stay with us. We would also like to apologize for any inconvenience during your check-out. We are currently focusing in improving our check out efficiency during the busy hours.
We look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
Novotel Bangkok Fenix Ploenchit
เราชอบไปเที่ยวกรุงเทพบ่อย ๆ แล้วก็ลองเปลี่ยนโรงแรมไปเรื่อย ๆ ยิ่งตอนมีโปรโมชั่นยิ่งดี คราวนี้สำนึกได้ว่าชีวิตคนมันสั้นนักก็เลยถลุงเงินเยอะหน่อยไปกับ Novotel เพลินจิต ห้อง Premier Executive ดีใจมาก ๆ ที่ลองไป คุ้มเงินจริง ๆ การบริการของโรงแรมตั้งแต่ก้าวแรกที่ออกมาจากรถแท็กซี่ถึงห้องโถงนี่บอกได้คำเดียวว่าเยี่ยมยอด ทุกคนท่าทีเป็นมิตรมากและก็ต้อนรับเป็นอย่างดี พอไปถึงเคาน์เตอร์เช็คอินเค้าก็ให้เราขึ้นไปที่ขั้น Premier Executive เลยแล้วจะให้เราเช็คอินระดับ VIP เราก็นั่งกระดิกเท้าอยู่เฉย ๆ ให้เค้าจัดการให้ทุกอย่าง รู้ตัวอีกทีก็เข้าห้องเรียบร้อยแล้ว ที่เลือกห้องแบบนี้เพราะจะได้ใช้ wifi ฟรีทั้งในห้องและก็รอบ ๆ โรงแรม แถมยังได้อาหารเช้าแล้วก็ค็อกเทลที่ Executive lounge ฟรีด้วย ที่ยอดเยี่ยมไปกว่านั้นก็คือ wifi ต่อกับกี่เครื่องกี่เครื่องก็ได้ก็ยังฟรีอยู่ดี ไม่เหมือนบางที่ที่เคยพักแล้วถ้าต่อมากกว่าหนึ่งเครื่องมีคิดเงินเพิ่มเข้าไปอีก พนักงานทุกคนโอบอ้อม เป็นมิตร และก็สุภาพมาก ๆ พอได้รู้ชื่อกันปั๊ปก็รู้สึกยังกับว่าเป็นเพื่อนรู้จักกันมานานแสนนานเลยทีเดียว
"Dear Guest,
Thank you for your kind comments and compliments. I am delighted that you enjoyed your stay at Novotel Bangkok Ploenchit and look forward to welcoming you back again soon.
Warm regards from Bangkok,
Rod Munro
General Manager"
ระวังกินอาหารที่ The Square ท้องเสียมาก ๆ ทางโรงแรมก็ไม่สนใจจะแก้ไข
รู้สึกผิดหวัง มาก ๆๆๆๆๆ
เรียนคุณ Lisa_bheka,
ทางโรงแรมฯ ขออภัยเป็นอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
และเพื่อให้ทางโรงแรมฯ สามารถดำเนินการตรวจสอบ
พร้อมทั้งนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุงและพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รบกวนท่านลูกค้าระบุวันและเวลาที่มารับประทานอาหารที่ห้องอาหาร The Square ด้วยค่ะ
ขออภัยและขอบคุณมา ณ ที่นี้
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ ฟีนิกซ์ เพลินจิต
