เรียน คุณ PanatP1

ในนามของผู้บริหารโรงแรม ผมขอขอบพระคุณสำหรับการใช้บริการและได้สละเวลาเล่าถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่าน
ผมมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งเมื่อทราบว่าพบแมลงสาบในห้องพัก และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ ผมได้เรียกทีมงานที่เกี่ยวข้องซึ่งรวมถึงผู้จัดการฝ่ายดูแลทำความสะอาดและทีมกำจัดแมลงเข้ามาเพื่อกำจัดแมลง มั่นใจได้เลยว่าทีมกำจัดแมลงไม่เข้ามาเพียงครั้งเดียว แต่จะคอยติดตามอย่างใกล้ชิดและมีตัวแทนเข้ามาตรวจสอบแต่ละชั้นเป็นประจำทุกสัปดาห์

ในส่วนของพนักงานที่ไม่มีความเข้าใจในโปรแกรมสะสมคะแนนและโปรดวางใจได้ว่าผู้จัดการฝ่ายต้อนรับได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว และการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้ง

สุดท้ายนี้ผมและผู้บริหารขออภัยต่อความไม่สะดวกสบายที่ท่านได้รับและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับและให้บริการที่ดีขึ้นแก่ท่านในอนาคตอันใกล้

ขอแสดงความนับถือ

ซาการ์ เนเคอร์

เรียน คุณ Chayot P

กราบขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่านเกี่ยวกับการเข้าพักที่ โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สยามสแควร์ ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านพึงพอใจในบริการของเรา

ความคิดเห็นที่มีค่าของคุณนั้นจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน มีการพัฒนาการบริการให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้นไป ทั้งนี้ ทางโรงแรมจะนำความคิดเห็นของท่านแจ้งให้กับทางพนักงานทุกคนได้รับทราบ เพื่อเป็นการพัฒนาและคงมาตรฐานในการบริการต่อไป

ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่กรุณาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของคุณ จะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับที่ผ่านมา

ด้วยความเคารพ

ซาการ์ เนเคอร์

เรียน คุณ KuJeab

ในนามของผู้บริหารโรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สยามสแควร์ ขอขอบพระคุณสำหรับสละเวลาเล่าถึงประสบการณ์ด้านการบริการที่ได้รับ ทางโรงแรมรู้สึกเสียใจและกราบขออภัยอย่างสูงต่อคุณ KuJeab ในความไม่ประทับใจในการให้บริการทาง Facebook Messger ทั้งนี้ทางโรงแรมมิได้นิ่งนอนใจเมื่อได้รับทราบข้อร้องเรียนจากท่าน ทางโรงแรมได้ประสานไปยังหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการตักเตือน ปรับปรุง และพัฒนาการให้บริการของพนักงาน สุดท้ายนี้ผมและผู้บริหารขออภัยต่อความไม่สะดวกสบายที่ท่านได้รับและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับและให้บริการที่ดีขึ้นแก่ท่านในอนาคตอันใกล้

ด้วยความเคารพ

ซาการ์ เนเคอร์