เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ TripAdvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
โอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ
โรงแรมใกล้เคียง
โรงแรม อมารี วอเตอร์เกท กรุงเทพ(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$113
US$96
Expedia.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
โรงแรมสยาม เคมปินสกี้(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$255
US$223
Agoda.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
US$213
Expedia.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
โนโวเทลแบงคอก เพลินจิต สุขุมวิท(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$116
US$95
Expedia.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
โรงแรมเพนนินซูลา กรุงเทพฯ(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$205
The Peninsula
ดูข้อเสนอ
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
โรงแรมบันยันทรี กรุงเทพ(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$162
US$145
Booking.com
ดูข้อเสนอ
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
โรงแรมอมารี ดอนเมือง(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$67
US$57
Amari.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
โรงแรมอีสติน แกรนด์ สาทร(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$122
US$105
Booking.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
โนโวเทล กรุงเทพ แพลตทินัม ประตูน้ำ(กรุงเทพมหานคร (กทม.))
US$107
Expedia.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • Wifi ฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
US$462
Hotels.com
ดูข้อเสนอ
ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม
  • ที่จอดรถฟรี
  • สระว่ายน้ำ
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 3,037 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
2,415
463
98
35
26
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
2,415
463
98
35
26
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว1 - 6 จาก 3,037 รายการ
รีวิว 5 สิงหาคม ค.ศ. 2017 ผ่านมือถือ

นานก้อคิดถึงกลอนให้กำลังใจกลอนฟังเพลงออนไลนเน็ตไฟล์อัลบั้มถามตอบปัญหาการใช้งานมือถืออุปกรณ์สื่อสารอื่นๆในไทย์ฟังเพลงหาเพื่อนง่ายนิดเดียวเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานส่วนนี้สำหรับผู้สั่งซื้อผ่านทางธนาคารธนาคารกสิกรไทยธนาคารกรุงเทพธนาคารอาคารสงเคราะห์และคุณธนกสีเหลือง

เข้าพักเมื่อ: สิงหาคม ค.ศ. 2017 ท่องเที่ยว คนเดียว
ขอบคุณ the000
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 4 สิงหาคม ค.ศ. 2017

น่าจะได้รับรอยยิ้มและบริการที่ดีกว่านี้ โดยเฉพาะการบริการในห้องอาหารเช้า เพราะมันจะทำให้การมาพักน่าประทับใจกว่านี้ พนักงานดีไม่ค่อยให้เกียรติลูกค้า สายตาและการบริการ น้ำเสียงคำพูดไม่เหมาะกับโรงแรมระดับนี้

  • เข้าพักเมื่อ: กรกฎาคม ค.ศ. 2017 ท่องเที่ยว กับครอบครัว
    • ความคุ้มค่า
    • ห้องพัก
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจากโรงแรมนี้
ขอบคุณ pennapan2017
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Sukamal M General Manager ของ โอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 6 สิงหาคม ค.ศ. 2017
คำแปลจาก Google

Dear Khun pennapan2017,

Greetings from Oriental Residence Bangkok.

First of all allow me to thank you for your time to submit your review.

Whilst we continue to revive generally very positive feedback about our products and services I am disappointed to see that this time we have failed meet your expectations.

I will personally ensure that your feedback will be taken for further consideration and immediate action.

At Oriental Residence Bangkok guest satisfaction is our first priority, therefore I would like ask for another opportunity to prove that this is not an indicative of the high level of service that we usually provide to all of our guests.

With this in mind I would be delighted to assist you with your future reservation, please do not hesitate to contact me directly.

Once again, I thank you for your review and I look forward to hearing from you and welcoming you back soon.

Kind Regards,
Sukamal Mondal
General Manager

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 24 พฤษภาคม ค.ศ. 2017

ทำเลดีมาก สงบทั้งๆ ที่อยู่ถ.วิทยุ ห้องสะอาด ใหญ่โตและเรียบร้อย อลังการและหรูหรา อาหารเช้าดีถึงดีมาก มีครบครัน (ยกเว้น ห้องเซาน่า) ในราคาเหมาะสมมาก
เป็นโรงแรมที่เหมือนกับเป็นบ้านหรือที่พักตากอากาศ เพราะห้องที่พวกเราได้เป็น 'mini-suite'
มีเตียงดีมากไม่ใหญ่ไม่เล็ก มีช้อนส้อมและเครื่องกินอาหาร มีตู้เก็บอาหาร (สำหรับอยู่นานๆ) เรียกว่า 'เปอร์เฟ็ค' มากๆครับ

