ห้องพักไม่แสตนด์บายรอลูกคัาต้องรอการจัดการห้องนานกว่า 2 ชม. ทั้งๆที่จองไว้ก่อนแล้วหรือถ้าเกิดปัญหาในเรื่องการจัดสรรควรโทรแจ้งลูกค้าล่วงหน้าว่าให้มาเลทหรืออะไรก็ได้เพราะห้องพักยังไม่พร้อม
ห้องอาหารในการรับลูกค้าหน้าร้านคือไม่มีคนคอยเทคแคร์ในส่วนนี้ ยืนรอเรียกพนักงานเพื่อไปยังโต๊ะที่จองค่อนข้างนาน
Dear Spnoon,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. It is disappointing to learn that your recent experience fell short of your expectations. I have shared your feedback regarding your stay expeience with our concerned team for improvement. Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused. We value your support and comment and hope to serve you when your travel brings you to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
เป็น โรงแรม ที่สะอาดมาก
พรักงานต้อนรับให้บริการดี
สถานที่ตั้งโรงแรมใกล้กับสานที่ท่องเที่ยว สะดวกในการเดินทาง ความสะอาดของ โรงแรมดีมาก พนง ให้บริการดี ยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นกันเอง อาหารสะอาด รดชาดดี โดยรวมๆเป็น โรงแรมที่ดีมากแห่งหนึ่งคะ☺️
Dear babuube,
Thank you for selecting Grand Hyatt Erawan on your recent visit in Bangkok and for taking the time to share your valuable feedback. It is great to hear that you had an enjoyable stay and that you found our associates to be friendly. It is a pleasure to share your feedback with the team. We value your support and comment and hope to serve you when your travel brings you to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
ได้มีโอกาสเข้าพักที่โรงแรม ภาพรวมในการบริการถือว่าดีเยี่ยม มีแค่ตอนแรก ระหว่างยืนรอเช็คอิน มีการแซงคิวโดยที่พนักงานเหมือนรู้ แต่ไม่ได้ทำอะไร เลยคิดว่าน่าจะมีการระบุให้ชัดเจน อย่างไรก็ดี เรื่องห้องพัก อาหาร การบริการ ถือว่าพนักงานเอาใจใส่ และทำงานได้อย่างรวดเร็ว (เร็วกว่า หลายๆโรงแรมที่ไปพักในกรุงเทพ) ขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ
Dear Piya L,
Thank you for taking the time to share your valuable feedback. I was pleased to hear that overall you enjoyed your stay and that our facilities as well as services met your expectations. I have noted your remark regarding your check-in experience, and have shared your comments with the team for improvement. I apologize for any discomfort. Once again thank you for choosing us. We look forward to serving you on a return visit to Grand Hyatt Erawan Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
การพักในวันหยุดสั้นๆ กับครอบครัวพ่อแม่ลูกกับการฉลองให้กับการสอบได้ของลูกสาวและวันเกิดหม่ามี๊
ลูกสาวชอบมากคะ พนักงานให้คำแนะนำและการดูแลดีมากคะ อาหารโดยรวมโอเคคะ มีไวน์ให้ด้วยชอบมากคะ สามารถเลือกเครื่องดื่มได้ด้วย
แต่เป็นไปได้ครั้งหน้าอยากได้ห้อง Garden มากคะ
Dear supakavadee,
Thank you for taking the time to share your valuable feedback on TripAdvisor. It is great to hear that you and your family enjoyed your stay and that our special arrangements on your birthday were appreciated. I am also pleased to hear your appreciation of the hospitality of our team along with your kind words about Garden Villa. We look forward to serving you when your travel brings you to Grand Hyatt Erawan Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
เป็นโรงแรมที่สามารถเดินทางไปไหนสะดวก อยู่ติดสถานีรถไฟ bts ชิดลม สามารถเดินไป เซ็นทรัลเวิลด์ และรอบๆ โรงแรม มีห้าง และ ร้านอาหาร ห้องพักสวยงาม สะอาด อาหารเช้าอร่อย การตกแต่งหรูหรา สมราคา 5 ดาว มีโอกาส จะกลับไปพักอีก
Dear suthep8912,
Thank you for making Grand Hyatt Erawan your hotel of choices in Bangkok and for taking the time to share your valuable feedback. It is great to hear that you enjoyed your stay and that our central location made it convenient for you to get around the city. I am also pleased to hear your appreciation of our hotel facilities. We look forward to serving you on a return visit to Grand Hyatt Erawan Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
