เรียน Mr. Mark O' Sallivan, General Manager, Anantara Siam Bangkok Hotel.

ภรรยาและผมได้มีโอกาสมาทานอาหารเที่ยงที่ห้องอาหาร Biscotti เมื่อปลายเดือน กรกฎาคมที่ผ่านมา ขากลับบ้านตอนเย็น ขณะขับรถออกมาถึงถนนสารสิน พบว่า ผมลืมโทรศัพท์มือถือตกอยู่ในบริเวณที่จอดรถของโรงแรมของท่าน จึงรีบโทรมายังโรงแรม แต่ไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ดี จึงรีบโทรเข้ามือถือที่ทำตกหล่นนั่นทันที พบว่ามีผู้รับสาย จึงบอกปลายสายว่าจะไปขอรับคืนที่ที่จอดรถของโรงแรมตอนนี้ทันที อารามดีใจ เลยลืมถามชื่อแซ่ของผู้เก็บมือถือไว้ให้ผม

จนมาเดือนที่แล้ว เจอคุณณัฐพล อีกครั้งในที่จอดรถ จำได้ และพูดคุยพบว่าเขานั่นเอง เป็นคนเจอและเก็บมือถือนั้นไว้คืนให้ผมเอง และผมขอบคุณเขาเป็นอย่างมากๆ และสัญญาว่า จะเขียนจดหมาย หรือข้อความอิเลกทรอนิก เพิ่มเติมจากน้ำใจเล็กๆน้อยๆจากผม ผมเลือกเขียนผ่าน TripAdvisor นี้แอปที่เชื่อถือได้ มีคนติดตามใช้แอปนี้อย่างมากที่สุดเพราะเปิดเป็นวงกว้างในหมู่ผู้บริโภคทั้งในและต่างประเทศ ซึ่งมักจะหาข้อมูลอ่าน ดูคอมเมนท์ก่อนพิจารณาตัดสินใจเข้าใช้บริการสถานที่นั้นๆ

ผมขอขอบคุณเขา อีกครั้งณ.ที่นี้โดยเรียนผ่านให้ผู้บริหารโรงแรมทราบว่า คุณณัฐพล, Security Manager, เป็นผู้ที่มีความซื่อสัตย์เป็นอย่างยิ่ง ซึ่งหาได้ยากมากในสังคมปัจจุบันนี้ เขาทำงานโดยยึดถือที่จะไม่ทำให้ชื่อเสียงของโรงแรมเสียหาย ไม่ถือประโยชน์ส่วนตนเหนือประโยชน์ของผู้อื่น ผมมั่นใจได้ว่า ลูกค้าของโรงแรมท่านจะสบายใจได้ว่า ของหายจะได้คืนอย่างแน่นอน ไม่ใช่เพราะโชคดี แต่เป็นเพราะโรงแรมของท่านมีบุคลากรที่มีคุณภาพ มีทัศนคติที่ดีต่องานที่ได้รับมอบหมาย มั่นใจว่าลูกค้าโรงแรมท่านจะได้สัมผัสความรู้สึกที่ดี และมีประสพการณ์ที่น่าประทับใจ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งจากการตัดสินใจใช้บริการจากโรงแรมท่านเหมือนผมนะครับ

ยาวหน่อย แต่ภรรยาและผมคิดว่ามีประโยชน์ ที่จะเป็นโอกาสสร้างความเชื่อมั่น และความน่าเชื่อถือของโรงแรมท่านได้เป็นอย่างดี

ขอบคุณมากครับ และหวังว่าทางโรงแรมของท่านจะประกาศเกียรติคุณของคุณณัฐพล ให้พนักงานทุกคนทราบ และถือเป็นแบบอย่างของพนักงานที่ดีเยี่ยมยอดต่อไป.

ขอบคุณมากครับ
นายธนัช พุทธานันทเดช
pthanat@gmail.com

ทำเลดีมาก แต่หน้าโรงแรมมักจะรถติดช่วงเย็นเลิกงาน สามารถเลี้ยวเข้าวอยมหาดเล็กหลวง 2 เพื่อจอดรถได้เลย ถ้าไม่มีสัมภาระจะสะดวกมาก แต่ถ้ามีของหนักๆ ตรงนี้ไม่มีลิฟต์ จะต้องถือขึ้นไปที่ lobby ถ้าปรับปรุงเรื่องนี้ได้ จะดีมากๆค่ะ
ห้องพัก มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ห้องพักสะอาด เตียงนอนดีมาก
พนักงาน บริการดี
อาหาร มีห้องอาหารหลากหลายและรสชาติดี
ราคา เหมาะสม