ผมพบปัญหาการจองโรงแรมในบุคกิ้ง 554957633 ที่จะเข้าพักกับโรงแรม Page 10 Pattaya
1. ผมได้ทำการจองห้องพักล่วงหน้าเพื่อเข้าพักโรงแรมดังกล่าว และทางโรงแรมได้ตอบรับบุคกิ้งเรียบร้อย มี Cofirmation ชัดเจน ราคาที่ถูกผมเข้าใจว่าเป็นโปรโมชันจึงได้ทำการจองไป
2. วันเสาร์ที่ 27 มี.ค. 2564 ผลได้เดินทางไปพัทยาเพื่อจะเข้าพัก แต่ในขณะที่กำลังทางอาหารเย็น เวลา 16.30 น. โรงแรมโทรมาแจ้งว่าระบบมีปัญหาในการจองถ้าหากผมจะเข้าพักจะต้องจ่ายเงินเพิ่มกับทางโรงแรม 1,000 บาท
3. ผมมีข้อสงสัยในความโปร่งใสของโรงแรม เพราะทั้งที่บอกว่าทราบดีตั้งแต่ช่วงเช้าว่าระบบมีปัญหา เหตุใดจึงไม่ดำเนินการใดๆ กลับปล่อยให้ล่วงเลยเวลาจนถึงช่วงเย็น จึงได้แจ้งว่าไม่หากจะเข้าพักต้องเสียเงินเพิ่ม
เหมือนกับทางโรงแรมมีความจงใจให้ลูกค้าไม่มีทางเลือก โดยเอาราคาที่ถูกมาเป็นตัวล่อให้ลูกค้าจอง ซึ่งเหมือนการกระทำที่หลอกลวงต่อลูกค้า และดึงเวลาจนกระทั่งเย็นเพื่อหวังมัดมือชก
4. ผมตอบกลับเจ้าหน้าที่โรงแรมไปว่า ราคาที่คุณแจ้งมาให้จ่ายเพิ่มบวกกับเงินที่ผมได้ชำระไปแล้วนั้น เป็นจำนวนที่ผมจะเลือกจองโรงแรมอื่นได้ แต่ที่ผมจองในราคานี้ก็เพราะผมพอใจในราคานี้
ทางโรงแรมจึงแจ้งว่าผมต้องติดต่อกับทาง Agoda เพื่อทำการยกเลิกเอง
ซึ่งผมก็แปลกใจว่าทำไมทางโรงแรม Page 10 Pattaya ไม่ยอมทำการยกเลิกบุคกิ้งกับ Agoda ในเมื่อคุณบอกว่าระบบมีปัญหา กลับให้ผมเป็นฝ่ายที่ต้องเป็นคนแจ้งยกเลิก ทั้งๆ ที่จองแบบ non-refundable ไป
หรือว่าเป็นเพราะโรงแรมสามารถนำห้องกลับไปขายในราคาสูงกว่าที่ผมได้จองไว้
