หลังจากจองโรงแรมผ่าน booking.com และได้รับคำยืนยัน ให้โทรไปหาโรงแรมเพื่อตรวจสอบว่าการจองสมบูรณ์ แต่คนที่โรงแรมบอกไม่ยืนยันแล้วก็ทำให้ฉันงงเนื่องจากจะมาถึงในอีกแค่สองวัน ฉันต้องติดต่อ booking.com และพวกเค้าต้องยืนยันกับทางโรงแรมว่าชัวร์แล้ว เคาน์เตอร์จองแย่มากที่ Grand President พวกเค้าไม่ตรวจสอบระบบเลยและทำให้ฉันเสียเวลาไป 45 นาที และทำให้เครียดเลย
HolidayInn.com
Expedia.com
Booking.com
Booking.com
Hotels.com
Booking.com
CrownePlaza.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
ทำเลก็ดี เดินไป 5 นาทีก็ถึงรถ BTS มีร้านอาหารและคลับมากมายอยู่ใกล้ๆ ฉันพักที่นี่บ่อยครั้งในช่วงสิบปีที่ผ่านมาและก็ยังใช้มันเป็นฐานของฉันในกรุงเทพ เขาได้ทำการปรับปรุงแต่ห้องพักก็ได้เริ่มเห็นความทรุดโทรม โดยทั่วไปแล้วห้องพักสะอาดดีแม่บ้านก็ทำงานได้ดี เพราะว่าที่นี่เป็นอพาทเม้นท์เลยดึงดูดลูกค้าที่เป็นครอบครัวทำให้เสียงดังเวลาเขาทำอาหารยิ่งแย่ใหญ่ ฉันว่าห้องที่ตึกสองดีที่สุดและฉันขอชั้นล่างเสมอ
เพราะว่าที่นี่ไม่มีลิฟท์ขนของทำให้ลิฟท์เต็มไปด้วยพนักงานตลอดเวลา ห้องข้างล่างจึงสะดวกกว่า ที่นี่ถูกใช้เป็นที่ปาตี้เสมอด้วยนักเที่ยวโสดที่พา 'แขก' มาค้างคืน หลังๆมีคนที่ไม่ใช่ชาวตะวันตกมามากถ้าคุณกังวลเรื่องนี้ก็ขอเตือนไว้ก่อน ฉันพบว่าระหว่างทำเล ราคา และคุณภาพของห้องทำให้เหมาะสำหรับฉัน แต่ก็ไม่ใช่กับทุกคน
อันดับ200โดย tripadvisor....และเราคิดว่ามันก็ใจดีเกินไป โรงแรมพร้อมห้องใหญ่นี้อยู่ในซอยสุขุมวิท11ที่คับคั่ง และไม่ไกลจากสถานีรถไฟฟ้านานา แต่ว่าน่าเสียดายที่ข้อมีจบแค่นี้ กลุ่ม President Hotel ใหญ่และมีหลายโรงแรมในย่านเดียวกัน รวมถึงอีก2ในถนนเดียวกัน ต่างจากน้องสาวมืออาชีพ Present Solitair โรงแรม Grand President เหมือนกับ Royal Present และควรหลีกเลี่ยง
สำหรับราคาคุณจะได้ห้องเก่าตกยุคและพนักงานไม่สุภาพและหยาบคายที่จะทำให้เลือดคุณเดือด เราไปพร้อมใบจองห้องในมือ (เพราะโรงแรมนี้ต้องการเอกสารตัวจริง) เขาบอกว่าเราไม่มีห้องสำหรับคืนนี้ ในตอนนี้เราได้ยืนคู่อเมริกันกับพนักงานต้อนรับอีกคนกำลังคุยเรื่องคล้ายๆกันอยู่ อีก20นาทีต่อมา (เพราะเราจะไม่ไปจนกว่าเขาจะหาห้องให้) เขาหาห้องให้เราและคู่อเมริกันได้โดยเวทมนตร์บางอย่าง และหลังจากความหงุดหงิดเหล่านี้เขายังกล้าที่จะถามว่าเราจะออกจากที่นี่ได้กี่โมงพรุ่งนี้ เชื่อหรือไม่พวกเขาพยายามที่จะให้เราเช็คเอาท์ก่อน10โมงเช้า (อะไรเนี่ย??)
สำหรับราคาเท่ากันคุณจะได้ที่ดีกว่ามากที่ Citadines Hotel ไม่กี่เมตรถัดไป ห้องดีกว่าและพนักงานอัธยาศัยดีมาก
Dear theED,
Thank you for your comments and I wish to address your comments on the poor service you experienced at Grand President.
Our Front Desk informs me that you reserved the room at 23:11hrs. and arrived at the hotel at 23:32hrs. As our Reservations Department was closed at that time, they had to request you for a reservation confirmation printout.
