ถ้าพูดถึงโรงแรมย่านเยาวราช จะนึกถึงโรงแรมนี้เป็นที่แรก และก็จองสำหรับการเข้าพักโรงแรมนี้เป็นประจำทุกปีติดต่อกันตั้งแต่ก่อนโควิด, ช่วงโควิด และ หลังโควิด ก็ยังคงจองเรื่อยมา และการเข้าพักก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรจวบจนการเข้าพักครั้งนี้....
มาอ่านข้อดีของโรงแรมนี้ก่อน...
1. โรงแรมอยู่ห่างจาก MRT วัดมังกรประมาณ 200-300 เมตรเดินได้สบายๆ เข้าถนนแปลงนาม โดยออกทางออกที่ 1
2. หน้าโรงแรมข้ามถนนมาคือ Yaowarat Street food ของกินเพียบ
3. ข้างซ้ายโรงแรมห่างไป 1 ล๊อค คือ 7-11 ซื้อของง่ายมาก
4. เดินข้ามถนนไป 150-200 เมตร คือ สำเพ็ง ทำเลคือดีงามตอบโจทย์ ในการมาเที่ยวย่านเยาวราชสุดๆ
5. ห้องพักไม่เล็กไม่ใหญ่ แอร์เย็น น้ำฝักบัวไหลแรง น้ำอุ่นทำงานดี อุปกรณ์เครื่องใช้ Amenities ให้มาครบ รวมถึงไดร์เป่าผม
6. ระบบรักษาความปลอดภัยดีมาก ต้องใช้ Key Card แตะก่อนขึ้นไปยังชั้นของห้องพัก
ข้อดีจบ มาอ่านปัญหาที่เจอบ้าง คือ
1. พนักงานต้อนรับ (บางท่าน) หน้าตาบูดบึ้ง เหมือนแบกภาระอันใหญ่ยิ่งไว้ในสมอง ไม่สบตาลูกค้า พูดจ้าห้วนๆ ไม่มีหางเสียง ตอนเช็คอิน เหมือนจะกราบขอเข้าพัก ซึ่งจริงๆ คือจอง และ จ่าย ไม่ได้เข้าพักฟรี หรือ เป็นห้องประเภท Complimentary room นะครับ
2. เช็คอิน ไม่บอกชั้นไหน ลูกค้าต้องเดาเอาเองจากหมายเลขห้องพักที่เขียนบนซอง Key Card, ไม่ได้บอกรหัส WIFI, น้ำดื่มห้องพักกี่ขวด, เช็คเอ้ากี่โมง เหมือนรีบๆ เช็คอินให้จบๆ ลูกค้าจะไปไหนก็ไป (รู้สึกได้ถึงอารมณ์นั้น)
3. ห้องพักมองเผินๆ มองผาดๆ คือ สะอาด ไม่มีกลิ่น แต่!!! อย่าได้เงยหน้ามองตะแกรงช่องแอร์นะ จะเจอสภาพฝุ่นที่เกาะหนามากกว่า 5 มิลลิเมตร และเกาะเรียงแถวเป็นแนวยาว สวย เป็นระเบียบ เสมือนจะบอกว่า ฉันอยู่ตรงนี้นะ เป็นเพื่อนเธอ บ่งบอกถึงความ "ไม่ใส่ใจ" ในการดูแลความสะอาดของห้องพัก โดยเน้นความสะอาดในระดับสายตา และ ต่ำกว่าระดับสายตา เป็นหลัก เหนือระดับสายตาขึ้นไป No สน No แคร์ ลูกค้าทนนอนดมฝุ่นกันไป จะเป็นภูมิแพ้ก็ไม่เป็นไร นอนได้ก็นอน
4. จองผ่าน Agency (Traveloka) ก็ต้องแจ้ง Traveloka ว่าเกิดปัญหาแบบนี้ขึ้น เชื่อไหมว่า Traveloka แก้ไขปัญหาได้ดีกว่าทางโรงแรมเสียอีก ทั้งความรวดเร็วในการตอบกลับ ทักษะการแก้ปัญหา ขอชมเชย
5. พนักงาน (ผู้หญิง) โทรเข้ามาในห้องและคุยด้วยน้ำเสียงชนิดที่ว่า "ลูกค้าเจอปัญหา ทำไมไม่แจ้งโรงแรมก่อน แจ้งทาง Agency ก่อนทำไม?? ลูกค้ารู้ไหมว่าแจ้ง Agency จะไม่ได้รับการแก้ปัญหา" เสมือนว่าลูกค้าอย่างผมแจ้ง Agency ก่อนคือผิด? โดยที่ไม่ถามว่าทำไมถึงเลือกแจ้ง Agency ก่อน เพราะว่าติดธุระไง เลยแจ้ง Agency ที่เราจองว่าเจอปัญหาแบบนี้นะ และรีบไปทำธุระ เลยไม่ได้แจ้งทางโรงแรมทราบ แต่เหตุการณ์ฝุ่นหนาเตอะแบบนี้ ถามหน่อยครับว่า ควรมีในโรงแรมขนาด 4 ดาว ค่าห้องคืนล่ะเกือบสองพันบาทแบบนี้ไหม?
6. ห้องพักไม่เก็บเสียง ข้างห้องทำกิจกรรมอะไรจะได้ยินหมด แม่บ้านเดินคุยกันหน้าห้อง ในห้องจะได้ยินชัดเจน
ถ้าต้องการที่พักกลางเยาวราชที่นี่ตอบโจทย์ แต่ ยังมีอีกหลายโรงแรมในย่านเยาวราชที่ราคาใกล้เคียงกับโรงแรมนี้ และ แน่นอน การบริการ, ความสะอาดของห้องพัก อาจจะดีกว่า ซึ่งผมขอเลือกอย่างหลัง การรีวิวของผมมาจากประสบการณ์จริงที่เข้าพักจริงเกินกว่า 4 ครั้งๆ ละ ประมาณ 2 คืน หากต้องกลับมาพักอีก ผมคงเลือกพักโรงแรมอื่นแทนครับ...