ประทับใจในการให้บริการมาก รู้สึกสบายและปลอดภัยเนื่องจากมาพักคนเดียว ห้องสะอาด เครื่องนอนดีมาก staff เต็มใจในการให้การบริการอย่างดีเยี่ยม ชอบ club service มาก โดยเฉพาะ ช่วง cocktail ของที่ใช้เสริฟเป็นของที่มีคุณภาพ ได้กลับมาพักอีกแน่นอนค่ะ
Dear supaneechiep,
hank you for your valuable feedback. We are delighted to note that you had an enjoyable stay with us. Your kind words about our hospitality help us to know we are on the right track and I will pass your praise to team. We value your support and comment and hope to serve you in the near future.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
ห้องพักมีขนาดใหญ่โตกว้างขวางดี มีโต๊ะทำงาน อุปกรณ์ต่างๆใช้งานได้ทุกอย่าง สะอาดมั่นใจได้ การบริการของพนักงานยอดเยี่ยม อาหารอร่อย คลับเล้าจ์มีความจริงจัง ใช้วัตถุดิบที่ดีและเชฟตั้งใจทำอาหารมากๆ ขอชื่นชมเลยค่ะในจุดนี้ ชอบมากเมื่อเทียบกับคลับเล้าจ์ของโรงแรมหลายๆแห่ง ที่นี่คือคุ้มค่ามากจริงๆ การเดินทางไปโรงแรมก็สะดวก อยู่ใจกลางเมือง Shopping ง่าย ขาดแต่ไม่มีรถชัทเทิลบัสบริการไปยังเซ็นทรัลเวิร์ลเท่านั้น ถ้ามีคือจะเพอร์เฟคมากๆ
Dear 298daranees,
Thank you for making Grand Hyatt Erawan your hotel of choice during your Bangkok trip and for recommending our hotel to other travelers. Your warm comments are most appreciated. I’m pleased that you enjoyed the hospitality of our team along with your kind words about our hotel location and Grand Club lounge. I am thrilled to pass your compliments to the team. We value your support and comment and hope to serve you when your travel brings you to Bangkok.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
ห้องพักไม่สะอาดเลย เจอห้องแรก ท่อตันน้ำท่วม ให้เปลี่ยนห้องเวลา 22.00 น. เปิดตู้เย็น แหงนขึ้นดู ผงะ!!! แทบไม่เชื่อสายตาตัวเอง นี่คือ แกรนด์ไฮแอท โทรแจ้งพนักงานฟรอนท์ชื่อตาลและ Elle ไม่มีการตอบกลับหรือแสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด การบริการอาหารเช้าดี รสชาตดี แต่คงไม่แนะนำเพื่อน หรือ คนที่รู้จัก มาพัก อย่างแน่นอน ผิดหวังมากๆ เร็วๆนี้ คงได้เจอกันครับ ถ้ายังคงไม่ได้รับการตอบกลับ เพราะผมถ่ายหลักฐานทุกอย่างไว้อย่างครบถ้วน
Dear nattagan5559,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. I have noted your constructive feedback regarding your stay experience. I understand that our Guest Experience Manager, Khun Chok has already contacted you directly and addressed your feedback. Our senior leadership team are committed to quality and will work hard to restore your faith. Your feedback is valuable as it motivates our associates to provide authentic caring hospitality to our valued guests.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
แม่บ้านไม่ทำความสะอาดตู้เย็น พบถุงนมแม่ของแขกท่านก่อนหน้าลืมวางอยู่ในตู้เย็น
ห้องค่อนข้างเก่า ตามอายุโรงแแรม ผ้าม่านในห้องขาดหมดแล้ว ควรเปลี่ยน การบริการของพนักงานภาพรวมค่อนข้างดี บริการในร้านอาหารดีมาก เป็นมืออาชีพ
Dear joesuwat,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. It is disappointing to learn that your recent experience fell short of your expectations, and the high standard of service that we strive to achieve. I have shared your feedback regarding the lack of the cleanliness of your guest room with our team. Please accept my sincere apologies for these shortfalls and sincerely hope that we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
ผิดหวังกับการแก้ปัญหาของโรงแรมมากค่ะ ห้องแอร์เสีย ซ่อมจนเกือบเที่ยงคืน ก็ไม่เรียบร้อย ไม่มีห้อง type ที่เท่ากันหรือสูงกว่าให้ย้าย ไม่เสนอการชดเชยใดๆ จนต้อง check out กลับบ้านตอนเที่ยงคืน จนป่านนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อมา
Dear Aeh K,
Thank you for selecting Grand Hyatt Erawan on your recent visit in Bangkok and for taking the time to share your feedback. We can fully understand your dissatisfaction of the Air Conditioning issue in your guest room and would like to extend our sincerest apologies. I have shared your feedback with our team for any area of improvement. I understand that our Assistant Front Office will directly contact you via email for the issue .I sincerely hope we will be able to welcome you back and restore your faith in our hotel.
Sincerely,
Phanit Pansata
Executive Assistant Manager – Rooms
