เมื่อวันปีใหม่ที่ผ่านมาได้เข้าไปใช้บริการที่โรงแรมแห่งนี้ ถือว่าเป็นโรงแรมที่มีวิวทิวทัศน์ที่สวยงาม ติดริมแม่น้ำเจ้าพระยา มีBTS สะดวกต่อการเดินทางในกรุงเทพ บริการดี อาหารอร่อย ถูกปาก สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน มีร้อยให้ร้อยเลยค่า
Dear Guest
Thank you for choosing to stay at Shangri-La Hotel, Bangkok. I truly appreciate you taking your time to write us this review. I am delighted to know that you had a wonderful stay with us, and appreciate your compliments about our location, food, service and amenities. I cannot wait to welcome you back to our world of warm hospitality at Shangri-La, Bangkok.
Sincerely,
Phillip Couvaras
General Manager
เราพักที่นี่2 คืน ดูเหมือนเช๊คอินแรกเข้าทุกอย่างจะเป็นไปได้ด้วยดี บรรยากาศ ห้องอาหารจีน บาร์ , แต่เกิดเหตุสะดุด เกิดขึ้นเนื่องจาก ได้เดินไปสั่งเค้กเลมอน แต่พนักงานแจ้งว่าจะนำไปเสริฟที่โต๊ะ ผ่านไป10 นาที เค้กไม่มา จึงสอบถาม พนักงานอีกท่าน แต่เค้กได้ไปโต๊ะอื่นแล้ว ปัญหานี้จริง ๆ ก็รู้สึกแย่ ... แต่การแก้ปัญหาของพนักงานที่นั้นน่ารักดี แจ้งว่าให้เราเลือกเลย1 ชิ้น และขอโทษออกจากสายตา แต่เราก็ไม่ได้เอาเค้กฟรีหรอก เพราะพนักงานคนนั้นเค้ารู้จักการขอโทษอย่างจริงใจ ทุกอย่างเลยโอเค ..
แต่วันนี้เราเช๊คเอ้าท์ ... แต่ไฟล์ดึก กะว่าจะใช้บริการในโรงแรม แต่พอมานั่งที่สระว่ายน้ำกับแฟน พนักเสื้อสีเหลืองอ่อน มาถามว่าพักห้องอะไรครับ เราบอกว่าวันนี้เช๊คเอาท์ค่ะ จากนั้นบริการแย่มาก .. เราจะสั่งเครื่องดื่ม ยกมือบอกรอแปบ!! ... ท่าทางไม่ค่อยอยากจะบริการซักเท่าไหร่ .
เสียความรู้สึกมากคะ ...
Dear Khun Neungrothai L,
Thank you for trusting your stay at Shangri-La Hotel, Bangkok. We truly appreciate you taking your time to write us your valuable feedback. We are pleased to read that you had an overall pleasant stay with us and were impressed with our check-in service, Shang Palace and Long Bar ambience, and service recovery at the Lobby Lounge. We would like to sincerely apologise for our shortcomings regarding the pool service. Rest assured that we will continuously improve our services in order to prevent any reoccurrences.
We look forward to your next return so we may demonstrate the service you have come to expect from a Shangri-La Hotel. Please contact me directly should you have any other valuable feedback at phillip.couvaras@shangri-la.com.
Sincerely,
Phillip Couvaras
General Manager
ทุกอย่างดีหมดนะคะ ยกเว้นตอนกลับพอดีให้แท็กซี่มารอรับหน้าโรงแรม
แล้วพนักงานใส่สูทชุดดำก้อด่าคนขับแท็กซี่ แร้วก้อมาต่อว่าดิฉัน ว่าจอดที่นี่ไม่ได้นะค้าบ อ้าว!ดิฉันไม่ใช่คนขับรถจะรู้มั๊ยละคะ ทำไมไม่บอกแท็กซี่ดีๆ พูดภาษาเดียวกันเค้ารุ่เรื่องคะ
แต่งตัวดูดีไม่น่าปากเสียและไม่มีมารยาแบบนี้ ไม่น่ามาทำงานบริการหรอกคะ พูดกับแท็กซี่ดีๆก้ได้เค้าก้อคนเหมือนกัน แค่เค้าขับแท็กซี่จะไปด่าเค้าดิฉันคิดว่าไม่สมควรคะ
เมื่อกี้งงมาก เรยลืมต่อว่าเค้าเองคะ
Dear Saru C,
Thank you very much for choosing Shangri-La Hotel, Bangkok and for taking your valuable time to write us your concern on this matter. Rest assured that we will investigate into the challenges you have experienced for immediate rectification. We sincerely apologise for our shortcomings.
We hope that you will give us another opportunity to have you back so that we could demonstrate the service and quality we are renowned for. I look forward to hearing from you should you have more valuable feedbacks at phillip.couvaras@shangri-la.com.
Sincerely,
Phillip Couvaras
General Manager
บรรยากาศดีมากเลย วิวสวย ติดแม่น้ำ
พนักงาน ที่ชื่อคุณสงกรานต์(บาส) เทคแคร์ดูแลดีมากๆค่ะ และทางโรงแรมมีเซอร์ไพรส์ให้เราตลอดเลยค่ะ มีของขวัญเล็กๆมามอบให้ มีจัดเตียงเป็นโรยกลีบกุหลาบเป็นรูปหัวใจให้ มีโอกาสครั้งหน้าจะกลับมาใช้บริการอีกค่ะ รู้สึกประทับใจมากๆๆๆๆๆเลยค่ะ ขอบคุณทุกคนที่นี่นะค่ะที่ดูแลลูกค้าไทยเป็นอย่างดี สมกับราคาค่ะ ถ้าใครอยากได้รับบริการที่ดี มาที่นี่ รับรองไม่ผิดหวังค่ะ เพราะเคยอ่านรีวิวก่อนหน้านี้ที่เขาบอกว่าที่นี่เทคแคร์แต่ชาวต่างชาติคนไทยไม่สนใจ อยากบอกเลยว่า ไม่จริงนะค่ะ ขอบคุณทุกความทรงจำที่เกิดขึ้นทีนี้อีกครั้งนะค่ะ❤️❤️
Dear Proud P,
Thank you very much for choosing Shangri-La Hotel, Bangkok. We appreciate you taking your time to give us your valuable feedback. We are most delighted to read that you had an overall remarkable and memorable stay with us and that we were able to impressed you with the lovely heart-shaped rose petals! Indeed, we thrive to not only meet all guests’ expectation but exceed it in every way possible. We are already eager to welcome you back to the River of Kings.
Sincerely,
Phillip Couvaras
General Manager
โรงแรมวิวสวยมาก,อากาศก้อดีตอนกลางคืนดีมากเหมาะสำหรับการ relax มากมาก ,อาหารก้อใช้ได้มีหลากหลายให้เลือก ,และที่สำคัญพนักงานแต่ละคนบริการที่ดีมากโดยเฉพาะ 3คน นี้พี่ประทับใจมาก New(Reception) ,Puen (Reception), Mamy(Bellman)
Dear CinDy T,
Thank you for heartening review and for choosing our hotel for your stay.
We could not be happier to read that you had an impressive stay with us and that you loved all aspects of our hotel especially our beautiful rooms, breathtaking views, and luxurious ambience. Our staff, New, Puen, and Mamy, will be most delighted to know that you found their services oustanding. We hope it will not be too long until we get a chance to welcome you back again.
Sincerely,
Phillip Couvaras
General Manager
