เป็นทริปที่เกิดจากการเห็นโปรโมชั่นที่น่าสนใจ และตัดสินใจจากประสบการณ์ครั้งก่อนๆ แต่ในครั้งนี้ผิดหวังจากการต้อนรับ การแก้ไขปัญหาให้

แต่ก็ยังคงประทับใจในการบริการด้านอื่นๆ ขอชื่นชมแม่บ้าน พนักงานเสริฟอาหาร พนักงานยกกระเป๋า แม้กระทั่งสตาฟริมสระ ที่เห็นเราเกิดอุบัติเหตุเล็กๆน้อยๆ

ยังไงครั้งหน้าก็อาจจะขอคิดว่าจะกลับมาอีกครั้งหรือไม่ เพราะหลายที่ก็มีโปรโมชั่นที่น่าสนใจค่ะ

ตั้งแต่ลงจากรถ​ Bellmanทำงานอย่างมืออาชีพ​ มีประสิทธิภาพ​ ช่วยยกกระเป๋าลูกค้าลงจากรถทันที​ และยกใส่รถเข็นระหว่างรอห้องพัก
เชคอินรวดเร็ว​ พนักงานมืออาชีพ​ ไปถึงประมาณเกือบบ่าย2​ ได้ห้องพักเลย​ ไม่ต้องรอถึงบ่าย3โมง
ได้มีโอกาสไปใช้บริการKids clubส่วนตัวคิดว่าน่าจะเพิ่มของเล่นให้เด็กๆสักนิดนึงค่ะ​ ส่วนตัวมีลูกสาววัย2ขวบ​ ได้เข้าไปเล่นห้องครัว​ ตัวห้องครัวมีประมาณ3อัน​ แต่อุปกรณ์กับวัตถุดิบในการที่จะให้น้องๆหนูๆเรียนรู้เหมือนมันจะหายไป​ เช่นพวกผัก​ หรือเนื้อสัตว์​ อยากให้ปรับปรุงในส่วนนี้ค่ะ
มื้อค่ำได้มีโอกาสสั่งเมนู​Fish​ and​ chipsที่ห้องอาหารCoast ตัวปลาสดใหม่อร่อยค่ะ​ ส่วนWelcome drinkได้ไปใช้บริการตรงจุดนี้ด้วย​ เครื่องดื่มตะไคร้มะนาวนี้ทานแล้วสดชื่นมากๆขอชมคนคิดสูตรเครื่องดื่มนี้จริงๆ​ และยังบอกถึงความเป็นไทยเข้ากับโรงแรมเครือCentaraมากๆค่ะ​ และดิฉันได้มีโอกาสพบกับคุณ​ Ae Asst.food and​ beverage Manager ที่เป็นMoDในคืนนั้นได้เข้ามาสอบถามถึงประสบการณ์การใช้บริการต่างๆ​ ขอบพระคุณคุณAeมากๆค่ะ​ที่เข้ามาสอบถามความคิดเห็นต่างๆ​ และมีน้องอีกคนนึงเป็นwaiterผู้ชายใส่แว่น​ ที่ห้องอาหารCoastบอกเลยว่าน้องคนนี้อัธยาศัยดีมากๆ​ พูดคุยเป็นกันเองแบบมีมารยาท​ น้องเขาเห็นลูกสาวนั่งที่โต๊ะแล้วตัวเตี้ยไป​ ก็เสนอให้เสริมเบาะไหม​ ทั้งๆที่เราไม่ได้ร้องขอแต่ด้วยใจที่มีจิตบริการ​ น้องเขาเสนอoptionมาให้​ ทำงานกระฉับกระเฉงคล่องแคล่ว​ ขอชื่นชมค่ะ
เนื่องจากลูกสาวล้มบริเวณสระเลยไปขอFirst aidจุดแลกผ้าสระน้ำที่ใกล้ห้องอาหารCoastคืนนั้น้องผู้หญิงผมตรงยาวผูกผมทำแผลให้ลูกสาว​ พอเราไปถามว่าตรงนี้มีอุปกรณ์ทำแผลไหม​ น้องเขาถามว่ามีค่ะ​ใครเป็นอะไรคะ ขอชื่นชมที่actionทันที​ และทำแผลให้เด็ก2ขวบ​ ลูกสาวไม่ร้องเลยเพราะพนักงานท่านนี้มีวิธีพูดกับเด็ก​เล็ก​ มือเบา​ และชำนาญมากค่ะ​ ขอชมนะคะ​ พอดีดูชื่อไม่ทัน
ในส่วนของห้องพัก​ สะอาดมากๆแม้ว่าMaidจะเป็นผู้ชาย​ ขอชมMaidห้อง528 checkin15ก.พ.​ ตอนบ่ายๆเราเดินผ่านน้องเขาจะขอยืมคัตเตอร์หรือกรรไกรมาตัดฝาขวดน้ำเกลือ​ เพราะอยากจะล้างจมูกให้ลูกสาวแต่ตอนนั้นน้องเขาไม่มี​ บอกว่าจะหามาให้​ แต่เราก็ออกไปทำกิจกรรมข้างนอก​ กลับมาอีกทีตอนค่ำๆ​ ตอนเราสั่งอาหาร​in​ roomน้องMaidเข้ามาถามสามีว่าพี่ได้คัตเตอร์รึยังครับ​ แสดงให้เห็นว่าMaidคนนี้ไม่ได้ปล่อยผ่านความต้องการเล็กๆน้อยๆของลูกค้า​ ขอชื่นชมจริงๆ​ ขนาดMaidเป็นผู้ชายแต่ยังละเอียดอ่อนกว่าผู้หญิงในบางเรื่อง​ สรุปคืนนั้นก็ไม่ได้ใช้อุปกรณ์ที่น้องเขาหาให้
มีโอกาสได้สั่งอินรูม​ น้องแพทoperatorหมายเลข7​ มีความเป็นมืออาชีพ​ ในที่นี่หมายถึงทำถูกหลักของโรงแรม​ คือ​ มีการทวนออเดอร์ที่ลูกค้าสั่ง​ และบอกว่าประมาณกี่นาทีอาหารจะถูกเสิร์ฟที่ห้อง​ ซึ่งไม่ทำให้ลูกค้ารอเก้อ​ พูดจาฉะฉาน​ น้ำเสียงน่าฟังค่ะ​ ส่วนพนักงานที่มาส่งอาหารที่ห้องเป็นน้องผู้ชาย(ขอโทษที่ไม่ได้ดูชื่อ​ แต่เป็นเพศที่3ค่ะ)​ คนนี้ก็มีความเป็นมืออาชีพ​ น้องเขาไม่ได้แค่มาเสิร์ฟอาหารแล้วออกไป​ ซึ่งจริงๆหน้าที่เขาคือแค่นั้น​ แต่เขามีการทวนออเดอร์ที่สั่งไป​ และยังถามว่าลูกค้าต้องการอะไรเพิ่มไหม​ ขาดตกบกพร่องตรงไหนรึเปล่า​ ผ้าห่มพอไหม... ซึ่งดิฉันเห็นว่าน้องคนนี้ทำหน้าที่ได้ดีมากๆ
ตอนเชคเอ้า รวดเร็ว​ Bellman​ ยกกระเป๋า​ทุกคนทำหน้าที่ของตัวเองได้ดีมากๆทั้งๆที่ตอนเที่ยงเชคอินเชคเอ้าท์​ แต่ก็ผ่านมาได้ด้วยดี​ที่กล่าวมาทั้งหมด​ ขอให้Managerในแต่ล่ะส่วนชื่นชมพนักงานของตัวเองด้วยนะคะ​ และให้เป็นตัวอย่างแก่พนักงานท่านอื่นๆต่อไป
ถ้ามีโอกาสจะกลับไปพักอีกแน่นอนค่ะ