การบริการของเจ้าหน้าตรวจ COVID และพนักต้อนรับดีมาก สถานที่สะอาด สิ่งอำนวนความสะดวกครบครันการต้อนรับโดยรามดีมาก และบรรยากาศดีมาก มีปลูกต้นไม้เขียวขจี การจัดสถานที่เหมาะสมกับการพัก แต่ค่าอาหารที่ต้องการสั่งกินเองราคาค่อนข้างสูงมากเพิ่มเติม
CrownePlaza.com
Expedia.com
Booking.comExpedia.comBooking.com
Expedia.com
HolidayInn.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
กินอิ่ม นอนอุ่น อยู่สบาย สะอาด สะดวก ได้รับบริการเป็นอย่างดีตั้งแต่ก่อนเข้ามาเช็คอิน ฝากกระเป๋าไว้ที่ F/O ก่อนเวลาเช็คอินได้ ใส่ใจลูกค้า เปิดแอร์เย็นฉ่ำ รอการเข้าพัก อาหารเข้าอร่อย หลากหลาย ห้องสะอาดพักอยู่หลายคืน ทำความสะอาดทุกวัน
เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านประทับใจในการให้บริการของเรา ความคิดเห็นของท่านเป็นกำลังใจที่ดีที่สุดให้กับพวกเราทุกคน อีกทั้งยังสามารถพัฒนาการให้บริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าสูงสุด หากท่ามีคำแนะนำเพิ่มเติม ทางโรงแรมน้อมรับทุกคำติชมของท่าน เราขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความร่วมมือของท่าน ในการปฏิบัติตามมาตรการเพื่อการป้องกันโรคระบาดโควิด19 หากการให้บริการแบบนิวนอร์มอลของเรา สร้างความไม่สะดวกหรือมีความผิดพลาดประการใด ทางโรงแรมต้องขอภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
ขอบพระคุณเป็นอย่างสูง
อุทัยรัตน์ เฉลิมพันธ์
ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ
รอบนี้ดีเหมือนเคยเรื่องบริการทั้วไป ยกเว้นห้องอาหารจีนพนักงานน้อย บริการไม่ทัน ผิด ๆ ถูก ๆ เสียดายเงิน จ่ายมื้อนี้แพงแต่ไม่คุ้มเลย และน้ำอุ่นฝักบัวรอนานมากกว่าจะอุ่นหรือร้อน หลอดไฟขาดแต่ก็มาเปลี่ยนได้ทันที
ทางโรงแรมขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับคุณภาพการบริการ ดิฉันได้นำเสนอความคิดเห็นของท่านไปยังหัวหน้าอาหารและเครื่องดื่มและผู้จัดการทั่วไปในที่ประชุม เพื่อหาหรือแก้ไขปัญหาการให้บริการของพนักงานเสริฟ์ที่ห้องอาหารจีนต่อไป ทางโรงแรมขอสัญญาว่าจะมุ่งเน้นและพัฒนาบุคลากรของเราต่อไป หากท่านมีโอกาสกลับมาพักหรือรับประทานอาหารที่ห้องอาหารจีน ทางโรงแรมขอโอกาสอสร้างความน่าเชื่อถือแก่ท่านอีกครั้งหนึ่ง
อุทัยรัตน์ เฉลิมพันธ์
ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ
ห้องพักดีมาก การต้อนรับดีมาก แต่ว่าไม่มีการจัดสรรที่จอดรถให้ผู้เข้าพักโรงแรม ทำให้ต้องไปวนหาที่จอดรถร่วมกับผู้ที่มาเดินห้าง ซึ่งทางเข้าโรงแรมก็มีแค่ชั้น M หรือชั้นจอดชั้น2เท่านั้น ทำให้ต้องวนรถนานมาก เราอยากแนะนำให้ปรับปรุงในส่วนนี้ ถ้าเป็นไปได้
โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราได้แจ้งข้อร้องเรียนของท่านไปยังฝ่ายอาคารและสถานที่ของห้างเซนทรัลพล่าซ่าลาดพร้าว เพื่อขอความอนุเคราะห์สำรองที่จอดรถแก่ลุกค้าที่มาพักข้ามคืนกับทางโรงแรม ขณะนี้อยู่ในระหว่างรอการอนุมัติสำรองพื้นที่ใกล้ทางเข้าโรงแรมชั้น 2 จึงขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
อุทัยรัตน์ เแลิมพันธ์
ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ
