ผิดหวังกับการแก้ปัญหาของโรงแรมมากค่ะ ห้องแอร์เสีย ซ่อมจนเกือบเที่ยงคืน ก็ไม่เรียบร้อย ไม่มีห้อง type ที่เท่ากันหรือสูงกว่าให้ย้าย ไม่เสนอการชดเชยใดๆ จนต้อง check out กลับบ้านตอนเที่ยงคืน จนป่านนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อมา
4,553
1,184
289
125
80
Suwat S
กรุงเทพมหานคร (กทม.), ไทยค่อนข้างผิดหวัง
รีวิวของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
รีวิว 7 เม.ย. 2022
แม่บ้านไม่ทำความสะอาดตู้เย็น พบถุงนมแม่ของแขกท่านก่อนหน้าลืมวางอยู่ในตู้เย็น
ห้องค่อนข้างเก่า ตามอายุโรงแแรม ผ้าม่านในห้องขาดหมดแล้ว ควรเปลี่ยน การบริการของพนักงานภาพรวมค่อนข้างดี บริการในร้านอาหารดีมาก เป็นมืออาชีพ
วันที่เข้าพัก: เมษายน 2022ห้องค่อนข้างเก่า ตามอายุโรงแแรม ผ้าม่านในห้องขาดหมดแล้ว ควรเปลี่ยน การบริการของพนักงานภาพรวมค่อนข้างดี บริการในร้านอาหารดีมาก เป็นมืออาชีพ
ประเภททริป: เดินทาง กับครอบครัว
ความคุ้มค่า
ห้องพัก
ตำแหน่งที่ตั้ง
สะอาด
การบริการ
คุณภาพในการนอน
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
รายงานปัญหาของรีวิวนี้
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้
ตอบกลับเมื่อ 9 เม.ย. 2022
Dear joesuwat,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. It is disappointing to learn that your recent experience fell short of your expectations, and the high standard of service that we strive to achieve. I have shared your feedback regarding the lack of the cleanliness of your guest room with our team. Please accept my sincere apologies for these shortfalls and sincerely hope that we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. It is disappointing to learn that your recent experience fell short of your expectations, and the high standard of service that we strive to achieve. I have shared your feedback regarding the lack of the cleanliness of your guest room with our team. Please accept my sincere apologies for these shortfalls and sincerely hope that we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC
รีวิว (6,231)
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 6,231 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
4,553
1,184
289
125
80
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว12 - 17 จาก 6,231 รายการ
Aeh K
1
วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2022
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามAeh Kเกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ Aeh K
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 30 มีนาคม ค.ศ. 2022
Dear Aeh K,
Thank you for selecting Grand Hyatt Erawan on your recent visit in Bangkok and for taking the time to share your feedback. We can fully understand your dissatisfaction of the Air Conditioning issue in your guest room and would like to extend our sincerest apologies. I have shared your feedback with our team for any area of improvement. I understand that our Assistant Front Office will directly contact you via email for the issue .I sincerely hope we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
toommeng2022
กรุงเทพมหานคร (กทม.), ไทย
1
โดยรวมชอบห้องพักและบริการครับ แต่ในเรื่องของ afternoon tea และ ช่วง cocktail รายการน้อยไปหน่อยครับ มาครั้งที่2 ละครับ ครั้งหน้า อยากที่จะลองพัก ห้อง garden ดูบ้าง ดูรูปห้องมาชอบที่กว้างขวาง แต่จำนวนห้องพักค่อนข้างน้อย เลยทำให้การ มารอบนี้ เลยจองพัก executive ไปก่อน รอบหน้าไว้ไปลองอีกแน่นอนครับ และขอให้มีโปรดี แบบนี้นะครับ
วันที่เข้าพัก: กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2022
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามtoommeng2022เกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ toommeng2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 24 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2022
Dear toommeng2022,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor and for taking the time to share your valuable feedback. Please rest assured that your feedback regarding the Grand Club Lounge offering will be shared with the Grand Club and Culinary teams. We value your support and comment and hope to serve you when your travel brings you to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
rjb_0789
1
ห้องพักสะอาด สถานที่สะดวกเดินข้ามไปฝั่งแหล่งช็อปปิ้งต่างๆสะดวกมาก อาหารเย็นดี บริการดีมาก คอยเติมเครืองดื่ม คอยบริการแขกตลอด บรรยากาศโรงแรมช่วงเทศกาลดี สวยมาก อาหารเช้าดีหลากหลายแต่อยากให้มีเมนูเพิ่มเติมกว่านี้อีกหน่อย
วันที่เข้าพัก: ธันวาคม ค.ศ. 2021
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามrjb_0789เกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ rjb_0789
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 12 มกราคม ค.ศ. 2022
Dear rjb_0789,
Thank you for making Grand Hyatt Erawan your hotel of choices in Bangkok and for taking the time to share your valuable feedback. It is great to hear that you enjoyed your stay and that our central location made it convenient for you to get around the city. I am delighted to hear that you had a comfortable stay with us and that you appreciated the service and care extended by our associates. I have noted your comment regarding the variety at breakfast. I will shared your feedback with the senior leadership team in Food & Beverage for discussion. We look forward to serving you again on a return visit to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
benzpang
1
พนักงานทุกท่านบริการประทับใจมาก ถามทางห้องน้ำ ยังเดินมาส่งถึงหน้าห้องน้ำเลยอ อาหารค่ำ คืน count down ที่ชั้น 5 ริมสระน้ำ คืน 31 ธค. 2564 อาหารอร่อยมากๆ ดนตรีดี เห็นพลุชัดเจน พนักงานเสริฟ์บริการดีมากๆ ถามไถ่ ช่วยเหลือ เติมน้ำตลอด อาหารเช้าก็อร่อย หลากหลาย
วันที่เข้าพัก: ธันวาคม ค.ศ. 2021
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามbenzpangเกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ benzpang
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 5 มกราคม ค.ศ. 2022
Dear benzpang,
Thank you for taking the time share your review with other travelers on TripAdvisor. I was pleased to learn that you enjoyed most aspects of your dining on the festive period. I am also pleased to hear your appreciation of the hospitality of our team. We look forward to serving you on a return visit to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Spnoon
กรุงเทพมหานคร (กทม.), ไทย
1
ห้องพักไม่แสตนด์บายรอลูกคัาต้องรอการจัดการห้องนานกว่า 2 ชม. ทั้งๆที่จองไว้ก่อนแล้วหรือถ้าเกิดปัญหาในเรื่องการจัดสรรควรโทรแจ้งลูกค้าล่วงหน้าว่าให้มาเลทหรืออะไรก็ได้เพราะห้องพักยังไม่พร้อม
ห้องอาหารในการรับลูกค้าหน้าร้านคือไม่มีคนคอยเทคแคร์ในส่วนนี้ ยืนรอเรียกพนักงานเพื่อไปยังโต๊ะที่จองค่อนข้างนาน
วันที่เข้าพัก: ธันวาคม ค.ศ. 2021
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามSpnoonเกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ Spnoon
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 21 ธันวาคม ค.ศ. 2021
Dear Spnoon,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. It is disappointing to learn that your recent experience fell short of your expectations. I have shared your feedback regarding your stay expeience with our concerned team for improvement. Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused. We value your support and comment and hope to serve you when your travel brings you to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC