ควรปรับปรุงเรื่องความสะอาดของห้องพัก ผ้าปูเตียงสกปรกเหมือนไม่ได้เปลี่ยนให้ใหม่ในวันที่เข้าพัก มีรอยคราบลิปสติกบนผ้า พื้นห้องเดินแล้วเท้าดำมาก ต้องใส่รองเท้าเดินตลอด ผ้าเช็ดตัวที่มีรอยคราบที่ซักไม่ออกก้อไม่ควรนำมาให้ลูกค้าใช้นะคะเพิ่มเติม
Booking.com
Booking.comBooking.com
ที่พักสะดวก อยู่ใกล้ทะเล สามารถเดินได้ แต่ห้องนอนทำความสะอาด ไม่ค่อยสะอาด ห้องน้ำชักโครกกดน้ำไม่ค่อยลง ต้องกดน้ำหลายครั้งมาก การเช็คอิน ล่าช้า และมีการผิดพลาดเกิดขึ้น ทางโรงแรมไม่ได้สำรองห้องพักไว้ให้กับลูกค้า
Dear Valued Guest,
Thank you for your review. It is with disappointment that we read of your experiencing problems with the check in as our staff need to check your booking online. Our Housekeeping already informed and reminded about your comment regarding cleanliness. .
We will most certainly make all effort to insure this does not occur again.
Thank you for sharing your experience on line and for drawing attention to the issue we need to tackle in order to make sure all our guests feel most comfortable.
We hope we will have an opportunity then of greeting you in Pattaya again and improving upon this recent experience.
Yours sincerely,
The Management
สภาพห้องและความสะอาดห้องแย่มาก เมื่อดูจากชื่อและมาตรฐานของเซ็นทาราที่ควรจะต้องเป็น ปกติเวลาไปเที่ยวจะเลือกเซ็นทาราเป็นตัวเลือกแรกเสมอ และก็ไม่เคยผิดหวัง แต่ครั้งนี้สำหรับที่นี่แล้วผิดหวังมากๆ โดยเฉพาะเรื่องสภาพห้องและความสะอาด ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของที่พักเลย
Dear Valued Guest,
Thank you for your comments. We are sorry to see that your expectation was not met at this time.
We take our guests’ comments seriously and discuss them with our employees in detail particularly with heads and employees of a particular department the comments refer to and we always see if there are thing we can do better and if there is a way to improve our services so thank you on pointing out several areas of possible improvements.
What we are also very sorry about is the fact that we were not able to discuss all of the problems you have mentioned in your review during your stay with us since I am sure we would have been able to resolve most of them.
Best regards,
The Management
เหมาะการพักผ่อน กลางเมือง ห้องพักสะอาด มีสระว่ายน้ำ(แต่เล็กไปหน่อย) อาจมีเสียงดังบ้างเพราะแขกเยอะ ทัวร์ลงเยอะ ขาดความเป็นส่วนตัวบ้าง เนื่องจากโรงแรมอยู่กลางเมือง มีขนาดเล็ก แต่รอบะก้ใกล้สิ่งอำนวยความสะดวก โดยรวมก็ดีนะ
Dear Valued Guest,
It was our great pleasure to be your accommodation in Pattaya. We are glad to know that you had a wonderful stay. Guest satisfaction is our top priority, and we strive to make each and every guest feel comfortable while staying with us. Your kind words are very much appreciated and are truly an encouragement for our whole team. Once again, our most sincere thanks for your feedback. We hope to welcome you back soon.
Best regards,
The Management
การบริการอันดีเยี่ยมตั้งแต่การจองโรงแรม รวมถึงวันที่เข้าพัก พนักงานเอาใจใส่ดูแลเป็นอย่างดี ที่ตั้งโรงแรมสะดวกใกล้สถานที่ม่องเที่ยว อาหารอร่อย จนต้องพาครอบครัวมาพักอีกครั้งในช่วงสงกรานต์ ประทับใจมากๆครับ
Dear Voyage22087031863,
Thank you so much for your wonderful feedback after your recent stay with us. We really appreciate you taking the time to share your experience. We are pleased to hear that you enjoy our hotel.
We hope to be able to see you here again in the near future.
Best regards,
The Management
ซื้อคูปองบัตรที่พักที่งานไทยเที่ยวไทยแล้วพอดีต้องเดินทางไปทำงานที่พัทยาพอดีเลยอาศัยว่ามีคูปองอยู่เลยเข้าไปพักแถมไม่ได้พักค้างคืน ในวันจันทร์ โทรไปบอกห้องเต็มต้องอัพเกรดจ่ายเพิ่มอีก 1,500 ซึ่งซื้อไปก็ 1,500แล้วอีกอย่างแจ้งทางรร.แล้วว่าไม่ได้ค้าง ก็ตกลงว่าจ่ายเพิ่มก็ได้พอไปหน้าเคาร์เตอร์บอกว่ายังมีห้องว่างแต่ต้องจ่ายเพิ่ม 200 ก็จ่ายไปแบบมึนๆงงๆว่าทำไมต้องจ่ายเพิ่ม สภาพห้องก็สกปรก สิ่งอำนวยความสะดวกก็ไม่ครบแถมบบรยากาศเปิดม่านมาเจอตึกร้าง
Dear Climber34250376847,
Sincere thank you on your in depth and detailed review and comments of your experience during your stay in Centara Pattaya Hotel. We take our guests'comments seriously and discuss them with our employees in detail particularly with heads and employees of a particular department the comments refer to and we always see if there are thing we can do better and if there is a way to improve our services so thank you on pointing out several areas of possible improvements.
We are sorry that you have experienced of room reservation as our deluxe room has sold out so we have already offered you to upgrade to our 1 bed room suite. While you have check in at the front desk ,our staff have been told that you didn't want to stay overnight so he have changed you to deluxe room which is not up to ready and not standard.
What we are also very sorry about is the fact that we were not able to discuss all of the problems you have mentioned in your review during your stay with us since I am sure we would have been able to resolve most of them.
It is always our highest priority to us to ensure that our guests and customers leave the hotel happy and satisfied at all times.
I would greatly appreciate to allow us for opportunity to speak with you personally.
I do sincerely apologize for any inconvenience and disappointment caused and look forward to hearing from you.
Yours sincerely,
The Management