พักผ่อนโรงแรมดี&ช๊อปปิ้งนับว่า เป็นโรงแรมที่ดีสำหรับการเข้ากรุงเทพก่อนการเดินทางไปต่างประเทศหรือ เดินทางก่อนออกต่างจังหวัดค่ะ เพราะอยู่ใกล้สนามบินดอนเมือง และ สนามบินสุวรรณภูมิ โรงแรมนี้ ตอบโจทย์ได้อย่างมาก เพราะอยู่ใกล้ศูนย์กลางการเดินทาง ที่สะดวกสบาย เพราะอยู่ใกล้ห้างเซ็นทรัลลาดพร้าว เข้าไปช๊อปปิ้งและ ซื้อหาสินค้าได้อย่างสะดวกมี่ทั้งของกินร้านอาหารมากมายให้เลือกทานอย่าจุใจ พร้อมทั้งจะเดินทางด้วย รถไฟ BTS ได้อย่างสะดวกสะขายทั่ว กรุงเทพหรือจะเดินทางไปสนามบินสุวรรณภูมิด้วย BTS ค่ะ
โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพฯ ขอขอบคุณเป็นอย่างสูงสำหรับความคิดเห็นของท่านในการเข้าพักกับเรา
เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านประทับใจในสถานที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวก คำชื่นชมของท่านเป็นกำลังใจที่ดีที่สุดให้กับพวกเราทุกคน ที่จะพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น หากท่านมีคำแนะนำเพิมเติม เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับฟังคำแนะนำจากท่าน เพื่อปรับปรุงการให้บริการต่อไป และหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านในโอกาสหน้า
ด้วยความเคารพ
อุทัยรัตน์ เฉลิมพันธ์
ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ
เข้าพักวันที่ ๕ มีนาคม จำนวน ๒ ห้อง ทุกอย่างโดยรวมดีมาก ขอติ ในบางเรื่อง ตอนเช็คอิน พนักงานลืมให้คูปองเวลคัมดิงค์ เและเรื่องคีย์การ์ด ลงไปทานอาหารเช้ามาประมาณ สองชั่วโมง กลับขึ้นห้องพัก การ์ดเปิดระตูห้องไม่ได้ทุกใบ โชคดีที่มีพนักงานแม่บ้านจำหน้าลูกค้าได้เลยขอช่วยแม่บ้านเปิดประตูให้ ส่วนเรื่องอยากแนะนำคือ ควรจะมีรถเล็กรับส่ง สถานีรถไฟฟ้ามายังโรงแรม ในช่วงหลังห้างปิด เพราะลูกค้าบางคนเที่ยวดึกใช้บริการรถไฟฟ้า การเดินเข้าซอยข้างๆโรงแรมค่อยข้างเปลี่ยว ขอบคุณครับ
ทางโรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและการให้บริการที่ทำให้ท่านไม่ประทับใจ เราได้แจ้งคำแนะนำของท่านเกี่ยวกับการบริการรถรับส่งในเวลากลางคืนผู้บริหารเพื่อพิจารณาอีกครั้งหนึ่งและเน้นย้ำให้พนักงานตรวจสอบการ์ดก่อนมอบให้ลุกค้า ในความผิดพลาดในครั้งนี้ทางโรงแรมขอน้อมรับด้วยความจริงใจ ซึ่งคำแนะนำของท่านบ่งชี้ได้ว่าเรายังคงต้องพัฒนาเรื่องของการให้บริการดีเลิศต่อลูกค้ายิ่งขึ้นไป
เราขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความร่วมมือของท่าน ในการปฏิบัติตามมาตรการเพื่อการป้องกันโรคระบาดโควิด19 และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านและครอบครัวของท่านมีสุขภาพที่แข็งแรง เราขอสัญญาว่าจะยกระดับมาตรฐานความสะอาดและสุขอนามัย เพื่อความปลอดภัยสูงสุด หากท่านมีคำแนะนำเพิมเติม เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับฟังคำแนะนำจากท่าน เพื่อปรับปรุงการให้บริการต่อไป และหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านในโอกาสหน้า
ด้วยความเคารพ
อุทัยรัตน์ เฉลิมพันธ์
ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ
