เราพักที่โรงแรมนี้หนึ่งสัปดาห์ ที่เลือกที่นี่เพราะเพิ่งเปิดจึงยังไม่น่าจะโทรมเหมือนหลายที่ในละแวกเดียวกัน แน่นอนว่าห้องใหม่และสะอาด แต่ในห้องน้ำมีปัญหาที่ฉันว่าเกิดจากความผิดพลาดในการก่อสร้าง เชน อ่างน้ำรั่วและฝาชักโครกหลุด เป็นการบอกใบ้เรื่องการดูและการบริหารที่นี่

โรงแรมนี้บอกว่าเป็นโรงแรม 4 ดาว แต่ไม่มีสระว่ายน้ำหรือฟิตเนส อาหารเช้าดีอย่างไม่น่าเชื่อ - มีให้เลือกตั้งแต่อาหารจานร้อนถึงสลัดและผลไม้ ไม่มีอะไรให้บ่นถึง

เรตติ้งที่ไม่ดีของโรงแรมมาจากสิ่งที่พบดังนี้:

ใช้เวลาเช็คอินถึง 10 นาทีทั้งที่มีพนักงานช่วยกัน 3 คน พนักงานหยาบคายและไม่ได้ฝึกมาพอให้ทำงานที่เคาน์เตอร์เช็คอิน (ฉัันไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อนที่โรงแรมไหนๆ)
เราเช็คของในห้องทุกวัน (รวมทั้งในมินิบาร์) เพื่อให้ของครบหลังจากที่แม่บ้านมาทำความสะอาด แน่นอนว่าครั้งหนึ่งแม่บ้านลืมเติมผ้าเช็ดตัว 2 ผืน น่าอายที่เขามองไปในแง่ไม่ดี เราใช้เวลาอธิบายให้รีเซ็พชันฟังราว 30 นาทีกว่าจะได้ผ้าเช็ดตัวที่หายไปกลับมา

ตอนเช็คเอาต์ก็ใช้เวลานานอีกเช่นเคยราวยี่สิบนาที เพราเขากล่าวหาว่าเราเอาน้ำอัดลมจากข้างนอกมาเติมในมินิบาร์ เราต้องปฏิเสธแน่ๆ เพราะเราไม่ได้ทานอะไรในนั้นเลย เมื่อฉันขอคุยกับผู้จัดการกลับได้รับคำตอบว่าไม่มีใครอยู่ (ตอน 11 โมงเช้า) แต่เขากลับให้หมายเลขของเจ้าของแทน นอกจากพนักงานจะพูดภาษาอังกฤษได้แย่แล้ว ขั้นตอนทั้งหมดก็น่ารำคาญ สุดท้ายเขาก็ยอมถอนข้อกล่าวหาและเราก็ได้ไป

ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้เลย อาจจะมีคนอื่นที่ให้คะแนนดีกว่าเพราะเหตุผลอะไรก็ตาม แต่ที่เราได้เจอนั้นบอกได้มากกว่า ถ้าโรงแรมนี้อยากแข่งขันได้ ฉันว่าควรจะลงทุนเรื่องการอบรมพนักงานให้มากๆ!

ถ้าผู้จัดการ (จริงๆ) คนใดได้อ่าน กรุณาส่งรายละเอียดที่ติดต่อได้มาให้เราด้วย ขอบคุณ!