โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางกรุงเทพครับ มีที่จอดรถพอสมควร ซึ่งถ้าจำไม่ผิดจอดได้ทั้ง 2 ตึกทั่งฝั่งโรงแรม และ ก็เพลินจิตเซ็นเตอร์ จาก BTS ก็เดินได้สบายๆ มีสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่รอบโรงแรมเต็มไปหมด พนักงานก็น่ารัก สวัสดี ทักทายตลอดทุกครั้งทุกชั้นที่เจอ

ส่วนตัวห้อง อุปกรณ์อำนวยความสะดวกก็มาตรฐานโรงแรมครับ

ห้องอาหาร ได้มีโอกาสใช้ที่แมนฮันตันห้องเดียว เครื่องดื่มโอเคครับ มีโปรโมชั่น พนักงานเทคแคร์ให้ข้อมูลและแนะนำเครื่องดื่มดีมากครับ

ส่วนอื่นในโรงแรมไม่ได้ใช้ครับ เนื่องจากดูจากปริมาณลูกค้าค่อนข้างเยอะ

แต่ส่วนที่ไม่ประทับใจเป็นอย่างมากก็คือเรื่องได้ห้องช้า แต่ยังไม่เท่ากับการตอบอีเมลล์ของ Hotel Manager

จองห้องจำนวน 2 ห้อง เช็คอินประมาณ 14.00-15.00 เนื่องจากหยุดยาวเข้าใจว่าปริมาณลูกค้าเยอะ ทำให้เช็คอินช้านิดหน่อย แต่ไม่มีปัญหาเพราะเคยเจอช้ากว่านี้เยอะมาก

ได้ห้องจำนวน 1 ห้องก่อน อีกห้องถ้าได้แล้วทางโรงแรมจะแจ้งให้ทราบ
17.00 โมงกลับมายังไม่ได้อีกห้อง 18.00 โมงโทรตามก็ยังไม่ได้ห้อง จนเกือบ 19.00 ถึงจะได้อีก1ห้อง

ส่งอีเมลล์คอมแพลนเรื่องได้รับห้องช้า 4ทุ่มกว่าตอบกลับ
แจ้งว่าปรับเป็นทำความสะอาด 1.45 ชั่วโมง ให้เลทเช็คเอาท์ 6 โมงเย็น

เช็คเอาท์ปกติ เพราะแพลนตั้งใจจะออกไปทานข้าวกันข้างนอก และ ไม่ใช่ข้อเสนอที่โรงแรมตั้งใจให้ตั้งแต่แรกอยู่แล้ว

ส่งอีเมลล์คอมแพลนกับ Hotel manager เพราะทางฟร้อนท์บอกให้ส่งถึงที่นี่

ทาง Hotel Manager แจ้งว่า ลูกค้า Request เป็น 2 เตียง ชั้นเดียวกัน แล้วลูกค้าเก่าเลทเช็คเอาท์ต้องทำความสะอาดอีก แจ้งว่าก็เสนอเลทเช็คเอาท์แล้ว

สรุปกลายเป็นลูกค้าผิดที่เลือก 2 เตียง ชั้นเดียวกัน
แต่ทำไมทางโรงแรมถึงไม่เสนอทางเลือกให้ลูกค้าตัดสินใจครับ

เมื่อโรงแรมรู้ว่าอีกห้องกว่าจะได้อีกนาน ลูกค้าเก่าเลทเช็คเอาท์
ลูกค้าเปลี่ยนเป็นชั้นอื่น เตียงแบบอื่นได้มั้ย
(ไม่ทราบว่ากระบวนการนี้ไม่ได้อยู่ในการจัดการของโรงแรมหรอครับ)

แจ้งว่าก็เสนอเลทเช็คเอาท์แล้ว
ใช่ครับ เสนอมาครับ เสนอหลังส่งอีเมลล์ไป ไม่ได้เสนอตั้งแต่แรก เสนอมาตอน 4ทุ่มด้วยครับทางอีเมลล์ด้วย ลูกค้าพักอยู่ที่นั่นด้วยซ้ำ
(ถ้าไม่อีเมลล์จะได้ข้อเสนอนี้มั้ย ก็คงไม่นั่นละ)

สรุปจากที่อ่านอีเมลล์ก็คือ ในความเข้าใจคือโรงแรมไม่ได้ผิดพลาดในการให้บริการ ลูกค้าเลือก 2 เตียง ชั้นเดียวกัน ให้1ห้องแล้ว เสนอเลทเช็คเอาท์แล้ว ก็คงต้องยอมรับตามนั้น

ได้กลับมาพักที่โรงแรมเป็นครั้งที่2 ประทับใจมากๆในการบริการทุกแผนก อาหารอร่อยๆ มีให้เลือกหลากหลาย และได้ขึ้นมาใช้บริการเล้าจ์ของโรงแรม น้องๆบริการดีมากๆ ดูแลเอาใจใส่ดีมากๆ ประทับใจในการบริการของน้องๆlisa,Nana,tukta,nj,koa,por,find,Tina และจะกลับมาใหม่อีกแน่นอน

มีโอกาสได้ไปทาน Dinner และรู้สึกประทับใจในรสชาติ และการบริการของพนักงาน รสชาติอาหารดี อาหารทะเลสดและอร่อย น้ำจิ้มซีฟู้ดรสชาติเข้มข้น เผ็ด หวาน เปรี้ยวกลมกล่อม line อาหารมีความหลากหลายมาก และค่อนข้างอร่อยในหลายๆเมนู พนักงานทุกคนยิ้มแย้ม แจ่มใส คุณบี และคุณพาสต้า มีการบริการที่ดี มี service mind และที่ประทับใจมากอีกอย่างคือ ลืมกระเป๋าไว้ที่โต๊ะอาหาร ทางห้องอาหารมีการติดต่อกลับมาภายใน 30 นาที โดยที่ผมยังไม่ได้โทรไปแจ้งเพราะคิดว่าถึงโทรไปอาจจะไม่เจอ แต่พอทางห้องอาหาร JW ติดต่อกลับมา รู้สึกว่าพนักงานมีความใส่ใจดีมาก Best Service มาก เป็นห้องอาหารที่บริการได้ดีเยี่ยมมาก