โรงแรมเก่าแล้วก็จริง แต่ไม่โทรมนะ และบริการก็ยังดีเลิศเหมือนเดิม เท่าที่ดูคิดว่าโรงแรมน่าจะรีโนเวตใหม่ เพราะดูจากหัวเตียง หรืออะไรหลายๆ อย่างดูใหม่กว่าล่าสุดที่เข้าพักเมื่อ มค 2021 ทำให้ห้องดูดีขึ้น พนักงานก็ยังบริการดี เอาใจใส่ ไม่มีอะไผิดพลาดเพิ่มเติม
Shangri-La.com
Booking.com
Booking.com
ประทับใจ โรงแรมแชงกรีล่า ในทุกๆส่วนค่ะ
ห้องสวย วิวดีสะอาดมาก พนักงานใส่ใจในบริการ
ไปฉลองวันเกิด มีตกแต่งห้องสวยงาม มีcake วันเกิดที่อร่อยมากๆ
อยากจะไปพักอีกหลายๆครั้งเรยค่ะ ใครไปพักรับรองจะติดใจจนต้องไปซ้ำแน่นอนค่ะ
Dear Sudaratkt,
Thank you very much for sharing your thoughts with fellow readers on TripAdvisor.
It is our constant task to ensure our guests leave with lasting, valuable memories, and we are glad to learn that we have accomplished this on your recent stay with us at Shangri-La Bangkok.
We are sincerely looking forward to pampering you on your next visit to Shangri-La Bangkok.
Yours sincerely,
Joanne Chung
Director of Sales & Marketing
พนักงานทุกแผนก สิ่งอำนวยความสะดวก รสชาติอาหาร ความสะอาด ดีมากๆค่ะ วิวในห้องนอนก็ถ่ายภาพสวย ขอเสนอเพิ่มเรื่องความเค็มของติ่มซำบุฟเฟ่ต์นิดนึงนะคะว่ารสออกเค็มไปหน่อย อาจเพราะหลายอย่างเป็นแบบสำเร็จรูป และประตูระหว่างห้องกันเสียงไม่ได้ ทริปต่อไปจะไปนอนอีกครั้งพร้อมบุฟเฟต์วันเสาร์ ตื่นเต้นๆๆๆ ขอบคุณแพคเกจดีๆ เที่ยวด้วยกันแถมคูปอง F&B
Dear Saitib_lautongmee,
Greetings from Shangri-La Bangkok and thank you so much for your kind compliment on TripAdvisor.
It is always delightful to see positive feedback when it comes to customer service, which matters the most to us. We strive to provide exceptional service to all of our guests and please rest assured that your feedback on Shang Palace's dim sum and dining experience has been shared with the hotel's management in order to further improve our products and services.
Thank you again for your compliment and we wish to serve you once again on your next visit to Bangkok Riverside.
Yours sincerely,
Joanne Chung
Director of Sales & Marketing
จองห้องพักที่นี่เพราะต้องการไปทานอาหารที่ Shang Palace แต่พอได้เข้าใช้บริการที่ห้องอาหารหลังจากจองมารู้สึกไม่ประทับใจอย่างมากเพราะว่า รออาหารนานมาก อาหารหลายเมนูก็หมด รสชาติอาหารก็ไม่ได้ดีอย่างที่คาดคิด พนักงานในห้องอาหารมีน้อยมาก ทำให้บริการลูกค้าไม่ทั่วถึง น่าสงสารพนักงานมากเพราะว่าโดนตำหนิจากลูกค้าหลายคน คิดว่าควรปรับปรุงการบริหารห้องอาหารนี้อย่างมาก
Dear Meetheva,
Thank you for sharing the experience of your recent stay at Shangri-La Bangkok.
We are disappointed to learn of the issues encountered during your visit at Shang Palace and we thank you for your feedback about our services.
We sincerely apologize for your Shangri-La experience fell short of expectations, and it is certainly not what we would like our valued guests to encounter while staying with us. Please rest assured that your comments have already been shared with our hotel’s management team to ensure necessary actions are implemented to improve our services. At Shangri-La, we are committed to finding the very best way to further enhance our guest experience.
Thank you once again for your valuable feedback. I hope you will give us another opportunity to reassure you of our commitment to serve you flawlessly and regain your trust in our brand.
Please do contact me directly via my email: joanne.chung@shangri-la.com for any further assistance you may require in your future visit.
Yours sincerely,
Joanne Chung
Director of Sales & Marketing
บริการดีมาก สะอาด วิวแม่น้ำสวยงาม พนักงานมีการบริการอย่างดี มีเตียงเสริมใหเด็กดี อาหารเช้าหลากหลายและมีวิวที่สวยงาม เดินทางไปไหนได้สะดวกด้วยรถไฟฟ้า และเรือ ไป iconsiam อาหารจีนมีบุฟเฟ่ต์ติ่มซำ สระว่ายน้ำสวยงาม
บรรยากาศโรงแรม : โอ่โถง สวย หรู
ห้องพัก : ดีไซน์ดูเก่า ๆ หน่อย มีจุดที่ดูเก่า ๆ บ้าง แต่เท่าที่ดูก็ไม่มีอะไรชำรุด ที่นอน/หมอน...ดี
ห้องน้ำ : ดีมากกกกกก ชอบ shower booth กั้นดีไม่มีปัญหาน้ำกระเด็นหรือไหลเลอะข้างนอก น้ำไหลแรง มี Rain shower ด้วย
- อ่างอาบน้ำ : ดูธรรมดาไปนิด เล็กไปหน่อย แต่ความแรงน้ำและอุณหภูมิไม่มีปัญหา
- Amenities : มาแบบเบสิค ดูไม่ค่อยครบ จริงๆอาจจะมีอะไรมากกว่าที่ให้แต่ก็ไม่ได้ขอเพิ่ม แชมพู-ครีมนวด-เจลอาบน้ำ-โลชั่น เป็นของโรงแรมเอง กลิ่นโอเค แต่ไม่ได้ว้าว
- ที่ฉีดชำระ : มีเป็นบางห้อง ห้องที่เราได้ติดอยู่ด้านซ้าย เลยใช้ไม่สะดวก
- ที่จอดรถ : ดูมืดและไม่ค่อยสะอาด มีพนักงานดูแลแค่ตอนเข้า-ออก
อาหารเช้า : ค่อนข้างหลากหลาย มีคุณภาพ ที่สำคัญคือเรื่องความสะอาด ใช้วิธีให้พนักงานตักให้เพื่อลดการสัมผัส และพนักงานบริการมีใจบริการสุดๆ คอยเข้ามาสอบถามช่วยยกไปที่โต๊ะ
การบริการ : จุดนี้คือที่สุด ⭐⭐⭐⭐⭐ บริการประทับใจทุกส่วน ไม่มีข้อติใดๆ
อื่นๆ :
- วิวสวยมากกกกกกกก สวยจริงจัง มองเพลิน เริ่มเข้าใจอารมณ์คนที่มาเข้าพักเพื่อดูพลุเวลาเทศกาล
- ช่วงนี้โรงแรมยังตัดทอนบริการหลายๆอย่าง และ กิจกรรมต่างๆ เช่น กิจกรรมออกกำลังกายที่สระว่ายน้ำ เรือรับส่งไอคอนสยาม เป็นต้น แต่เมื่อเทียบกับราคาก็เป็นสิ่งที่ยอมรับได้
Dear Khun jeera24,
Please allow me to convey my gratitude for your support to Shangri-La Bangkok.
We are happy to hear that we have accomplished our goal of delivering attentive services and leaving you with an exceptional experience from your recent staycation. At the Shangri-La Bangkok, we are committed to striving for excellence to live up to our renowned Shangri-La Standard.
Thank you very much for your constructive feedback which we will share with the team to further enhance our guest experience.
We look forward to welcoming you back on your next visit in the not-too-distant future.
Yours sincerely,
Joanne Chung
Director of Sales & Marketing