  • เข้าพักเมื่อ: พฤษภาคม ค.ศ. 2017 ท่องเที่ยว เพื่อธุรกิจ
    • ความคุ้มค่า
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • คุณภาพในการนอน
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจากโรงแรมนี้
ขอบคุณ apisakubu
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Sukamal M General Manager ของ โอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 25 พฤษภาคม ค.ศ. 2017
คำแปลจาก Google

Dear Khun apisakubu,


Greetings from Oriental Residence Bangkok.

First of all allow me to thank you for choosing the Oriental Residence Bangkok for your recent visit to Bangkok, and for taking your valuable time to review us.

On behalf of the Team allow me to thank you for your kind words, we are exceptionally delighted to hear that your stay with us was truly wonderful, from your luxurious and comfortable room, to your exceptional dining experience as well as service rendered by our staff.

Once again, thank you for taking precious time off to leave us your invaluable review and we look forward to welcoming you back soon.

Kind Regards,

Sukamal Mondal

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 21 เมษายน ค.ศ. 2017 ผ่านมือถือ

ชอบภายในตกแต่งสวย การบริการดีมาก อาหารอร่อย พนักงานบริการเป็นกันเองแนะนำอาหารได้ดีอร่อยดีครับมีโอกาสจะแนะนำเพื่อนๆคนรู้จักแวะมาทานครับ บรรยากาศภายห้องเรียบง่ายหรูสไตฝรั่งเศส เครื่องดื่มก็อร่อยเย็นชื่นใจครับApple Mint.

เข้าพักเมื่อ: กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2017 ท่องเที่ยว เพื่อธุรกิจ
ขอบคุณ Somporn O
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Sukamal M General Manager ของ โอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 22 เมษายน ค.ศ. 2017
คำแปลจาก Google

Dear Khun Somporn O,

Greetings from Oriental Residence Bangkok.

First of all allow me to thank you for choosing the Oriental Residence Bangkok for your recent visit to Bangkok, and for taking your valuable time to review us.

On behalf of the Team allow me to thank you for your kind words, we are exceptionally delighted to hear that your stay with us was truly wonderful, from your luxurious and comfortable room, to your exceptional dining experience as well as service rendered by our staff.

Once again, thank you for taking precious time off to leave us your invaluable review and we look forward to welcoming you back soon.

Kind Regards,

Sukamal Mondal

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 7 มีนาคม ค.ศ. 2017

ที่เข้าพักที่นี่เพราะเห็นคะแนนในทริปแอดไวเซอร์อยู่ในระดับที่สูง เป็นโรงแรมที่คนแนะนำ แต่พอสัมผัสจริง ผิดหวัง

หลายๆโรงแรมที่เป็นโรงแรมห้าดาว ชอบที่จะดูคนหรือตัดสินคนที่การแต่งตัว ชอบที่จะให้บริการชาวต่างชาติมากกว่าคนไทยด้วยกัน ส่วนใหญ่เข้าใจว่าไม่ใช่นโยบายโรงแรม แต่เป็นการเลือกปฏิบัติของพนักงานมากกว่า การให้การบริการที่ไม่เท่าเทียม การขาดความใส่ใจ

เริ่มจากฝ่ายจองห้อง

ถือว่าฝ่ายจองห้องทำหน้าที่ได้ดี เมื่อเทียบกับพนักงานส่วนอื่นๆ ซึ่งจะมีปัญหาบ้างคือตัวระบบ เพราะโรงแรมนี้ ถึงแม้นจะใช้ วอชเชอร์งานเที่ยวไทย ก็ยังระบุจำนวนเงิน ทำให้เข้าใจผิดว่าถ้าเข้าพักต้องมีการจ่ายเงินเพิ่ม ทำให้เกิดข้อสงสัยเวลาที่เราได้รับอีเมลคอนเฟริม จนต้องถามที่ฝ่ายจองเพื่อให้แน่ใจ เพราะเท่าที่จองโดยใช้วอชเชอร์เที่ยวไทยที่อื่นเขาจะระบุเลขที่ และไม่ระบุจำนวนเงิน ฝ่ายจองห้องดำเนินการได้ดี แม้นจะต้องเปลี่ยนวัน เพราะธุระยุ่งมาก ก็ยังทำการเปลี่ยนแปลงและเก็บรายละเอียดต่างๆ ได้ดี

การเดินทางและทำเล

โดยปกติจะนั่งแอร์พอร์ตลิงค์จากสุวรรณภูมิและหาที่พักติดแนวรถไฟฟ้า หรือ MRT ที่นี่ค่อนข้างไกลจากรถไฟฟ้า เดินไกลมาก ลองเดินดูถึงกับเหนื่อย และรถที่วิ่งรับส่งของโรงแรม มีไม่กี่รอบ ไม่สามารถอำนวยความสะดวกได้ดีพอ ยกตัวอย่างที่เคยพัก โนโวเทล แพลตินั่ม หรือโซฟิเทลโซ เขาจะมีรถวิ่งอยู่ประจำ เพื่อรับส่งแขกตลอด โดยการจ้างบริษัทภายนอกมา เป็นรถตุ๊กๆจัดแบบหน้าตาเก๋ดูดี คอยวิ่งรับส่งตลอด แต่ที่นี่ค่อนข้างเป็นทางการรอจนไม่ต้องรอ เพราะเขาออกเป็นเที่ยว จะใช้บริการกี่ครั้งก็ไม่เคยได้ใช้ เนื่องจากไม่ลงตัวเรื่องเวลา ต้องจ่ายค่าแท๊กซี่ไปที่ BTS ทุกครั้ง

พนักงานที่เปิดประตู
ด้วนความที่เดินเข้าไปเช็คอิน ไม่ได้ไปรถแท็กซี่ แถมด้วย เป้ใส่คอมอีกหนึ่งใบ จึงทำให้ไม่มีใคร ใส่ใจให้บริการเท่าที่ควร บางคนก็ใส่ใจดี สอบถามดี โดยเฉพาะพนักงานช่วงเช้าวันเสาร์ ถามเรื่องรถรับส่งเขาก็บอกให้รอ แต่ หลังจากนั้น ช่วงบ่ายจน เช็คเอาท์ ไม่สนใจถาม บรรยากาศที่เข้าไปเหมือนบ้านมากกว่าโรงแรม มองซ้าย และขวา เพื่อหาว่า ที่ลงทะเบียนหน้าฟร้อนอยู่ตรงไหน จัดไม่แตกต่างกันเลยระหว่าง เคาเตอร์คอนเชียส กับฟร้อน ถ้าไม่มีป้าย เพราะไม่เด่นสะดุดตา และมีเก้าอี้วางเรียงให้นั่ง อยู่ 4 ตัว และมีโซฟาอยู่ด้านข้าง ประตูหน้า ต้องดึงเข้าในตัวโรงแรมอย่างเดียว ผลักออกไป ไม่ได้ เพราะติดพรม ป้ายก็ไม่มีบอกว่า อย่าผลัก แต่เราเองก็คงเดินเร็วเกินไปที่พนักงานจะบอกทัน ทำให้ประตูติดต้องดึง และพนักงานช่วงค่ำหน้าประตูก็ไม่ค่อยใส่ใจ

พนักงานหน้าฟร้อน หนักที่สุด

พนักงานหน้าฟร้อนชุดแรกสองคนที่มาจากเลอเมอเก่า ทำงานดี พูดจาดีให้ข้อมูลดีทั้งคู่ ทั้งผู้หญิงและผู้ชาย ใส่ใจให้บริการดีมาก เนื่องจากการเดินทางมาถึงไฟท์เช้า ก็กะว่าเอาของมาไว้ที่โรงแรมแล้วออกไปทำธุระ และจะต้องไปธุระหลายที่ในวันเดียว จึงแต่งตัวที่สบาย พร้อมที่จะลุย ออกเดินทางมาตั้งแต่ตี สี่ มาถึงก็ได้ทำธุระเลย จึงไม่ได้ใส่ใจอะไรมาก และกะจะมางานเที่ยวไทยเพื่อซื้อวอชเชอร์ไว้ใช้ท้งปี จะเข้าที่พักก็ใกล้ค่ำ การเดินทางมาตอนเช้า เข้าเช็คอินคนเดียว เพราะต้องนัดเจอกับเพื่อน และยังบอกกับ หน้าฟร้อนว่า จะเป็นได้ไหม ถ้าจะขอเตียงทวิน เขาก็บอกว่าทั้งโรงแรมมีเตียงทวินเพียง 7 เตียงถ้าจำไม่ผิด และห้องที่จอง เป็นห้อง สวีทหนึ่งห้องนอน ซึ่งไม่มีเตียงทวิน ก็เลยบอกกับหน้าฟร้อนไปว่า ไม่เป็นไร

พอตกเย็นเราก็กลับเข้ามาเพื่อพักและจะไปเดินที่เซนทรัลแอมบาสซี่

ปรากฎว่า พอเดินเข้าไปที่หน้าฟร้อน พนักงานสาว 2 คนที่นั่งอยู่ไม่ใส่ใจอะไรเราเลย เราเดินเข้ามากับเพื่อน และถามว่าห้องของเราได้แล้วยังเพราะ มาทำการลงทะเบียนไว้ตั้งแต่เช้า คุณเธอก็ถามว่า แล้วห้องเลขที่อะไรคะ เราก็จำได้คร่าวๆว่า 1904 พอบอกไป คุณเธอก็ยื่นคีย์การ์ดให้ และไม่ใส่ใจบอกรายละเอียดใดๆ เลย เวลคัมดริงค์ก็ไม่มี รอยยิ้มยังไม่มีเลย แถม ไม่มีการ

บอกว่าขึ้นลิฟตัวไหน กระเป๋าถึงห้องแล้วยัง อาหารเช้าทานที่ไหนอย่างไร สระว่ายน้ำอยู่ตรงไหน ฟิตเนส หรือข้อมูลอื่นๆมีอะไร ไม่ใส่ใจเลย เราเหมือนคนแปลกหน้า เข้าพักโรงแรม ถ้าคุณเป็นพนักงานโรงแรม และไม่มีใจให้บริการอย่ามาทำงานบริการเลย คุณต้องลองเอาใจเขามาใส่ใจเราสิ ว่าแขกที่เข้ามาพัก ไม่รู้เลย ว่าอะไรอยู่ตรงไหน เรารับบัตรมาแบบงง ทั้งเหนื่อยทั้งเพลีย พอรับการ์ด มาเสร็จก็ถามว่า แล้วขึ้นลิฟท์ที่ไหน กระเป๋าไปถึงห้องแล้วยัง

ยังไม่พอ พอเข้าห้องเอาเอกสารเก็บเราก็ออกมาเพื่อไปธุระต่อ ก็ต้องเรียกแท็กซี่ไปตามเคย เพราะรถไม่ว่างเลยเวลามาแล้ว และพอเรากลับเข้ามา เห็นห้องเปิดไฟและมีการ TURN DOWN เอาไว้ จึงรู้เลยว่า เขาเซตของเอาไว้เพียงชุดเดียว นี่คือความสับเพร่า ความไม่ใส่ใจของหน้าฟร้อน จึงทำให้ฝ่ายงานอื่นเขาทำงานผิดหมด ไม่ว่าแม่บ้าน ห้องอาหาร เพราะเท่าที่โทรไปเช็ค ถามว่าอาหารเช้าได้กี่ที่ พนักงานให้ถือสายรอ นานพอสมควร จึงแน่ใจได้เลยว่า หน้าฟร้อนไม่ได้คีย์ข้อมูลเข้าไปในระบบ แต่ใน วอชเชอร์ระบุ 2 ที่ ถ้าหากเป็นบางโรงแรม พอเช็คเอาท์จะมีปัญหาอีก ในการต้องจ่ายเงินเพิ่ม บอกเลยว่าไม่ประทับใจเอาเลย เคยใช้บริการในเครือโอเน็กมาหลายที่ ติดใจเครืออมารีแทบทุกตัว แต่ที่นี่ผิดหวัง

