การให้บริการดีมากตั้งแต่เริ่มเช็คอิน พนักงานใส่ใจบริการ สุภาพ เอาใจใส่ทุกความต้องการของลูกค้า ห้องพักสะอาด สะดวกสบายบรรยากาศดี วิวสวย อาหารอร่อย การบริการดี การเดินทางสะดวก ประทับใจและจะกลับมาใช้บริการอีกแน่นอน

ห้องพักสะอาด กว้างขวาง พนักงานบริการดีเยี่ยมและให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมครบถ้วน การเดินทางสะดวกใกล้ศูนย์กลางกรุงเทพ แต่มีความสับสนเล็กน้อยในเรื่องที่จอดรถและทางเข้าโรงแรม check in lobby ตั้งอยู่ชั้น 23 และเนื่องจากไม่มีสัญลักษณ์บอกตรงบริเวณหน้าลิฟต์

การพูดจาของพนักงานต้องได้รับการอบรมอีกครั้ง อาจจะเป็นช่วงปิดโควิดนานทำให้พนักงงานหลงลืมหัวใจของงานบริการ อีกทั้งเป็นช่วงสงกรานต์มีลูกค้ามาใช้บริการมากกว่าเดิมเยอะมาก พนักงาน ห้องอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ไม่เพียงพอ เข้าใจว่าเป็นช่วงทำเงินจากการต้องปิดบริการมานาน แต่ถ้าต้องแลกมาด้วยมาตรฐานที่ต่ำลงมา ไม่ทราบว่าจะคุ้มหรือไม่กับการมีชื่อเสียงมาอย่างยาวนาน