Dear sasithorns22216:

ขอบคุณสำหรับรีวิวที่ดีเกี่ยวกับที่พัก The Chiang Mai Old Town ค่ะ ทีมงานของโรงแรมมีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้รับคำชมจากคุณและเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ท่านรู้สึกสะดวกสบายและรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเมื่อเข้าพักกับเราค่ะ ทีมงานของเราต้องการให้ทุกท่านรู้สึกเป็นครอบครัวเมื่อมาพักกับเรา และทีมงานของเราพยายามอย่างเต็มที่ในการให้บริการทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับ การให้บริการในห้องอาหาร หรือการจัดห้องพักเพื่อให้ผู้เข้าพักมีประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเข้าพักกับเราค่ะ ทีมงานของเรายินดีให้บริการท่านอีกครั้งในอนาคตค่ะ

Warm regards,
Butler

เรียน คุณ Passenger33653609117

ขอขอบพระคุณมากสำหรับการรีวิวของคุณPassenger33653609117 โรงแรม เดอะ เชียงใหม่ โอลด์ ทาวน์ เรามุ่งมั่นที่จะมอบการบริการด้วยหัวใจและสร้างความสุขให้แก่ลูกค้าทุกคน

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณPassenger33653609117 อีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้

ขอแสดงความนับถือ

ศรินดา เตโชศิริพัฒน์
ผู้จัดการทั่วไป

เรียน คุณชานนท์

ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่เลือกเข้าพักกับ เดอะ เชียงใหม่ โอลด์ ทาวน์ เรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณผู้ชายและครอบครัวไม่ได้รับความสะดวกสบายระหว่างการเข้าพักอย่างที่ควรจะเป็น อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้บริหารและทีมงานได้รับทราบข้อคิดเห็นดังกล่าวนี้ เราไม่ได้นิ่งนอนใจที่จะตรวจสอบข้อเท็จจริงและขอโอกาสในการชี้แจ้งดังต่อไปนี้

ในส่วนของการให้บริการลูกค้าของโรงแรม ซึ่งเป็นเรื่องละเอียดอ่อน เรายืนยันว่าลูกค้าทุกท่านได้รับการบริการตามมาตรฐานเดียวกัน โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติตามชนชั้นหรือเชื้อชาติ ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูง หากคุณผู้ชายไม่ได้รับความสะดวกสบายจากการเข้าเช็คอินตามลำดับคิว หรือมีการกระทำใดของพนักงานที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดตามที่แจ้งมา

ในส่วนของมินิบาร์ ทางโรงแรมได้จัดเตรียมขนม น้ำผลไม้ และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ สำหรับทุกห้อง เป็นบริการเสริมโดยมีค่าใช้จ่าย หากแต่สิ่งที่เป็นบริการที่ไม่มีค่าใช้จ่าย และพิเศษกว่าโรงแรมอื่น คือ น้ำดื่่มซึ่งถูกจัดเตรียมไว้ภายในห้องพักทั้งหมด 8 ขวด เครื่องทำกาแฟ Nespresso เครื่องต้มน้ำร้อน และชุดสำหรับชงชาในห้องพัก ซึ่งสามารถขอเพิ่มได้ตลอดการเข้าพักอีกด้วย

พนักงานของเรามีความยินดี ที่จะให้ข้อมูลการเดินทาง เราได้ทราบจากทีมพนักงานต้อนรับว่า คุณผู้ชายประสงค์จะจองรถพร้อมคนขับไปยังรีสอร์ทแห่งหนึ่งซึ่งมีระยะทางไป-กลับประมาณ 50 กิโลเมตร ทั้งนี้ หากเป็นการเดินทางที่ระยะทางค่อนข้างไกล พนักงานต้อนรับจึงได้แนะนำรถรับจ้าง หรือรถสาธารณะให้เป็นตัวเลือก ทางโรงแรมเป็นเพียงผู้ประสานจองรถรับจ้างให้ลูกค้าตามเงื่อนไขและข้อตกลงระหว่างรถรับจ้างและลูกค้าเท่านั้น

ทั้งนี้ ทีมบริหาร และพนักงานโรงแรม เดอะ เชียงใหม่โอลด์ ทาวน์ กราบขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความไม่สะดวกสบายที่เกิดขึ้น เรายินดีน้อมรับทุกความคิดเห็น และข้อแนะนำต่าง ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและการให้บริการของโรงแรม เดอะ เชียงใหม่โอลด์ทาวน์ ให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

ด้วยความเคารพอย่างสูง

ศรินดา เตโชศิริพัฒน์
ผู้จัดการโรงแรม