เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ Tripadvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
โปรดติดต่อที่พักเพื่อสอบถามห้องว่าง
มีโรงแรมคล้ายกันที่มีห้องว่างสำหรับคุณ
ดูทั้งหมด
KhunMoo

ความรู้สึกแย่ๆจากบริการแย่ๆ กับโรงแรม 5 ดาว ย่านสุขุมวิท

คะแนน 1.0 จาก 5 แต้มรีวิว 21 มี.ค. 2023
เมื่อวันที่ 19 มีนาคม ช่วงบ่าย ได้แจ้งกับทางพนักงานรับกระเป๋าว่าเช้าวันที่ 20 ตอน 6:00 น. จะมีรถตู้มาจอด 2 คัน ทางพนักงานถ่ายรูปทะเบียนรถตู้เพื่อแจ้งทางทีม หลังจากนั้นช่วงเย็นวันที่ 19 มีนา มาแจ้งเพิ่มว่าจะมีรถตู้เพิ่มอีก 1 คัน รวมเป็น 3 คัน ฝากล็อคที่จอดไว้หน้าโรงแรมด้วย ให้ทะเบียนรถตู้ทั้ง 3 คันไป

เช้าวันที่ 20 ทางรถตู้บอกว่าจอดเลยมาทางรถทัวร์ เพราะไม่ให้จอดทะเบียนรถไม่ตรง เราจึงเดินไปถามว่า เราแจ้งเรื่องแล้วทำไมไม่ล็อคที่จอดให้ มีพนักงานมาถามว่ามาจากยูนิลิเวอร์ไหม เพราะทางยูนิลิเวอร์จองไหว จึงตอบไปว่าไม่ใช่ แต่ส่งเรื่องขอที่จอดแล้ว พนักงานก็บ่นๆและไม่ค่อยพอใจ เพราะกลัวจะโดนว่าที่มีรถตู้ทะเบียนอื่นมาจอด เราจึงไปตามเรื่องว่าใครรับเรื่องและไม่ส่งเรื่อง สุดท้ายหาไม่ได้ สักพักมีผู้ชายเสื้อดำ เดินมาคุยตรงที่จอดรถตู้มาขอโทษแบบไม่ได้เต็มใจ และบอกว่า ผมลืม ขนาดของยูนิลิ....ผมก็ลืม มาเห็นเมื่อเย็นเลยมาปริ้นไว้ จึงถามไปว่า แล้วที่จองไปไม่สำคัญหรอ จนบอกไปว่า เรามาใช้บริการห้องประชุมค่าหัวการประชุม ก็ 2,500 บาท มานอนตั้งแต่ 18 มีนา-21 มีนา จ่ายค่าห้องไปตั้ง 4 ห้อง แต่การได้รับการบริการคือลืมหรอ ไม่ใส่การขอบริการจากลูกค้า แล้วไม่เต็มใจขอโทษอีก ถ้าแบบนี้ไม่ต้องขอโทษก็ได้ค่ะ

ช่วงเที่ยงคืนครึ่งวันที่ 21 มีนา กลับมาถึงโรงแรม ขึ้นไปที่ lobby เพื่อร้องเรียน เล่าเรื่องทั้งหมดไป แต่ได้คำตอบว่า ที่ข้างหน้าไม่ได้ให้จอด ไม่สามารถจองที่จอดได้ มีไว้ให้ owner จอดไม่งั้นจะโดนโวย จึงถามไปว่า แล้วรถคันอื่นๆจอดได้หมายความว่าไง แล้วลูกค้าไม่สำคัญเท่า owner ใช่ไหม owner จึงได้จอดที่นั้น กลายเป็นความรู้แย่ซ้ำไปอีก

สิ่งที่รู้สึกคือ โรงแรมไม่ได้สนใจลูกค้า สนใจ owner เพราะถ้าไม่มีที่ให้ owner จอด จะโดนด่า, แบ่งชนชั้นการบริการระหว่างลูกค้ากับบริษัทใหญ่อย่างยูนิลิ.... 2 มาตรฐานในการดูแลของโรงแรมที่บริการกับลูกค้า

อยากให้มีมาตรฐานการบริการที่ดีกว่านี้นะ แต่ถ้าถามว่าจะกลับมาใช้บริการอีกไหม คงต้องคิดเยอะขึ้นว่าถ้ากลับมาใช้จะได้รับการบริการแบบไหนอีกค่ะ
วันที่เข้าพัก: มีนาคม 2023
ประเภททริป: เดินทาง เชิงธุรกิจ
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้มความคุ้มค่า
คะแนน 3.0 จาก 5 แต้มตำแหน่งที่ตั้ง
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้มการบริการ
รายงานปัญหาของรีวิวนี้
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
The Westin Grande Sukhumvit Bangkok Guest Services / Front Office ของ เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้
ตอบกลับเมื่อ 22 มี.ค. 2023
Dear Khun MooPreMiiZe,

On behalf of the Westin Grande Sukhumvit Team please accept our sincere apology with the security team following hotel safety and security standards. As per our hotel operating standards, cars can not be parked or on stand by in front of high traffic areas unless prior request and approval. You certainly had done so, but communication between the departments had not been fulfilled. As such it is clear you felt there was a double standard with another company having permission to park. This is by no means our normal service levels. Unfortunately it took time to acknowledge our mistake and caused you great grievances. We are very sorry for the inconvenience it had caused.

