การตกแต่งห้างสรรพสินค้าทำได้อย่างน่าสนใจ แปลกใหม่ บรรยากาศตกแต่งเหมือนอยู่ในสนามบิน มีบันไดเลื่อนขนาดยาว ใช้ขึ้นข้ามชั้น ร้านอาหารน่าสนใจหลายร้าน

ภายในห้างมีความหลากหลาย มีโรงภาพยนตร์ ร้านจำหน่ายสินค้า และร้ายอาหารให้เลือกมากมาย ร้านที่มีอาจเหมือนห้างทั่วไป แต่ภายในมีการตกแต่งที่สวยมาก มีบรรยากาศหลากหลาย แม้กระทั้งห้องน้ำยังตกแต่งสวย

การเดินทางมายังห้างเทอมินัล21 นั้นสะดวกสบายทั้งบีทีเอส เอ็มอาร์ที หรือแม้แต่ทางถนน
ฟู๊ดคอร์ตของห้าง ขายอาหารราคามิตรภาพมาก แต่เสียตรงที่คนเยอะมากๆแถมที่นั่งไม่พอ
ร้านอาหารในห้างหลากหลายและเยอะมากๆ ในส่วนของช้อปปิ้งก็แสนจะสบาย สรุปว่าชอบค่ะ