อาหารเช้า

พนักงานด้านหน้าที่รับแขกเพื่อส่งไปยังโต๊ะต่างๆ เป็นผู้หญิงใส่เสื้อกั๊ก ผมบ๊อบซอย ที่บอกแบบนี้ เพราะพนักงานที่นี่ ไม่ติดชื่อที่หน้าอกเสื้อ จึงไม่อยากโทษคนอื่นแบบเหมาเข่ง ให้บริการแบบสองมาตรฐานเห็นชัดมาก แย่มากในสายตาและความรู้สึก เข้าไปหล่อนเอาเมนูมาตั้งให้ 2 ใบ ไม่พูดไม่จา ไม่สอบถามไม่ให้รายละเอียดใดๆเลย สบัดก้นไป ไม่ถามสักคำว่าจะรับชาหรือ กาแฟ ไม่บอกเวลาว่า อาหารในเมนูสั่งได้อย่างไร ไม่มีการเรียกพนักงานอื่นมาดูแลต่อ ยื่นเมนูเสร็จก็หันหลังให้ ไม่สบตาอีกเลย

ถ้าไม่อยากบริการคนไทย ก็เปลี่ยนให้คนอื่นเขาบริการแทนนะ พวกเรานั่งดู แขกที่หล่อนนำมาโต๊ะอื่นๆ ที่เป็นต่างชาติ เธอสอบถามให้รายละเอียด เป็นภาษาอังกฤษ ถ้าคุณไม่อยากพูดไทยก็ได้ไม่มีใครว่าเพราะถ้าเราพักโรงแรมขนาดนี้ เราก็คงจะมีความรู้มากพอ เพื่อนที่มาก็จบโทมาจากสายงานโรงแรมจากต่างประเทศ เรามองหน้ากันแบบปลงสังเวช ว่าเป็นได้ถึงเพียงนี้ ตัวผู้พักเองก็นอนโรงแรมมาจนเบื่อแล้ว และจะเจอแบบนี้ประจำ ที่ผู้ให้บริการ เลือกปฏิบัติ และส่วนใหญ่ จะเป็นห้าดาวทั้งนั้น ที่เกิดปัญหานี้ ไม่ว่าเรเนซอง เดอะสุโขทัย หรือแม้นแต่ที่นี่

คุณภาพอาหารเช้า

หน้าตาดูดี แต่รสชาติ ไม่ผ่าน วาฟเฟิล เราสั่ง 2 ที่ก็ได้ที่เดียว เลยแบ่งกันชิม พอทานเข้าไปคำแรกทั้งแข็งและกระด้าง ไม่มีความหยุ่นแลย ไม่หอมเนย เน้นส่วนผสมของแป้ง จึงมองหน้ากันบอกว่าดีแล้วที่ได้จานเดียว ขนาดรับออเดอร์ก็ยังมีปัญหา เพราะไม่ทวน ออเดอร์

สั่งกาแฟลาเต้ พอเอามาเสริฟ รู้เลยว่าเป็นกาแฟที่ชงจากเครื่องอัตโนมัติ ทั้งเข้ม และนมน้อย เมื่อเทียบกับโซฟิเทลโซ ไฮแอท ที่นี่ยังถือว่าคุณภาพอาหารเช้า ยังไม่ดีพอ แถมเอากาแฟมาตั้งให้ ไม่มีน้ำตาล ไม่มีเครื่องปรุง พนักงานแทนที่เมื่อเสริฟแล้วต้องคอยดูด้วยว่ามีของบนโต๊ะครบถ้วนหรือไม่ และจากที่กวาดสายตาดู บางโต๊ะมีของครบ บางโต๊ะ ก็ไม่มี ซึ่งถ้าเป็นช่วงที่ลูกค้าเข้ามาพร้อมๆกับ คุณจะจัดการอย่างไร ยกไปยกมาให้แขกอย่างนั้นหรือ ดูไม่เป็นมืออาชีพเอาเลย จนต้องสั่งกาแฟธรรมดา และขอนมเพิ่ม

ซุปมิโซ๊ะ อร่อย ออมเลตใช้ได้ ใส่ชีสเยอะดี รูปแบบการจัด ดี สวยงาม ผลไม้ ขนม ไม่หลากหลาย

บรรยากาศในห้องอาหารเช้าดูดี หรู แต่เมื่อเจอพนักงานและการบริการ ที่แย่ มันไม่มีอารมณ์ที่จะกินนะ ความผ่อนคลายหายไปหมด

ห้องพัก และคุณภาพการนอน

ด้วยความเหนื่อย ตื่นแต่เช้ามืด และไม่ได้พักมาก่อนหน้านี้ พอเข้านอนก็หลับทอดเดียวเลย ที่นอนนุ่มสบายดีมาก คนที่นอนด้วนพลิกตัวหรือลุกขึ้นก็ไม่แกว่งหรือสะเทือนจนทำให้ตื่น หมอนใบใหญ่ หนานุ่มกำลังดี ความสะอาดในห้องพักดีมาก เงียบสงบ

ห้องน้ำกว้างขวาง
อเมนนี้ตี้ดี แต่การเซตเซตทุกอย่างผิดเพี้ยนไปก็เพราะ หน้าฟร้อน ที่บกพร่องในการไม่ใส่ใจในการทำงาน

ห้องครัวมีอุปกรณ์พร้อม มีของใช้จัดเตรียมไว้ครบถ้วน ตามหลักของโรงแรมแนวเรสสิเด้นท์ วิวในห้องพัก เป็นวิวสวน แต่ยังไม่สวยเท่าโซฟิเทลโซ เมื่อมองในมุมที่เป็นแนวสวนเหมือนกัน แต่วิวดีกว่า เดอะสุโขทัย หรือ สยามแคมเพนสกี้

นึกออกอย่างหนึ่ง ยามที่นี่ ดีมาก ไม่เคยต้องบอก เขาจะเรียกรถให้ โบกรถให้ ใส่ใจคนที่เข้าออกโรงแรม โดยไม่ต้องบอก ให้ความช่วยเหลือดีทุกอย่าง ดีกว่า คนที่คอยเปิดปิดประตู

ก่อนจะไปทานอาหารเช้าได้เข้าไปสอบถามเรื่องอาหารเช้าว่าทานได้กี่คนที่หน้าฟร้อน เราก็เจอน้องผู้ชายและผู้หญิงเซตเดิมที่ เคยรับเราตอนเช้าที่ Early check in ถึงได้บ่นให้ฟัง พอจะเช็คเอาท์ เขาบอกว่า ผู้จัดการจะขอคุยด้วยให้การดูแล

ก็บอกไปว่า ขอโทษนะไม่มีเวลาหรอก เพราะธุระเยอะ และจะตกไฟท์ เพราะต้องไปศูนย์ประชุมอีก ถ้าคนที่บริหาร จัดการดูแล คุณควรที่จะให้พนักงานมีค่านิยมทางการให้บริการที่ดีกว่านี้ ให้มีใจในการให้บริการ ไม่ดูถูกคนไทย ก็จะไม่เกิดปัญหา อย่างที่เป็น

ให้โรงแรมดีอย่างไร แต่ถ้าไม่ประทับใจ อะไรอะไร ก็แย่ไปหมด และความคาดหวังในการเข้าพักที่ค่อนข้างสูง พอเจอของจริง ผิดคาด ยิ่งทำให้ ไม่ประทับใจ

แนะนำว่า ควรเพิ่มเที่ยวรถในการเดินทางไป BTS ให้มากกว่านี้หรือสะดวกกว่านี้ เพราะค่อนข้างไกล

  • เข้าพักเมื่อ: มีนาคม ค.ศ. 2017 ท่องเที่ยว กับเพื่อน
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • สะอาด
    • การบริการ
3  ขอบคุณ vpstar
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Sukamal M General Manager ของ โอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 10 มีนาคม ค.ศ. 2017

เรียน คุณ vpstar,

โรงแรมโอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ ขอขอบคุณที่สละเวลาในการบอกเล่าประสบการณ์การเข้าพักกับเรา ซึ่งทางโรงแรมรู้สึกเสียใจเป็นอย่างมากที่ได้ทราบว่าการบริการของเราไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง

โรงแรมโอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การบริการที่เหนือความคาดหมายแก่แขกทุกท่าน ดังนั้นความคิดเห็นของคุณจึงมีความสำคัญกับเรา โปรดมั่นใจได้ว่าเรากำลังดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบเดียวกันนี้ในอนาคต

ผม และพนักงาน โรงแรมโอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ ทุกคน หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะยอมรับคำขอโทษของเราและให้โอกาสเราได้บริการคุณด้วยมาตรฐานการบริการที่ดีของทางโรงแรมโอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพ อีกครั้ง

ขอแสดงความนับถือ
สุขมาล มอนดอล

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม