โรงแรมสวยงามบรรยากาศทุกพื้นที่ ทุกห้องอาหาร ดีหมด อาหารเช้า Egg Benebic อร่อยมากพนักงานทุกคนบริการดี เหนือคาดหมาย พร้อมที่จะช่วนดูแลและช่วยเหลือในทุกๆด้านอย่างเต็มที่ ตั้งแต่การจองห้องอาหาร สปา แนะนำกิจกรรมต่างๆในโรงแรม และสถานที่ใกล้เคียง
ห้องพักและการบริการเป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม5ดาว แต่ไม่ได้เหนือความคาดหมายอย่างที่คิดไว้ ห้องอาหารเช้าสั่งอาหารแล้วไม่ได้รับจนต้องไปตาม หรือไปสั่งแล้วพนักงานให้แจ้งตำแหน่งโต๊ะ แต่ไม่มาเสริฟ พอไปตามบอกว่ามารับช้า ต้องรอทำใหม่แล้วไอศครีมที่ต้องการก็หมด แวะไปที่สระว่ายน้ำมีพนักงานมาสอบถามเบอร์ห้องเหมือนแค่เช็คว่าเป็นลูกค้าไหม แต่ไม่ได้สอบถามว่าจะนั่งไหมหรือต้องการผ้าไหม ซึ่งทั้งสองจุดนี้ทั้งในห้องอาหารและสระว่ายน้ำ คิดว่าสามารถปรับปรุงให้ดีกว่านี้ได้ ถ้าเทียบกับโรงแรมในย่านเดียวกัน ยังรู้สึกได้รับบริการที่ดีกว่าในส่วนนี้ ถึงแม้ราคาห้องพักจะต่ำกว่าที่นี้ระดับหนึ่ง มีแค่พนักงานเสริฟท่านหนึ่งตอนรับประทานอาหารบริการดีและใส่ใจ ดูแลความต้องการของลูกค้า ทำงานได้มืออาชีพมาก ถ้าไม่มีพนักงานท่านนี้ บริการของที่นี้ก็ไม่แตกต่างจากที่อื่นเลย
1.ไม่ควรมีการซ่อมบำรุงที่ส่งเสียงดังในขณะที่แขกเข้าพัก
2.Staff ไม่ทราบเรื่องสิทธิ์ห้องพักว่ารวมอาหารเช้า ต้องขอให้นั่งรอเพิ่อตรวจสอบสิทธิ์ก่อน ทำให้ไม่ประทับใจมาก
3.ตอนไปตักอาหาร พนง.ห้องอาหารเช้าพูดคุยกันเอง+กับพนง.เสิร์ฟในขณะทำงาน ทำให้รู้สึกไม่เป็นมืออาชีพ
การบริการยอดเยี่ยมมากค่ะ โดยเฉพาะ Butler ประจำ Floor 14th ที่ให้ความเอาใจใส่ต่อผู้เข้าพัก ทำให้รู้สึกไม่แปลกที่แปลกทางจนเกินไป ตั้งแต่ Front door ไปจนกระทั่ง บริกรที่อยู่ระหว่างทางเดิน ขอบคุณพนักงานทุกคนที่ดูแลอย่างดีค่ะ ทำให้ครอบครัวพวกเราเหมือนได้ใช้เวลาพักผ่อนจริงๆ เป็นประสบการณ์ที่ดีและประทับใจมากค่ะ
ประทับใจทุกอย่างที่เป็น Mandarin Oriental ตั้งแต่หน้าประตู front desk,butler ,reception ห้องสปา หน้าตาน่ารัก บริการดี ยิ้มแย้มแจ่มใส Therapist นวดดีที่สุด และที่ประทับใจมากคือ อาหารเช้า ที่ไม่ใช่แค่อร่อย แต่ใช้วัตถุดิบที่ถูกคัดสรรมาอย่างดี สมแล้วที่เป็น 6 ดาวค่ะ
