ประสบการณ์ส่วนตัวเจอคือ รับประทานอาหารห้องพระนคร ทางเว็บไซต์ระบุเวลาได้ถึง 12.00 น. แต่พอเข้าไปใช้บริการ ปรากฏว่า Lastorder ได้ถึง 10.30-11.00 น. พอทานอาหารเสร็จก็รีบขึ้นไปเก็บของเพื่อ checkout ได้แจ้งพนักงานว่าขอ late checkout ได้หรือไม่ ทางพนักงานแจ้งว่าจะทำการเช็คให้และโทรขึ้นไปแจ้งบนห้อง ระหว่างที่เก็บของได้ยินเสียงโทรศัพท์ ซึ่งผมก็ได้โทรกลับไปที่ front แจ้งว่าไม่ได้ติดต่อมาและผมได้สอบถามเรื่องขอ late checkout พนักงานแจ้งว่าไม่ได้ แต่พอลงมา checkout พนักงานแจ้งผมว่าสามารถ late checkout ได้ถึง 14.00 น.
หลังจากนั้นช่วงบ่ายทางโรงแรมโทรมาแจ้งว่ามีค่าใช้จ่าย snack ที่ต้องจ่ายเพิ่ม ซึ่งตอนเข้าพักทาง Exness ได้แจ้งไว้ว่าขนมและอื่น ๆ ในห้องสามารถทานได้ ผมจึงขอเวลาโทรสอบถามทาง Exness แต่พอผมโทรกลับไปทางโรงแรมแจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเพิ่มแล้วเป็นเพราะพนักงาน Discommunication
ผมอยากให้ทางโรงแรมปรับปรุงเรื่องการติดต่อสื่อสารกันระหว่างพนักงานให้มากกว่านี้ครับเพิ่มเติม
395
20
1
0
6