Be Well,

Robert Wittebrood
General Manager The Westin Grande Sukhumvit, Bangkok

คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC
โรงแรมใกล้เคียง
฿4,590
รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • Expedia.com
    ฿4,228
  • Agoda.com
    ฿3,740
  • Hotels.com
    ฿4,489
0.7 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ที่จอดรถฟรี
฿4,578
  • Expedia.com
    ฿5,071
  • Vio.com
    ฿4,231
  • Hotels.com
    ฿5,078
0.2 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ที่จอดรถฟรี
฿3,722
  • Priceline
    ฿3,087
  • Agoda.com
    ฿2,931
  • Expedia.com
    ฿3,757
2.6 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ที่จอดรถฟรี
฿6,136
รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • Expedia.com
    ฿7,346
  • Agoda.com
    ฿4,673
  • Hotels.com
    ฿5,581
2.8 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ที่จอดรถฟรี
฿2,922
Go to your Happy Price
  • StayForLong
    ฿3,087
  • Vio.com
    ฿2,254
  • Trip.com
    ฿2,558
0.5 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ที่จอดรถฟรี
฿6,806
  • travelup.com
    ฿7,644
  • Vio.com
    ฿6,091
  • Expedia.com
    ฿6,778
2.0 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
สระว่ายน้ำ
฿4,305
  • Expedia.com
    ฿4,089
  • Vio.com
    ฿3,824
  • Hotels.com
    ฿4,336
4.6 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
สระว่ายน้ำ
฿1,067
  • Priceline
    ฿1,017
  • Expedia.com
    ฿974
  • Agoda.com
    ฿1,051
3.7 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ที่จอดรถฟรี
฿2,623
รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • Chatrium Sathon
    ฿3,152
  • Agoda.com
    ฿2,479
  • Expedia.com
    ฿3,148
4.7 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ที่จอดรถฟรี
Camera standard
฿1,394
  • Expedia.com
    ฿1,474
  • Agoda.com
    ฿973
  • Priceline
    ฿1,032
1.0 กม. จาก เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท
Wifi ฟรี
ร้านอาหาร
ดูโรงแรมเพิ่มเติมใน กรุงเทพมหานคร (กทม.)
รีวิว (3,782)
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 3,785 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
2,400
1,029
258
60
38
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
2,400
1,029
258
60
38
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
ตัวกรองที่เลือก
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว3 - 8 จาก 3,785 รายการ
รีวิวเมื่อ 12 มกราคม ค.ศ. 2023 ผ่านมือถือ

คุณสมบัติพิเศษ สมควร สร้อยมณี บริการดีทุกครังทีผมมาทานข้าวจะคอยดูแลเอาใจใส่เรื่องจอดรถและยิ้มแย้มแจ่มใส่ตลอดเวลาทำให้ผมประทัปใจตลอดเวลาและข้อสำคัญมีอัธยาศัยดีแอททีฟตลอดเวลาทำให้ผมตัดสินใจมาใช้บริการทีโรงแรมเวสตินทุกคร้ง

วันที่เข้าพัก: มกราคม ค.ศ. 2023
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวคนเดียว
ขอบคุณ Wander29230645018
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
รีวิวเมื่อ 16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2022 ผ่านมือถือ

เป็นโรงแรมที่อยู่ย่านกลางใจเมืองสะดวกสบายจะไปไหนก็ง่ายไปหมดอาหารเช้ายอดเยี่ยมพนักงานมีความขยันขันแข็งและเซอร์วิสมายด์พวกเราเข้าพักเป็นเวลาสามวัน รู้สึกได้รับถึงการพักผ่อนที่เงียบสงบห้องสะอาดร้องขอสิ่งต่างๆภายในโรงแรมก็ได้รับความอำนวยสะดวกอย่างรวดเร็วแต่ทางเข้าโรงแรมค่อนข้างที่จะงงงงนิดนึงเพราะว่าเราคิดว่าเข้าทางแม็คโดโนได้แต่ทางปิด ซึ่งป้ายบอกทางเข้าไม่ค่อยชัดเจนเท่าไหร่

เคล็บลับเกี่ยวกับห้องพัก: ไม่ต้องเช่ารถแนะนำให้เดินทางด้วยรถไฟฟ้า
วันที่เข้าพัก: พฤศจิกายน ค.ศ. 2022
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
ขอบคุณ punthakanj
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
รีวิวเมื่อ 28 มีนาคม ค.ศ. 2022 ผ่านมือถือ