Nonetheless, I apologize if you found the staff rude and dismissive. I have taken action internally and assure you there will be no recurrence. Our check out time is noon and my investigation to find out why you were asked to check out at 10a.m. was inconclusive. Sorry if this is what they informed you.
We are conducting a services of coordination and training sessions next week to ensure we offer faster check-ins and that there is no cause for Guests to feel staff were rude, no matter the circumstances..
In ending, I want to give you my personal assurance that you will experience a much better level of service if you choose to return.
Kind Regards,
M.N.Apaya
Vice President,
President Park Group.
เราไปกับกลุ่ม13สำหรับประชุมที่โรงแรม มันก็น่าสนใจมาก! เราขอห้องที่เพิ่งปรับปรุงในตึก3 (ตามคำแนะนำบนเว็ป) ห้องประชุมอยู่ตึก2 และร้านอาหารเช้า-กลางวันอยู่ตึก1 ตึกทั้ง3อยู่ในระยะเดินใกล้ๆ แต่คุณต้องข้ามถนนเล็กๆแต่คับคั่งเพิ่มที่จะไปจากตึก3ไปตึก2และตึก 1 แต่ละตึกมีสระว่ายน้ำของตัวเอง ส่วนตัวอันที่ดีสุดอยู่บนดาดฟ้าตึก3 ห้องกว้าง(มาตรฐาน26ตารางเมตร) สะอาดและสว่าง มีไมโครเวฟ ตู้เย็นขนาดกลาง และอ่างล้างเล็กๆพร้อมจานชาม ที่อาบน้ำมีแรงดันกำลังดี แต่แอร์เย็นมาก! หลายคนในกลุ่มปิดแอร์ตอนดึก คนที่ขออยู่ห้องสูบบุหรี่ได้พบกับครอบครัวแมลงสาบในวันสุดท้าย (เราบอกฝ่ายบริหารและหวังว่าเขาจะทำอะไรกับมัน) พนักงานอัธยาศัยดี (พวกเขาเป็นคนไทย.. ไม่น่าแปลกใจ)และคอยช่วยเหลือ..โดยเฉพาะฝ่ายหน้างานและศูนย์ธุรกิจ อาหารเช้าเยี่ยมยอด (ในวันนึงที่เราไปมีอาหารฮาลาลในบุฟเฟ่ต์ด้วย) สั่งลาซานญ่ามังสวิรัติและคุณจะไม่เสียใจ สถานที่ดีมากถ้าคุณต้องการประสบการณ์ที่คับคั่ง มีร้านอาหารมากมาย บาร์ และโรงแรมเล็กๆในระยะเดินและแน่นอนผีเสื้อตอนกลางคืน... มันเดินไม่ไกลก็ถึงสถานีรถไฟฟ้านานา แต่ถ้าคุณจะเดินทั้งบล็อคคุณจะรู้สึกว่าคุณอยู่ในแถบตะวันออกกลางเพราะคนและร้านอาหารหน้าตาอราบิก ดังนั้นคุณมีร้านอาหารหลากหลายให้เลือก มีธนาคารเล็กๆข้างๆ 7-11ถัดไปทางด้านซ้าย และร้านขายเบียร์และสเต็กสำหรับคุณสามี ตรงข้ามถนน
Dear teasweet,
Thank you for the review posted on the 20th of September.
Firstly, I apologize if the air-conditioning was too clod in the rooms as experienced by you and many members of your group.
We have just concluded an internal meeting to discuss this and a team of Technicians will soon inspect all thermostats and motorized valves that control the flow of chilled water. We will then taken actions as needed.
My apologies also for the cockroaches in your colleagues room. We follow a strict pest control regimen contracted with a well reputed Australian Company. We will take this matter up with them and do an ad-hoc preventive treatment in Tower 3 of Grand President.
Thanks once again for your feedback and we look forward to your return.
Kind Regards,
M.N.Apaya
Vice President,
President Park Group.
เรามาครั้งแรกเมื่อ1997และล่าสุดอาทิตย์ที่แล้ว(กันยายน 2011) ในระหว่างนั้นเราได้พักอีกหนึ่งหรือสองครั้ง แต่ว่ามันมีหลากหลายโรงแรมในกรุงเทพให้เลือกมากมาย ขึ้นอยู่กับความต้องการเที่ยวของคุณ(และการคำนึงถึงการจราจร!) เราจงใจเลือกตึก2เพราะมันติดถนนหลักและเป็นส่วนของตึกหลัก 1 และ 2 ไม่มีคอมเมนท์กับตึก3เพราะไม่เคยไปพักที่นั่น
ครั้งนี้ไม่ได้เป็นทริปธุรกิจแต่เป็นการท่องเที่ยวครอบครัวสำหรับ3 เราจองผ่านเวปและราคาก็แพงขึ้นอาทิตย์ต่อาทิตย์ คงเป็นแผนที่จะให้คุณจองล่วงหน้าเยอะๆและจ่ายเร็วๆ!
