แม่บ้านไม่ทำความสะอาดตู้เย็น พบถุงนมแม่ของแขกท่านก่อนหน้าลืมวางอยู่ในตู้เย็น
ห้องค่อนข้างเก่า ตามอายุโรงแแรม ผ้าม่านในห้องขาดหมดแล้ว ควรเปลี่ยน การบริการของพนักงานภาพรวมค่อนข้างดี บริการในร้านอาหารดีมาก เป็นมืออาชีพ
4,576
1,187
289
125
81
nattagan5559
แย่มากๆ
รีวิวของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
รีวิว 22 เม.ย. 2022
ห้องพักไม่สะอาดเลย เจอห้องแรก ท่อตันน้ำท่วม ให้เปลี่ยนห้องเวลา 22.00 น. เปิดตู้เย็น แหงนขึ้นดู ผงะ!!! แทบไม่เชื่อสายตาตัวเอง นี่คือ แกรนด์ไฮแอท โทรแจ้งพนักงานฟรอนท์ชื่อตาลและ Elle ไม่มีการตอบกลับหรือแสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด การบริการอาหารเช้าดี รสชาตดี แต่คงไม่แนะนำเพื่อน หรือ คนที่รู้จัก มาพัก อย่างแน่นอน ผิดหวังมากๆ เร็วๆนี้ คงได้เจอกันครับ ถ้ายังคงไม่ได้รับการตอบกลับ เพราะผมถ่ายหลักฐานทุกอย่างไว้อย่างครบถ้วน
วันที่เข้าพัก: เมษายน 2022ประเภททริป: เดินทาง กับคู่รัก
ความคุ้มค่า
ห้องพัก
ตำแหน่งที่ตั้ง
สะอาด
การบริการ
คุณภาพในการนอน
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
รายงานปัญหาของรีวิวนี้
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้
ตอบกลับเมื่อ 27 เม.ย. 2022
Dear nattagan5559,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. I have noted your constructive feedback regarding your stay experience. I understand that our Guest Experience Manager, Khun Chok has already contacted you directly and addressed your feedback. Our senior leadership team are committed to quality and will work hard to restore your faith. Your feedback is valuable as it motivates our associates to provide authentic caring hospitality to our valued guests.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. I have noted your constructive feedback regarding your stay experience. I understand that our Guest Experience Manager, Khun Chok has already contacted you directly and addressed your feedback. Our senior leadership team are committed to quality and will work hard to restore your faith. Your feedback is valuable as it motivates our associates to provide authentic caring hospitality to our valued guests.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC
โรงแรมใกล้เคียง
฿7,157
รับเงินคืนเต็มจำนวน
- Priceline฿22,067
- Agoda.com฿3,202
- Hotels.com฿7,142
฿4,360
- Trip.com
- Agoda.com฿3,635
- Priceline฿3,863
฿1,094
รับเงินคืนเต็มจำนวน
- Priceline
- ZenHotels.com฿962
- Trip.com
฿2,582
รับเงินคืนเต็มจำนวน
- Hotels.com฿2,186
- Agoda.com฿2,009
- Priceline฿2,888
- Priceline
- Hotels.com฿3,942
- Trip.com
฿2,704
รับเงินคืนเต็มจำนวน
ไม่ต้องชําระเงินล่วงหน้า
- Trip.com
- Agoda.com฿1,779
- Priceline
฿1,337
- Priceline฿1,249
- Agoda.com฿1,181
- Trip.com
฿2,765
- Priceline฿2,573
- Agoda.com฿2,432
- Hotels.com฿2,845
฿2,168
- Algotels
- Official Site฿1,560
- Priceline
฿4,817
รับเงินคืนเต็มจำนวน
ไม่ต้องชําระเงินล่วงหน้า
- Trip.com
- Agoda.com฿3,593
- Hotels.com฿4,264
รีวิว (6,258)
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 6,258 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
4,576
1,187
289
125
81
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว11 - 16 จาก 6,258 รายการ
Suwat S
กรุงเทพมหานคร (กทม.), ไทย
1
วันที่เข้าพัก: เมษายน ค.ศ. 2022
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามSuwat Sเกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ Suwat S
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 9 เมษายน ค.ศ. 2022
Dear joesuwat,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. It is disappointing to learn that your recent experience fell short of your expectations, and the high standard of service that we strive to achieve. I have shared your feedback regarding the lack of the cleanliness of your guest room with our team. Please accept my sincere apologies for these shortfalls and sincerely hope that we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Aeh K
1
ผิดหวังกับการแก้ปัญหาของโรงแรมมากค่ะ ห้องแอร์เสีย ซ่อมจนเกือบเที่ยงคืน ก็ไม่เรียบร้อย ไม่มีห้อง type ที่เท่ากันหรือสูงกว่าให้ย้าย ไม่เสนอการชดเชยใดๆ จนต้อง check out กลับบ้านตอนเที่ยงคืน จนป่านนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อมา
วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2022
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามAeh Kเกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ Aeh K
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 30 มีนาคม ค.ศ. 2022
Dear Aeh K,
Thank you for selecting Grand Hyatt Erawan on your recent visit in Bangkok and for taking the time to share your feedback. We can fully understand your dissatisfaction of the Air Conditioning issue in your guest room and would like to extend our sincerest apologies. I have shared your feedback with our team for any area of improvement. I understand that our Assistant Front Office will directly contact you via email for the issue .I sincerely hope we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
toommeng2022
กรุงเทพมหานคร (กทม.), ไทย
1
โดยรวมชอบห้องพักและบริการครับ แต่ในเรื่องของ afternoon tea และ ช่วง cocktail รายการน้อยไปหน่อยครับ มาครั้งที่2 ละครับ ครั้งหน้า อยากที่จะลองพัก ห้อง garden ดูบ้าง ดูรูปห้องมาชอบที่กว้างขวาง แต่จำนวนห้องพักค่อนข้างน้อย เลยทำให้การ มารอบนี้ เลยจองพัก executive ไปก่อน รอบหน้าไว้ไปลองอีกแน่นอนครับ และขอให้มีโปรดี แบบนี้นะครับ
วันที่เข้าพัก: กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2022
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามtoommeng2022เกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ toommeng2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 24 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2022
Dear toommeng2022,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor and for taking the time to share your valuable feedback. Please rest assured that your feedback regarding the Grand Club Lounge offering will be shared with the Grand Club and Culinary teams. We value your support and comment and hope to serve you when your travel brings you to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
rjb_0789
1
ห้องพักสะอาด สถานที่สะดวกเดินข้ามไปฝั่งแหล่งช็อปปิ้งต่างๆสะดวกมาก อาหารเย็นดี บริการดีมาก คอยเติมเครืองดื่ม คอยบริการแขกตลอด บรรยากาศโรงแรมช่วงเทศกาลดี สวยมาก อาหารเช้าดีหลากหลายแต่อยากให้มีเมนูเพิ่มเติมกว่านี้อีกหน่อย
วันที่เข้าพัก: ธันวาคม ค.ศ. 2021
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามrjb_0789เกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ rjb_0789
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 12 มกราคม ค.ศ. 2022
Dear rjb_0789,
Thank you for making Grand Hyatt Erawan your hotel of choices in Bangkok and for taking the time to share your valuable feedback. It is great to hear that you enjoyed your stay and that our central location made it convenient for you to get around the city. I am delighted to hear that you had a comfortable stay with us and that you appreciated the service and care extended by our associates. I have noted your comment regarding the variety at breakfast. I will shared your feedback with the senior leadership team in Food & Beverage for discussion. We look forward to serving you again on a return visit to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
benzpang
1
พนักงานทุกท่านบริการประทับใจมาก ถามทางห้องน้ำ ยังเดินมาส่งถึงหน้าห้องน้ำเลยอ อาหารค่ำ คืน count down ที่ชั้น 5 ริมสระน้ำ คืน 31 ธค. 2564 อาหารอร่อยมากๆ ดนตรีดี เห็นพลุชัดเจน พนักงานเสริฟ์บริการดีมากๆ ถามไถ่ ช่วยเหลือ เติมน้ำตลอด อาหารเช้าก็อร่อย หลากหลาย
วันที่เข้าพัก: ธันวาคม ค.ศ. 2021
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Hyatt Hotels
ถามbenzpangเกี่ยวกับแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ
ขอบคุณ benzpang
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Phanit Pansata Guest Services / Front Office ของ แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 5 มกราคม ค.ศ. 2022
Dear benzpang,
Thank you for taking the time share your review with other travelers on TripAdvisor. I was pleased to learn that you enjoyed most aspects of your dining on the festive period. I am also pleased to hear your appreciation of the hospitality of our team. We look forward to serving you on a return visit to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC