เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ TripAdvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
โรงแรมใกล้เคียง
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 4,424 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
3,156
943
208
78
39
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
3,156
943
208
78
39
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว8 - 13 จาก 4,424 รายการ
รีวิว 1 ตุลาคม ค.ศ. 2017

ไปทานบุฟเฟ่ปูอลาสก้ากับครอบครับเนื่องในวันเกิดคุณแม่ครับ ปกติจะไปทานบ่อยวันธรรมดา เพราะ ชอบแกะของที่นี่ ทำอร่อย แต่วันนี้น่าผิดหวังจริงๆครับ อาหารทีเป็นไฮไลท์คือปูอลาสก้า เสริฟถึงแค่บ่ายครึ่งบ่ายสอง ช่วงเวลานั้นพอหมดแล้วผมไปยืนรอมาเติม สักพักก็ไม่มีมา พอไปถามพนักงาน กลับได้รับคำตอบว่า หมด นี่คือคำตอบจากพนักงานครับ กับบริการ บุฟเฟ่ของโรงแรมนี้ ท่านใดเห็นรีวิวนี้แล้ว พิจารณาก่อนมาทานนะครับ อาหารไฮไลท์ที่บวกค่าบุฟเฟ่แพงกว่าปกติจากวันธรรมดามาก กลับมาเสริฟแบบ จำกัดกันแบบนี้

เข้าพักเมื่อ: ตุลาคม ค.ศ. 2017 ท่องเที่ยว กับครอบครัว
ขอบคุณ dechos2
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
grandhyatterawan General Manager ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 7 ตุลาคม ค.ศ. 2017
คำแปลจาก Google

Dear decho s,

Thank you for taking your time to share your feedback following your dining experience at The Dining Room.

We sincerely apologise for your poor experience, and especially so given that you were celebrating the birthday of your mother. Please rest assured that your feedback has been shared with the senior leadership team of Food & Beverage for improvement.

Your feedback is valuable as it motivates our associates to provide authentic hospitality to our valued guests.

We look forward to welcoming you in the near future.

Please contact me directly at gordon.fuller@hyatt.com at your convenience.

Best regards,

Gordon

Gordon Fuller
Area Vice President
General Manager

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 27 ธันวาคม ค.ศ. 2016

การเข้าพักที่ รร ในครั้งนี้เพื่อจุดประสงค์ประกอบพิธีงานหมั้นที่ รร ในเวลาเช้าตรู่ของวันรุ่งขึ้น และได้ทำการจองห้องพักไว้เป็นจำนวน 10 ห้องสำหรับแขกและญาติผู้ใหญ่รวมถึงเพื่อนเจ้าสาว แต่แล้วก็เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น แขกผู้ใหญ่ของทางฝ่ายเจ้าสาวล้วนแต่เดินทางมาไกล สำหรับผู้ใหญ่อายุราวๆ 50 -70 ปี และแขกส่วนที่เหลือเป็น เพื่อนเจ้าสาวล้วนแต่เป็นผู้หญิงและเดินทางมาไกลอีกเช่นกัน. แผนก check in หน้า front ได้จัดห้องให้เป็น smoking room โดยไม่ถามทั้งๆที่เห็นแขกบางท่านยังแทบจะเดินไม่ไหวเพราะอายุเยอะแล้วต้องพยุงกันตลอดเวลา สามารถเช็คจากกล้องวงจรปิดของ รร ได้ แผนกจัดจองห้องได้ทำการผิดพลาดอย่างร้ายแรงและไม่สามารถให้อภัยได้ เราพยายามเจรจาขอย้ายไปห้อง non-smoking room ทาง รร ได้แต่แจ้งว่าห้องเต็ม แต่ในขณะเดียวกัน เราได้เช็ค agoda ทาง web agoda ก้ยังคงมีห้องให้จองอีกเยอะ ขณะนั้นเวลา 22:00 ยังคงเจรจากันอย่างต่อเนื่อง และได้มีพนักงานพูดขึ้นมาว่า ถ้าไม่เข้าพักเรายินดีคืนเงินให้ทั้งหมด พนักงาน รร 5 ดาวคนนี้ รร. ควรพิจราณาและอบรมใหม่ด้วย การพูดจากับแขกเช่นนี้เหมาะแล้วหรือกับอาชีพบริการที่ รร ระดับ 5 ดาว เป็นการบริการที่หยาบและผิดวิสัยพนักงานบริการอย่างร้ายแรง

ในขณะที่ทุกคนเริ่มเหนื่อยจากการเดินทางและยังต้องตื่นแต่เช้าราวตี 4:30 เพื่อเตรียมตัวสำหรับพิธีงานหมั้น ผ่านมาเป็นชั่วโมงแทนที่จะแก้ปัญหาด้วยการหาห้องพักให้ก่อน กลับได้แต่แจ้งว่าต้องติดต่อเซลให้ได้ก่อน นี่หรือคือการบริการจาก รร

สุดท้ายทาง รร จัดหาห้อง non-smoking ได้อย่างน่าประหลาดใจทั้งๆที่บอกว่าห้องเต็ม ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆก็ตาม การกระทำทั้งหมดชุ่ยเป็นที่สุด การบริการตำ่กว่ามาตรฐาน พนักงานทำงานแบบผิดวิสัยทัศน์ พนักงานทั้งหมดควรได้รับอบรมให้มีความรู้ ความคิดเหมาะสม ความสามารถ ความรักงานบริการ ให้เหมาะสมกับงานและตำแหน่งของตัวเอง

จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อจาก รร ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่มีการชดเชยใดๆอย่างเป็นทางการ ถือว่า รร ไม่ให้เกียรติลูกค้าเลย น่าเสียใจอย่างยิ่งสำหรับเข้าพักครั้งนี้เพื่อประกอบพิธีมงคล

  • เข้าพักเมื่อ: ธันวาคม ค.ศ. 2016 ท่องเที่ยว กับครอบครัว
    • ความคุ้มค่า
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • คุณภาพในการนอน
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ขอบคุณ 719pattayas
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
grandhyatterawan Hotel Manager ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 29 ธันวาคม ค.ศ. 2016
คำแปลจาก Google

Dear719pattayas,

Thank you for sharing your feedback so I have the opportunity to connect with you.

I sincerely apologise that our hotel arrangements did not meet your satisfaction on your stay for this very special occasion. We should have ensured the rooms assignment was managed as requested. I am of the understanding that you are now in touch with Khun Thanachai our Director of Rooms as your comments above have been made known to me.

I would like to connect with you personally, would you like to contact me directly at saraid.carey@hyatt.com so I can ensure I hear from you and make arrangements to welcome you back.

Sincerely,

Saraid

Saraid Carey
Hotel Manager
Sales and Marketing

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 9 ธันวาคม ค.ศ. 2016

อาหารอร่อย ไปท่านบุฟเฟ่ต์มื้อเที่ยง พนักงานบริการดี ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น อาหารอร่อยและมีหลากหลาย โรงแรมหาง่าย สะดวกในการเดินทางทั้งรถไฟฟ้าและรถสาธารณะ อาหารเช้ามีให้เลือกเยอะ โรงแรมสวย วิวสวย ประทับใจค่ะ

  • เข้าพักเมื่อ: ตุลาคม ค.ศ. 2016 ท่องเที่ยว กับครอบครัว
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • การบริการ
ขอบคุณ Namaru
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
TanachaiSirimongkol Director of Rooms ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 11 ธันวาคม ค.ศ. 2016
คำแปลจาก Google

Dear Namaru,

Thank you for choosing Grand Hyatt Erawan Bangkok.

I was delighted to read that overall you had a pleasant stay and that you were pleased with our location, Food and Beverage experiences.

We look forward to the next opportunity of welcoming you on your next visit! Please do not hesitate to contact me directly at tanachai.sirimongkol@hyatt.com should you require further assistance.

Best regards,

Tanachai

Tanachai Sirimongkol
Director of Rooms

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 6 ธันวาคม ค.ศ. 2016

หาง่าย สะดวกในการเดินทาง ทั้งรถส่วนบุคคลและรถสาธารณะ. ที่จอดรถสะดวกและปลอดภัย
อุปกรณ์ในการออกกำลังกายครบ
ห้องพักสะอาด
น้ำดื่มสำหรับผู้เข้าพัก มากพอ
มีอ่างสำหรับนอนแช่น้ำ
บรรยากาศดี
การตบแต่ง. หรูหรา เรียบง่าย

เข้าพักเมื่อ: พฤศจิกายน ค.ศ. 2016 ท่องเที่ยว เพื่อธุรกิจ
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจากโรงแรมนี้
ขอบคุณ Tony D
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
saraidcareyhyatt Hotel Manager ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 7 ธันวาคม ค.ศ. 2016
คำแปลจาก Google

Dear Tony D,

Thank you for your review following your stay at Grand Hyatt Erawan Bangkok.
I am glad to read your wonderful comments for the hotel location, facilities and services. I look forward to welcoming you back again in the near future. Please do not hesitate to contact me directly via saraid.carey@hyatt.com should you require any further assistance.

Kind Regards,


Saraid

Saraid Carey
Hotel Manager
Sales & Marketing

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 23 พฤศจิกายน ค.ศ. 2016

บริการจากพนักงานดีมาก อัธยาศัยดีทุกคน สถานที่ตรงใจกลางเมือง ห้องพักสะอาด เรียบร้อย แต่เตียงและหมอนนุ่มเกินไปสำหรับเราทำให้นอนไม่สบาย เจ็บหลังและคอมุกเช้า แต่สำหรับบางคนอาจจะชอบก็ได้ อาหารเช้าควรจะเพิ่มทางเลือกและความหลากหลายให้มากขึ้น

  • เข้าพักเมื่อ: พฤศจิกายน ค.ศ. 2016 ท่องเที่ยว กับครอบครัว
    • ความคุ้มค่า
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • คุณภาพในการนอน
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ขอบคุณ vorayuths
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
saraidcareyhyatt Hotel Manager ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2016
คำแปลจาก Google

Dear vorayuths,

Thank you for choosing to stay at Grand Hyatt Erawan Bangkok.
We are delighted to read that overall you enjoyed your stay; while I note your comments to pillows; I will ensure the pillow menu is easier to locate as I don’t want you to wake with a sore neck again! Thank you for sharing with me.
Please know we do look forward to welcoming you back in the near future and do feel free to contact me directly via saraid.carey@hyatt.com should you require any further assistance for future visits.

Warm Regards,

Saraid

Saraid Carey
Hotel Manager
Sales and Marketing

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม