เข้าพัก 3 -5 มิถุนายน 2565 Accor Platinum เข้าพัก 2 ห้อง 5 ท่าน มีผู้สูงอายุใช้ Wheelchair
ก่อนเข้าพักได้สอบถามเจ้าหน้าที่ถึงการใช้บริการ Club Lounge ของผู้สูงอายุซึ่งขึ้นชั้นบนไม่ไหว
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าช่วงนี้อยู่ชั้นล่างริมหาด (ใช้คำว่าช่วงนี้ ไม่แน่ใจว่าอาทิตย์นี้ เดือนนี้) ไม่ได้อยู่ชั้นบน
และในใบจองได้แจ้งไว้อีกครั้งว่ามีผู้สูงอายุใช้ WheelChair
ช่วงเช็คอิน ได้สอบถามอีกครั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่า อยู่ชั้นบน ชั้นล่างเฉพาะวันธรรมดาผู้เข้าพักน้อย
(ไม่ระบุแต่แรกว่าวันธรรมดาอยู่ชั้นล่าง บอกว่าช่วงนี้ ความหมายมันต่างกัน) และบอกถ้าจะขึ้นต้องยกขึ้นไป
(คือไม่ได้จะขึ้นแค่ต้องการให้ได้รับการบริการตามสิทธิ์) สรุปคือให้ยกมาทานด้านล่าง
ตอนเย็นมีจอง Buffet เอาไว้ ต้องพาแม่ลงมาข้างล่าง ค่อนข้างลำบาก ทางลาดค่อนข้างชัน และสุดท้าย
ก่อนลงหาด ทางลาดยาว และสูง แต่ก็ลงมาได้ (ใช้คนสองคนคอยยกคอยดันคอยเบรค) เนื่องจาก Buffet
ยังไม่เริ่มจึงมาใช้บริการ ที่ Club ก่อน ก็ไม่ได้สะดวกเท่าไหร่ เพราะแม่นั่ง WheelChair แต่เก้าอี้รอบสระ
เป็นแบบสูง เลยทานนิดหน่อย ข้าพเจ้าเองก็ต้องคอยยืนเฝ้า เลยทานน้ำไปกระป๋องเดียว แม่ก็น้ำแก้วนึง
กับขนมจานนึง แล้วก็ไปทาน Buffet เลย ส่วน Buffet ก็ดีคุ้มค่า พนักงานบริการดี ทานจนน่าจะประมาณ 2 ทุ่ม
ขากลับนี่แหละ สุดๆ ต้องดันขึ้นคนนึง ดึงหลบเนินคนนึง ข้าพเจ้าดึงข้างบน ข้างล่างน้องชายต้องดันขึ้นมา
ปรากฎว่าชนข้าพเจ้าล้ม แต่ดีว่ามือจับรถไว้ และน้องที่อยู่ข้างหลังไม่เสียหลัก ไม่งั้นไถลตกไป เรื่องใหญ่แน่
แต่รองเท้าข้าพเจ้ากระเด็นตกไปข้างล่าง หลังช่วยกันดึงรถขึ้นมาจนสุดทาง (เหนื่อยแทบขาดใจ) ข้าพเจ้าต้องปีนรั้วบันได ลงไปเก็บรองเท้าอีกรอบ
ตอนเช้าลงมาทานอาหาร คิดว่าจะไปลงทางหน้า Club แล้วหาเก้าอี้มาให้แม่นั่งทานข้างบน ช่างทางลาดสั้นๆ
แม่ก็พยายามช่วยเดินบ้าง เพราะแกก็กลัวตก จนไปถึงทางลาดยาว เจอเจ้าหน้าที่ เขาถามว่า ทำไมไม่ลงลิฟท์ ลงตรงนี้อันตรายมาก แล้วแจ้งให้เจ้าหน้าที่พาไปที่ลิฟท์ (ลิฟท์ส่งของ ต้องเข็นย้อนกลับไปอีก) ซึ่งสำหรับเจ้าหน้าที่ใช้ทำงาน ลงไปเองไม่ได้ ทางเดินวกวนพอสมควร (ซึ่งตั้งแต่วันแรกไม่มีเจ้าหน้าที่แนะนำเรื่องลิฟท์นี้เลย ทั้งที่แจ้งว่ามีผู้สูงอายุใช้ WheelChair ) และต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่ของห้องอาหารทุกท่าน รวมถึงพนักงานที่ดูแลตรงทางเข้าห้องอาหาร ที่กระตือรือล้นช่วยแก้ปัญหาให้ด้วยดีทุกๆท่าน
หลังอาหารเช้า เจ้าหน้าที่พากลับมาข้างบน เลยให้แม่อยู่ที่ห้องเป็นหลัก และกลางวันก็สั่ง Room Service ขึ้นมาทานข้างบนแทน จบทริปไปแบบเหนื่อยๆ ซึ่งตอนแรกกะว่าจะเป็นทริป Family ได้ทานอาหารร่วมกัน
เลยต้องผลัดกันเข้าผลัดกันออก คอยดูแม่บ้าง ไปนั่งคลับบ้าง ส่วนแม่ก็นั่งเฝ้าห้องไป
จริงๆโดยรวมเจ้าหน้าที่ก็บริการดีทุกจุดนะ ให้คำแนะนำดี บริการดี ตอนเช็คเอาท์ ลืมของไว้ก็รีบเอามาให้
เสียตรงเรื่องไม่แนะนำเรื่อง WheelChair อย่างเดียวนี่แหละClub Lounge

staff ไม่จัดที่นั่งให้ทานอาหารในเวลา Peak hour พนักงานผู้ชายพูดว่า "หาที่นั่งเอาเองเลย" ไม่น่าเชื่อว่านับโรงแรมเป็นระดับ 5 ดาว / พนักงานผู้ชายบาร์ริมทะเล ไม่มีหางเสียง พูดห้วน มาก / แม่บ้านทำความสะอาดห้องไม่สะอาด/พนักงาน FO ฟิลิปิสน์ น่ารัก บริการดี