โลเคชั่นดีมาก ด้านล่างเป็นห้างโรบินสันและมีแมคโดนัลเปิด 24 ชั่วโมง แล้วแค่เดิมข้ามถนนก็เข้าห้างเทอมินัล 21 พนักงานบริการดีมาก โรงแรมมีเครื่องอำนวยความสะดวกครบครัน อาหารเช้าดีงาม มีให้เลือกหลากหลาย ห้องพักใหญ่มีอ่างอาบน้ำ มีสายชำระด้วยนะ ที่สำคัญมีเครื่องทำกาแฟแคปซูล Nespresso

วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2022
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับคู่รัก
ขอบคุณ witaneep
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
The Westin Grande Sukhumvit Bangkok Guest Services / Front Office ของ เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 18 สิงหาคม ค.ศ. 2022

เรียน คุณ witaneep

คณะผู้บริหารและพนักงานโรงแรม เดอะ เวสทิน แกรนด์ สุขุมวิท ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับความประทับใจในบริการ ไม่ว่าจะเป็นด้านที่ตั้ง สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆภายในห้องพัก ความหลากหลายของอาหารและรวมไปถึงรสชาตอาหารของห้องอาหารในโรงแรม

คณะผู้บริหารและพนักงานทุกคนหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับและดูแลคุณลูกค้าอีกเร็วๆ นี้ครับ

ขอแสดงความนับถือ

โรงแรม เดอะ เวสทิน แกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพฯ

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2022

เราไปพักที่นี่เป็นครั้ง 3 และได้ใช้บริการคลับเล้าจ์ชั้น 24 แม้ที่นั่งจะน้อย แต่ก็ไม่ได้อึดอัด อาหารในเล้าจ์มีของดีๆ พนักงานทุกส่วนตั้งใจบริการอย่างดี ช่วงอาหารเช้า พนักงานทุกส่วนประสานงานกันดี ถ้าอาหารบางอย่างต้องรอนานก็เดินมาเสริฟให้ถึงโต๊ะ เดินมาเก็บจานใช้แล้วตลอด อีกที่คือ Zest Bar เครื่องดื่มรสชาติดี บรรยากาศดี ในส่วนของห้องพักจะเก่าไปบ้าง แต่ก็ยังได้ เครื่องนอนที่นี่นอนนุ่มสบายตัว

วันที่เข้าพัก: กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2022
    • ความคุ้มค่า
    • ห้องพัก
    • การบริการ
1  ขอบคุณ Pong168
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
The Westin Grande Sukhumvit Bangkok Guest Services / Front Office ของ เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 18 สิงหาคม ค.ศ. 2022

เรียน คุณ Pong168

คณะผู้บริหารและพนักงานโรงแรม เดอะ เวสทิน แกรนด์ สุขุมวิท ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับรีวิวประสบการณ์การเข้าพักและความประทับใจในบริการจากพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของเล้าจ์ เซสท์บาร์ไปจนถึงความประทับใจในความสะดวกสบายของห้องพักและเครื่องนอนเวสทินเฮฟเวนลี่เบด

ทางผู้บริหารและพนักงานทุกคนหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับและดูแลคุณลูกค้าอีกเร็วๆ นี้ครับ

ด้วยความนับถือ

ทีมผู้บริหาร โรงแรม เดอะ เวสทิน แกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพฯ

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 31 มกราคม ค.ศ. 2022

เป็นโรงแรมที่เข้าพักแล้วมีความสุขมากๆไม่ว่าจะเป็นเครื่องนอนเครื่องนุ่งห่มหรือ ข้าวของเครื่องใช้จังครีมนวดผมหรือครีมอาบน้ำหอมและใช้งานได้ดีสุขภัณฑ์ต่างๆตอบโจทย์ค่ะ รวมถึงการบริการนั้นก็อยู่ในครรภ์ที่ดีมารู้สึกสะดวกสบายและมีความสบายใจอย่างมากในการเข้าพัก

วันที่เข้าพัก: มกราคม ค.ศ. 2022
    • ความคุ้มค่า
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • การบริการ
1  ขอบคุณ Suradech B
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
The Westin Grande Sukhumvit Bangkok Guest Services / Front Office ของ เดอะ เวสทินแกรนด์สุขุมวิท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 18 สิงหาคม ค.ศ. 2022

เรียน คุณ Suradech B

คณะผู้บริหารและพนักงานโรงแรม เดอะ เวสทิน แกรนด์ สุขุมวิท ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับรีวิวประสบการณ์การเข้าพักและความประทับใจในบริการจากพนักงาน ที่ตั้งของโรงแรมไปจนถึงความประทับใจในความสะดวกสบายของห้องพัก

ทางผู้บริหารและพนักงานทุกคนหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับและดูแลคุณลูกค้าอีกเร็วๆ นี้ครับ

ด้วยความนับถือ

ทีมผู้บริหาร โรงแรม เดอะ เวสทิน แกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพฯ

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม