ห้องพักไม่สะอาดเลย เจอห้องแรก ท่อตันน้ำท่วม ให้เปลี่ยนห้องเวลา 22.00 น. เปิดตู้เย็น แหงนขึ้นดู ผงะ!!! แทบไม่เชื่อสายตาตัวเอง นี่คือ แกรนด์ไฮแอท โทรแจ้งพนักงานฟรอนท์ชื่อตาลและ Elle ไม่มีการตอบกลับหรือแสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด การบริการอาหารเช้าดี รสชาตดี แต่คงไม่แนะนำเพื่อน หรือ คนที่รู้จัก มาพัก อย่างแน่นอน ผิดหวังมากๆ เร็วๆนี้ คงได้เจอกันครับ ถ้ายังคงไม่ได้รับการตอบกลับ เพราะผมถ่ายหลักฐานทุกอย่างไว้อย่างครบถ้วนเพิ่มเติม
HolidayInn.com
Expedia.com
Expedia.com
Booking.com
Expedia.com
Booking.com
CrownePlaza.com
Booking.com
PricelinePriceline
แม่บ้านไม่ทำความสะอาดตู้เย็น พบถุงนมแม่ของแขกท่านก่อนหน้าลืมวางอยู่ในตู้เย็น
ห้องค่อนข้างเก่า ตามอายุโรงแแรม ผ้าม่านในห้องขาดหมดแล้ว ควรเปลี่ยน การบริการของพนักงานภาพรวมค่อนข้างดี บริการในร้านอาหารดีมาก เป็นมืออาชีพ
Dear joesuwat,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. It is disappointing to learn that your recent experience fell short of your expectations, and the high standard of service that we strive to achieve. I have shared your feedback regarding the lack of the cleanliness of your guest room with our team. Please accept my sincere apologies for these shortfalls and sincerely hope that we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
ผิดหวังกับการแก้ปัญหาของโรงแรมมากค่ะ ห้องแอร์เสีย ซ่อมจนเกือบเที่ยงคืน ก็ไม่เรียบร้อย ไม่มีห้อง type ที่เท่ากันหรือสูงกว่าให้ย้าย ไม่เสนอการชดเชยใดๆ จนต้อง check out กลับบ้านตอนเที่ยงคืน จนป่านนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อมา
Dear Aeh K,
Thank you for selecting Grand Hyatt Erawan on your recent visit in Bangkok and for taking the time to share your feedback. We can fully understand your dissatisfaction of the Air Conditioning issue in your guest room and would like to extend our sincerest apologies. I have shared your feedback with our team for any area of improvement. I understand that our Assistant Front Office will directly contact you via email for the issue .I sincerely hope we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
โดยรวมชอบห้องพักและบริการครับ แต่ในเรื่องของ afternoon tea และ ช่วง cocktail รายการน้อยไปหน่อยครับ มาครั้งที่2 ละครับ ครั้งหน้า อยากที่จะลองพัก ห้อง garden ดูบ้าง ดูรูปห้องมาชอบที่กว้างขวาง แต่จำนวนห้องพักค่อนข้างน้อย เลยทำให้การ มารอบนี้ เลยจองพัก executive ไปก่อน รอบหน้าไว้ไปลองอีกแน่นอนครับ และขอให้มีโปรดี แบบนี้นะครับ
Dear toommeng2022,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor and for taking the time to share your valuable feedback. Please rest assured that your feedback regarding the Grand Club Lounge offering will be shared with the Grand Club and Culinary teams. We value your support and comment and hope to serve you when your travel brings you to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
ห้องพักสะอาด สถานที่สะดวกเดินข้ามไปฝั่งแหล่งช็อปปิ้งต่างๆสะดวกมาก อาหารเย็นดี บริการดีมาก คอยเติมเครืองดื่ม คอยบริการแขกตลอด บรรยากาศโรงแรมช่วงเทศกาลดี สวยมาก อาหารเช้าดีหลากหลายแต่อยากให้มีเมนูเพิ่มเติมกว่านี้อีกหน่อย
Dear rjb_0789,
Thank you for making Grand Hyatt Erawan your hotel of choices in Bangkok and for taking the time to share your valuable feedback. It is great to hear that you enjoyed your stay and that our central location made it convenient for you to get around the city. I am delighted to hear that you had a comfortable stay with us and that you appreciated the service and care extended by our associates. I have noted your comment regarding the variety at breakfast. I will shared your feedback with the senior leadership team in Food & Beverage for discussion. We look forward to serving you again on a return visit to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
พนักงานทุกท่านบริการประทับใจมาก ถามทางห้องน้ำ ยังเดินมาส่งถึงหน้าห้องน้ำเลยอ อาหารค่ำ คืน count down ที่ชั้น 5 ริมสระน้ำ คืน 31 ธค. 2564 อาหารอร่อยมากๆ ดนตรีดี เห็นพลุชัดเจน พนักงานเสริฟ์บริการดีมากๆ ถามไถ่ ช่วยเหลือ เติมน้ำตลอด อาหารเช้าก็อร่อย หลากหลาย
Dear benzpang,
Thank you for taking the time share your review with other travelers on TripAdvisor. I was pleased to learn that you enjoyed most aspects of your dining on the festive period. I am also pleased to hear your appreciation of the hospitality of our team. We look forward to serving you on a return visit to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