อย่างไรก็ตาม เราจองห้อง junior suite 56ตารางเมตร ซึ่งมาพร้อมอาหารเช้าสำหรับ 2 (แต่เรา3..) ห้องก็เป็นตามที่เราจำได้ กว่างพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน แต่ว่าตอนนี้เขามีที่เล่น ดีวีดี ทีวีLCD แรงดันน้ำในห้องน้ำดีสำหรับอาบน้ำ! ห้องสะอาด (ยอดมาก!) และมีกลื่นมัสก์ตอนคุณเข้าห้องครั้งแรกโดยไม่ได้เปิดแอร์ เปิดแอร์แปปเดียวก็ไม่มีกลิ่น และก็อยู่ได้และสะดวก เราโชคดีที่ห้องมาพร้อมเครื่องล้างและอบ Teka ถึงแม้มันจะทำเสียงดังตอนซักผ้า แต่มันก็สะดวกที่ได้ซักเสื้อผ้าทุกคืน ไม่มีอะไรมาก!
เราได้อินเตอร์เน็ตฟรี ซึ่งใช้ได้แค่กับคอมเครื่องเดียว คือระหว่างiPhoneของภรรยาเราหรือโน๊ตบุ๊คเรา แต่เพื่อผลประโยชน์ของเขา เขาเสนอที่จะเอาเน็ตออกจากiPhoneของภรรยาเราและต่อเน็ตให้โน๊ตบุ๊คเราแทน นอกจากนั้นบนชั้น10สัญญาณก็ดี และคุณมีทางเลือกระหว่าง LAN หรือ Wi-fi แล้วห้องก็มาพร้อมตู้เซฟอีเลคโทรนิคส์ที่ค่อนข้างใหญ่ ดีสำหรับใส่ของมีค่าให้สบายใจตอนออกจากห้องในตอนกลางวัน
พนักงานบริการดี และหัวหน้าแผนกต้อนรับก็เอากระเป๋ามาให้ที่ห้องเองเพราะตอนนั้นขาดคน! ด้านทำความสะอาดก็ดี ถึงแม้เราต้องคอยโทรไปทุกคืนเพื่อขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มอีกชุด ถึงแม้เขาจะรู้ว่าเราจองห้องสำหรับ3คนโดยเฉพาะ มันไปถึงจุดที่เขาหยุดให้ผ้าเช็ดมือในครัวในวันที่3 อาจเป็นเพราะเราไม่ได้ให้ทิปทุกครั้งที่เขาเอาผ้าเช็ดตัวมาให้เพิ่ม..??
อาหารสำหรับ 2 ก็โอเค และมีพร้อมสำหรับชาวตะวันออกกลางและมุสลิมเพราะมีอาหารที่เขียนไว้เฉพาะว่า ฮาลาล กาแฟและชาฟรี พร้อมน้ำผลไม้ก็ไปได้ดีกับแยมผลไม้ พร้อมด้วยชีสและแฮมและเบเกอรี่ให้เลือกเล็กน้อย ตรงซุ้มไข่ก็มีเชฟ1คน และเขาก็มีออเดอร์สำหรับออมเล็ตไม่หยุด
มันเดินไม่กี่นาทีก็ถึงสถานีรถไฟฟ้านานา ซึ่งช่วยทดแทนข้อเสียอื่นๆได้ และตามทางเราก็ผ่านร้านค้าขายข้าวให้คนแถวนั้น เราเลยมั่นใจในความปลอดภัยของถนน
ด้วยความที่ว่ามันต้องเดินสักพักถึงจะถึงถนนหลักที่มีสถานีรถไฟฟ้า เสียงเลยไม่ค่อยดีง และคุณก็ไม่ต้องถูกรบกวนให้ตื่นจากเสียงของผับในซอย 4 ใกล้ๆ หรือจราจรที่ไม่เคยหยุดบนถนนสุขุมวิท อพาร์ทเมนท์เช่าที่บริการสำหรับครอครัวและให้ความสะดวกสบายด้วยครัวและตู้เย็นขนาดใหญ่สำหรับใส่ผลไม้และเครื่องดื่ม และห้องนั่งเล่นต่างหากสำหรับชิลหลังจากเดินเล่นและช็อปปิ้ง สำหรับพวกคนเมือง คุณอาจจะตกใจเมื่อได้ยินเสียงไก่ขันตอนอาทิตย์ขึ้น! ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่คุณจะรู้ว่ามีคอกสัตว์ใกล้ๆ เหมาะสำหรับการพักที่สบายๆ ง่ายๆ พร้อมข้อเสียเล็กๆที่มองข้ามได้ง่ายๆ!
