มีโอกาสเข้าพักที่โรงแรมนี้ เนื่องจากเดินทางมาทำธุระที่กรุงเทพฯค่ะ รู้สึกได้พักผ่อนอย่างเต็มที่กับความสะดวกสบายที่สถานที่แห่งนี้ได้มอบให้ การเดินทางสะดวกสบายมาก พนักงานและการบริการของโรงแรมดีเยี่ยมไม่มีที่ติ พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส เต็มใจบริการจนเราเองเกรงใจเลยทีเดียว ห้องพักสะอาดมากๆ ไม่มีอะไรที่ทำให้รู้สึกแย่เลยค่ะที่มาพักที่นี่
เรียนคุณTonkhaoable,
ขอขอบพระคุณกับรีวิวเกี่ยวกับโรงแรมฯ ของเรา
ทางโรงแรมฯ ขออนุญาตินำบทความของท่านไปแบ่งปันแก่พนักงานทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นกำลังใจในการทำงานแก่พนักงานทุกคนต่อไป และทางโรงแรมฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับท่านอีกครั้งในโอกาสต่อไป
ขอบคุณครับ
ริชาร์ด แชปแมน
General Manager
เป็นโรงแรมที่มีทำเลที่ดีมากๆ เดินทางสะดวก มีทางเดินเชื่อมต่อกับทั้ง BTS และ MRT ห้องพักสะอาด นอนบายมากๆ อาหารอร่อยและมีให้เลือกมากมาย ชอบร้านอาหารไทยในโรงแรมมาก มีข้าวหอมมะลิสมุนไพรหลากหลายสี ทั้งหอมและอร่อย ราคาก็ไม่แพงเกินไป สุดๆอีกอย่างคือ Sunday Brunch อาหารแบบจัดเต็มมาก ประทับใจที่สุด ขอแนะนำเลยค่ะ
เรียนคุณ Bua T
ขอขอบพระคุณที่ได้เข้าพักที่โรงแรมเชอราตัน แกรนด์ สุขุมวิท, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลกชั่น โฮเท็ล กรุงเทพฯ รีวิวของคุณจะถูกนำไปแบ่งปันแก่พนักงานของเรา เพื่อเป็นกำลังใจในการทำงานและรักษามาตรฐานการบริการในอนาคตต่อไป
ทางโรงแรมฯ หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ต้อนรับคุณ Bua T อีกครั้งในอนาคตอันใกล้
ขอขอบพระคุณครับ
ริชาร์ด แชปแมน
ผู้จัดการทั่วไป
ชอบการตกแต่งที่เป็นแบบไทย อาหารมีทั้งไทยและนานาชาติ เชฟฝีมือเยี่ยมมาก การบริการยิ้มแย้มแจ่มใสดี ห้องตกแต่งสวยกว้างขวาง สามารถเห็นวิวกรุงเทพได้สวย และที่ชอบมากก็คือสระว่ายน้ำ ออกแบบได้โดดเด่น ไม่เหมือนกับโรงแรมอื่น
Dear PORSCHETh,
Thank you very much for choosing to stay at Sheraton Grande Sukhumvit and for the time that you had taken to share your feedback with us.
It gives me great pleasure to read that you had enjoyed the comforts of our guestrooms, the food and beverage selection, and the tropical oasis of our swimming pool. Your compliments had been shared with our team and we all look forward to the next pleasant opportunity of welcoming you back in the near future.
With kind regards,
Richard Chapman
General Manager
ผมมีโอกาศได้ไปเข้าพักเมื่ออาทิตย์ที่เเล้วที่นี้ประทับมากในเรื่องของการบริการ พนักดูเเลและเอาใจใส่ดีมากห้องพักสวยงามสะอาดตอนนั้นห้องที่ได้จะเห๋็นวิวสระว่ายน้ำด้วยคือฟินมากๆครับส่วนการเดินทางไปเที่ยวในสถานที่ต่างๆนั้นง่ายเเละสะดวกมากเพราะเดินเเค่นิดเดียวก็ถึงรถไฟฟ้าเเล้วถ้ามีโอกาศไม่พลาดเเน่ที่จะกลับไปที่นี่อีกครั้ง
Dear blick1442,
Thank you very much for choosing to stay at Sheraton Grande Sukhumvit and for the time that you had taken to share your feedback with us.
It gives me great pleasure to read that you had enjoyed the comforts of our guestrooms, the ease of access with our central location and the level of customer service. Your compliments had been shared with our team and we all look forward to the next pleasant opportunity of welcoming you back soon.
With kind regards,
Richard Chapman
General Manager
เป็นลูกค้า Member แต่เวลาจองห้องพัก จะต้องแจ้งรายละเอียดทุกครั้ง ว่าต้องการห้องแบบไหน เตียงแบบไหน อยู่โซนไหน ทำไมโรงแรมไม่มีระบบที่จัดเก็บข้อมูลลูกค้า อย่างน้อย ลูกค้าที่เป็น Member จะได้สะดวกและแตกต่างจากลูกค้าที่ไม่เป็น Member แล้วการแจ้งจองห้องพักล่วงหน้า ก็มีระยะเวลาสำหรับโรงแรม ในการจัดเตรียมห้องพัก แจ้งไปว่า จ้องการห้องพักโซน Non-Smoking แต่พอถึงเวลาเข้าพักจริง ทางโรงแรมกลับแจ้งว่าห้องพักโซนดังกล่าวเต็ม เลยให้เข้าพักในโซน Smoking ชั่วคราวไปก่อน การอ้างเหตุผลแบบนี้ทำให้รู้สึกไม่ดี และไม่อยากเข้าพักอีก
Dear kaiteerak,
First of all, may I thank you for staying at the Sheraton Grande Sukhumvit and for going to the trouble of sharing with me your stay experience.
I am concerned to learn that you were disappointed that we were unable to recognize your room / bed type preference upon making reservation. Allow me to explain that we do keep our guest stay history and preference. However, the room / bed type preference may change depending on the occasions. For instance, should the guest come alone or with partner, he / she may prefer a King bed room. On the other hand, if he / she comes with the family, a two queen beds room may be preferred. Hence, to ensure that we have the accurate information, our reservation department / Grande Club office has to reconfirm with the guest of his / her room / bed type requirement.
I am sorry to learn that we were unable to arrange for you a non-smoking room upon your arrival in spite of the advanced reservation. I do apologize for your disappointment and inconvenience. However, we would much appreciate if you could kindly provide us more information of your period of stay and we will further investigate this to avoid reoccurrence in the future.
We do hope that in spite of the incidents, we will have the pleasure of welcoming you back in the future so that we are able to remedy the poor impression created on this occasion.
With kind regards,
Richard Chapman
General Manager
