เข้าพักเช็กอินตอนดึกแล้ว
..เจอเศษแก้ว แตกในห้อง ตรงที่วางของ ข้างๆตู้เสื้อผ้า
เลยโทรแจ้งจนท.
จนท.เลยบอกจะส่งแม่บ้าน ขึ้นมาดู
....ระหว่างรอเลย..เดินสำรวจให้ทั่วๆ
ว่ามีตรงไหนอีก  ก็มาเจอที่พรมข้างเตียง
และ เจอตรงพื้นหินอ่อนหน้าเตียงส่วน ที่จะก้าวเข้าพท.ห้องน้ำ... ก็เลยรีบโทรลงไปที่จนท.อีกรอบ
ว่า เจอหลายที่แบบนี้ ไม่โอเค ที่จะพักต่อในห้องนี้ แล้ว และขอย้ายห้อง(เอ่ยปากขอเอง) เพราะไม่รู้ว่า
มีเศษแก้วตกอยู่ตรงไหนอีก....
ซึ่งเรามองว่า มันอันตรายมาก ไม่ใช่เหตุสุดวิสัย
..พนง.เลยบอกเดี๋ยวให้เบลบอยมาช่วยยกกระเป๋า.ย้ายห้อง
..ได้แจ้งพนง.ไปว่า ขอห้องแบบเดิมตามที่รีเควสมานะ พนง.บอกว่า ได้ค่ะเดี๋ยวจัดการให้
นั่งรอสักพัก
...มีจนท.มา 2 ท่าน ท่านแรกน่าจะเบลบอย อีกท่านคงเป็นแม่บ้าน เพราะมากับเครื่องดูดฝุ่น เราเลยเรียกมาดูเศษแก้ว
และบอกว่า น่าจะถ่ายรูปหรือ vdoไว้นะคะ
...หลังจากนั้น ย้ายห้องจาก f25 ไป f29
พอเข้าห้องไป เราก็สำรวจดู ห้องไม่ตรงตามที่รีเควสมา
ก็เลยโทรลงไปหาจนท.ว่า ตอนจองมีรีเควสนะขอห้องแบบไหน...ละตอนขอย้ายตะกี้ ก็มีย้ำไปว่าขอห้องแบบเดิม
..พนักงานตอบกลับมาว่า พอดีห้องค่อนข้างแน่น
จะเหลือแต่เตียงคู่ ก็เลยเลือกห้องอีกแบบที่เป็นเตียงเดี่ยวให้แทน...(โดยไม่ถามลูกค้าก่อนหรอว่า จะโอเคไหม)
เราเลยบอกว่างั้นขอห้องตามที่รีเควสค่ะ เตียงคู่ก็ได้
...เลยต้องย้ายห้องอีกรอบมา f24 (ขนของกันวุ่นเลย
ดึกแล้วด้วยจริงๆเช็กอินมาดึกแล้วก็อยากพักผ่อน)

.พอเข้าห้องพักf24.พนักงานมีการโทรมาถามว่า พรุ่งนี้จะเช็กเอ้าท์กี่โมง เราตอบไปว่า ตอนเช็กอิน จนท.บอกให้เลทได้แค่บ่ายโมง เพราะส -ท คนเยอะ (โปรที่จองมาให้ถึงบ่าย3) ...พนง. บอกถ้างั้นจะเลทให้ ละจบด้วยคำว่าขอโทษเดี๋ยวรายงาน ไปทางหัวหน้าให้...

.... ตอนเช้าจนจนถึงเช็กเอ้าท์เราก็รอว่า จะมีการโทรมาขอโทษหรือจะมีอัพเดทอะไรเพิ่มเติมอีกไหม...แต่ก็เงียบ
จนตอนเช็กเอ้าท์มีการคุยกับพนง.ถึงเรื่องที่เกิดขึ้น
พนง.แจ้งว่ารายงาน ผู้ใหญ่ไปแล้ว จะดำเนินการแก้ไข
ไม่ให้เกิดเรื่องแบบนี้อีก  (แต่ไม่ได้มี จนท.หรือหัวหน้าในตำแหน่งที่สูงกว่าตรง จนท.frontมาคุยใดๆเลย) ไม่ได้มาขอโทษ อย่างเป็นกิจจะลักษณะอะไรกับเราเลย...
...จากเหตุการณ์นี้ไม่ได้หวังbenefit อะไรนะคะ
แต่แค่รู้สึกว่า รร ระดับนี้การดูแลลูกค้าในเรื่องนี้
มันต้องมากกว่าคำว่าขอโทษ ละจบกัน
ถึงแม้เหตุการณ์นี้เรายังไม่ได้รับบาดเจ็บ
แต่สำหรับเรา
#การชุ่ยของแม่บ้านที่ไม่เก็บเศษแก้ว ที่แตกในห้องมันเป็นอันตรายต่อลูกค้ามากๆๆ

#พนง.ห้องอาหารเช้าดีมาก ชื่นชมทุกท่าน
แขกเยอะทำงานไม่ได้หยุด แต่ก็ยังยิ้มแย้ม

ขอบคุณค่ะ

โรงแรมโลเคชั่นดี ใกล้รถไฟฟ้าบีทีเอสสถานีทองหล่อ อาหารของห้องอาหารต่างๆรสชาติดีทีเดียว ส่วนรูฟท็อปถือว่าเป็นไฮไลท์ของทางโรงแรม บรรยากาศดีมาก สวยโพล้เพล้วิวสวย อาหารอร่อย ห้องพักมีอ่างอาบน้ำให้แทบทุกห้อง