Dear Taipei921,
Thank you for your recently posted review. I appreciate the time you have taken and I will address the relevant comments below;
Rates; Our room rates are dynamic and change based on occupancy levels and other market factors. Most hotels follow this method of pricing.
Housekeeping; Sorry there was a musky smell when your first entered the room. We will look into the ventilation of room 1021 where you stayed. I am also sorry the Housekeeper did not provide you with enough bath linen and a kitchen cloth consistently. We will retrain our staff on this and assure you it has nothing to do with tips you paid. Nonetheless, thank you for the tips; Housekeepers are the hardest working staff in a hotel and are often unrecognized.
Breakfast; Thanks to your feedback, we will add extra staff ‘egg-counter’ when we find too many Guests waiting for their egg orders. Regarding the menu, though around 40% of our guests are Japanese, we have many requests for vegetarian and Halal Food.
Taipei921, I take this opportunity to thank you for being a loyal guest since 1997 and we look forward to your return in the near future.
Sincerely,
M.N.Apaya
Vice President,
President Park Group
เราเดินทางในกลุ่ม8คน เลยมี4ห้อง
สถานภาพของห้องไม่สูบบุหรี่ก็โอเค สะอาดพอควรและมีครัวฝรั่งเล็กๆ
ในอีกด้านหนึ่งห้องบนชั้นสูบบุหรี่แย่มาก ถ้าคุณไม่ใช่คนสูบบุหรี่กรุณาขอห้องบนชั้นไม่สูบบุหรี่ให้ได้ ทั้งชั้นมีแต่กลิ่นบุหรี่ มันแย่มากจนพวกเราที่อยู่บนชั้นนั้นไม่สบายในวันที่สอง ทางโรงแรมบอกว่าเป็นความผิดของเราเพราะเราไม่ได้บอกว่าเราต้องการห้องไม่สูบบุหรี่ แต่ในทางกลับกันเราก็ไม่ได้รับรู้ว่ามีตัวเลือกนี้อยู่ ทางพนักงานบอกว่าจะเปลี่ยนห้องให้เราในตอนจบของวันที่สองแต่สุดท้ายกลับบอกว่าไม่มีห้องว่าง ทางผู้บริหารก็เสนอห้องชุดบนชั้นสูบบุหรี่ให้ โดยไม่เห็นความต้องการของเราที่จะออกจากชั้นนั้น แต่หลังจากเจรจากันนาน พวกเขาก็ยอมเอาห้องบนชั้นไม่สูบบุหรี่ให้ ความจริงคือทางเขามีห้องแต่ไม่ต้องการจะให้เรา หลังจากนี้ผู้บริหารก็พยายามเอาของขวัญเล็กๆให้ สุดท้ายได้ผลไม้4ชิ้นหลังจากปัญหาทั้งหมด
บริการของโรงแรมแย่สุดๆ พนักงานพูดแล้วคืนคำ สัญญาไม่เป็นสัญญา ตามที่กล่าวไว้ข้างบน
ไฟก็สะดุดระหว่างที่เราอยู่ เราโทรไปทางแผนกบริการเพื่อถามว่าเกิดอะไรแต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับ
สถานที่ก็แย่มาก ถนนรถติดตลิดและแท็กซี่ก็ไม่อยากมาเพราะมันจะติดมากหลักจากส่งคุณเสร็จ
อย่าโดนหลอกว่าอินเตอร์เน็ตฟรี มันคิดตัง เราถูกบอกว่ามีเน็ตฟรี
เราจะไม่มาที่นี่อีก
Dear acokeaday,
Thank you for your posting the review and I regret you and the group you were here with did not have a pleasant experience.
Our staff should have been more helpful finding you rooms on non-smoking floors and I am sorry we put you through a lot of aggravation.
We have a month of high occupancies but to ensure we don’t have similar problems of poor coordination and service, we have to decided not to aim for a full house till we improve on our room allotment planning and internal communications.
Sorry about the power failure during your stay and our staff not reverting to you about the same.
Regarding the wi-fi, I’m sorry you found the service inadequate during your stay. We will be increasing the bandwidth and improving the infrastructure effective 1st November.
To try and make amends for all that we put you through, I would like to offer you one nights complimentary stay in a Junior Studio, any time before 31st March 2012. The offer includes the breakfast buffet for two persons.
I do hope you will allow us to offer you a more pleasant stay than your last one.
Kind Regards,
M.N.Apaya
Vice President,
President Park Group.
