รีวิว Pullman Bangkok King Power

จองที่นี่ สนใจ เพราะทางโรงแรมจัดโปรที่มีแถม Afternoon Tea และทำเลโรงแรมก็ใกล้รถไฟฟ้า2สถานี แถมติด King Power ห้างสินค้าดิวตี้ฟรีด้วย

วันเช็คอินไปถึง เกือบ 5 โมงเย็น ไปตอนเย็นแล้วก็คิดว่าคงจะได้เข้าห้องเลย เช็คอินกับน้องผู้ชายท่านหนึ่ง ที่คีย์ข้อมูลอยู่นานเหมือนว่ามีปัญหาอะไร จนสุดท้ายก็จริง น้องท่านนั้นก็บอกมาว่าห้องยังไม่เสร็จ ซึ่งผมได้ระบุว่าต้องการเป็นคอนเน็คติ้งรูม ห้อง1เตียงเดี่ยว+ห้อง2เตียงคู่ แบบติดกัน โดยแจ้งไว้ตั้งแต่ตอนจอง และก็จองมาเกือบ 2 เดือนแล้วเพราะมีเด็กมาด้วย โดยทางน้องพนักงานบอกว่า ถ้าจะเข้าพักเลย จะต้องเป็นห้องที่อยู่คนละชั้น เราเองเลยถามว่ารอนานแค่ไหน พนักงานบอกต้องรอราว 2 ชั่วโมง ซึ่งเข้าห้องได้คือ ราว 1 ทุ่ม ตอนนั้นเซ็งพอสมควร เพราะเรามาก็จะเย็นแล้ว ทางโรงแรมยื่นข้อเสนอให้วอเชอร์ราคา 222 บาท (2ห้อง 444 บาท) เพื่อทานเครื่องดื่มรอห้อง เราเองอยากเข้าห้องมากกว่า เลยพยามให้ทางโรงแรมดูห้องอื่น ที่ชั้นเดียวกันก็ได้ ไม่ต้องติดก็ยอมแระ เพราะอยากเข้าห้องมากกว่า ทางน้องพนักงานก็หาอีก และยืนยันว่าไม่มีเลย ต้องพักคนละชั้นเท่านั้น จึงจะเข้าได้เลยและน้องพนักงานยื่นข้อเสนอให้ใหม่เป็นวอเชอร์ใช้ในโรงแรม 500 บาท (2ห้อง 1000บาท) เราเองเริ่มใจอ่อน คิดซะว่าเอา 1000 บาทมาทานเครื่องดื่มรอห้อง แวะไปเดินดิวตี้ฟรี ก็น่าจะถึง 2 ชั่วโมงในการรอ ก็ยอมรับข้อเสนอไป และรอกุญแจห้อง ใช้เวลาทั้งสิ้นราว 40 นาที อยู่ดีๆ ระหว่างน้องเค้ากำลังเขียนวอเชอร์จะมอบให้อยู่แล้ว น้องพนักงานกลับบอกว่า ได้ห้องแล้ว แต่ไม่เป็นคอนเน็คติ่งรูม เป็นชั้นเดียวกัน ไม่ติดกัน เราเองก็โล่งใจ ได้ขึ้นห้องซักที ถึงแม้ไม่ได้ตามขอ ก็อยากขึ้นห้องแล้ว เพราะสงสารเด็ก แต่พีคตรงที่ ข้อเสนอที่ให้มา น้องเค้าก็ไม่ให้แล้วด้วย (ตอนนั้นใช้เวลาไปแล้วราว 45 นาที) ผมเลยสอบถามถึงวอเชอร์ที่จะให้เพราะเหมือนถูกหลอกให้รอยังไงไม่รู้ ยื่นข้อเสนอนู่นนี้ แถมสุดท้ายก็ไม่ได้ให้อะไรเลย พอถามไป น้องกลับตอบมาว่าโรงแรมมีต้นทุน ต้องเข้าใจทางโรงแรมด้วย (แต่ไม่เข้าใจลูกค้าเลยเหรอที่รอนาน😔) ทั้งทีผมก็จ่ายทุกอย่างหมดแล้วตั้งแต่ตอนจอง แล้วก็ยืนรออยู่นานมาก เวลคัมดริงค์ก็มีแค่คนที่ยืนหน้าเคาท์เตอร์ ไม่ได้เสิร์ฟแขกท่านอื่น สุดท้ายน้องเค้าให้มา 1 ใบ 500 บาท เพราะผมก็เริ่มไม่ยอมบ้างแล้ว น้องพนักงานพูดตลอดว่า เข้าใจทางโรงแรมด้วย บราๆๆ

ก่อนขึ้นห้องเราถามย้ำว่าห้องที่ได้เรียบร้อยดีนะ 1เตียงคู่ 1เตียงเดี่ยว ชัวร์นะ เพราะมีเด็ก ก็ได้รับการยืนยันตามนั้น สุดท้ายก็ขึ้นห้องไป แต่...พอเปิดห้องที่ กลับเป็นห้องเตียงเดี่ยวทั้ง 2 ห้อง สุดท้าย ก็ไม่ได้ตามที่แจ้งอยู่ดี 😔 ผมเลยโทรถามทางรีเซฟชั่น เป็นท่านอื่นรับสาย และแจ้งว่าพนักงานยุ่งและจะโทรกลับ รออยู่เกือบ 10 นาที ไม่กล้าใช้ห้อง เลยโทรไปใหม่ ก็ยังไม่ได้คำตอบ เลยลงไปเพื่อสอบถามเอง ยืนเคว้งหน้าเคาท์เตอร์ เหมือนไม่ได้รับการช่วยเหลือใดๆเลย จนมีน้องพนักงานผู้หญิงมาสอบถาม พอเล่าไป ว่ารอนานแล้ว ต้องมารออีก ทางพนักงานผู้หญิงก็แก้ปัญหาด้วยการโทรแม่บ้านอยู่2-3ที ยิ่งนานเข้าไปอีก จนผมรู้สึกเหนื่อยแล้วที่ต้องรอ เลยตัดใจ ขอคีย์การ์ดกลับ เพื่อขึ้นห้อง ทางพนักงานผู้หญิงก็ยื่นข้อเสนออีก เปลี่ยนห้องไปชั้นอื่น และข้อเสนออื่นๆ ซึ่งฟังแล้วคงเสียเวลารอ ซึ่งผมเองก็ไม่อยากรอแล้ว

สรุป การเช็คอินรอบนี้ ใช้เวลา เกือบชั่วโมง 😔

ผมได้ห้องพักชั้น 15 เป็นห้อง Deluxe วิวเมืองและสระว่ายน้ำ ห้องตกแต่งเรียบหรูคุมโทนสไตล์ที่พักใจกลางเมือง อาหารเช้าหลากหลายมีร้านกาแฟตรงล็อบบี้ รสชาติดี afternoon tea ก็ดี ทำเลดี ผมไม่ติเรื่องตัวที่พัก สะอาด ใหม่ ทำเลสวย แต่อยากให้ดูแลปัญหาที่เกิดขึ้น เลือกที่นี่อีกเหตุผลเพราะเป็นสมาชิก Accor เชื่อมั่นในเครือ และระดับของโรงแรม แต่เจอแบบนี้ แอบคิดว่าจะกลับไปแล้วจะเจอแบบเดิมหรือเปล่า 🥺