ตอนมาถึง (July27) พนักงานรับกระเป๋าบริการดี สุภาพ มารับที่รถ
เช็คอินบ่ายโมง (รร.ให้เช็คอินบ่าย2) พนง.แจ้งว่าแขกเยอะ ต้องรอนิดนึงแต่จะอัพเกรดห้องให้แล้วจะโทรแจ้ง (จองแบบPremium Garden viewมา, บอกว่าอัพเป็นห้องใหญ่ให้ แบบ1bed room) พอบ่าย2ไปถาม เขายังไม่ทำห้องให้รอ40นาที จนท.ผู้ชายที่นั่งโต๊ะไม่แน่ใจเป็นผู้จัดการรึเปล่า รับเรื่องแล้วให้complementaryเป็นเครื่องดื่มคนละแก้ว ก็ยินดีรอเพราะไม่มีแพลนไปข้างนอก ได้ห้องตอนบ่าย3นิดๆ
มีเรื่องcomplainทั้งหมด 3 เรื่อง ทั้งหมดเป็นเรื่องห้องพัก
1. มีเสียงจากชั้นบนดังเกือบตลอดเวลา คือ จะงีบก็ต้องตื่นเพราะเสียง ให้คุณสามีโทรแจ้งreception จนท.รับเรื่องบอกว่าจะดูให้ รอพักใหญ่ๆถึงมีโทรศัพท์มา เขาขอข้อมูลเพิ่มเรื่องเสียง และบอกว่าจะขอส่งเจ้าหน้าที่มาดูที่ห้อง ซึ่งเรายินดีมาก จะได้มาฟังว่าเสียงเป็นยังไง จะได้วิเคราะห์หาต้นตอถูก แต่ก็ไม่มีจนท.ใดๆมา จนต้องโทรไปบอกว่าจะออกไปเดินข้างนอกแล้ว กลับมาก็ยังมีเสียงเหมือนเดิม คือถ้ามาตรวจแล้วบอกว่าไม่มีอะไร อาจจะเป็นผีหรืออะไรก็ว่าไป ไม่ใช่เงียบหายไป ไม่มีใครมา คนรอก็รอไปเสียเวลา ตอนเช็คเอ้าท์เลยขอคุยกับผู้จัดการโรงแรม (คนละคนกับที่เจอเมื่อวาน) เขารู้ว่าจะคุยเรื่องห้อง แล้วก็บอกว่า ชั้นบนมีเด็ก ส่งจนท.ไปแจ้งแล้วต้องขอโทษด้วย (แต่ไม่มีการแจ้งอะไรให้ทราบเลยจนถึงตอนเช็คเอ้าท์)
โรงแรมระดับนี้ น่าจะมีระบบเก็บเสียงที่ดีกว่านี้ เสียงทะลุมาห้องที่อัพเกรดให้? มันแปลกที่ห้องดีดีจะต้องมาเจอข้อบกพร่องเรื่องนี้
2. ผ้าม่านในห้องน้ำเหม็นมาก กลิ่นอับสุดๆ อันนี้อยากจะแจ้งตั้งแต่วันแรก แต่กลัวจะต้องรอให้มาเปลี่ยนนาน เสียเวลารออีก
3. ตื่นมาตอนเช้า เจอแมลงสาบ! มานอนอยู่ตรงทางเข้าห้องน้ำ ก็ปล่อยให้มันนอนอยู่อย่างงั้นให้มีพนง.ไปเห็น (นี่ใจดีไม่เอาแก้วโรงแรมไปครอบไว้)
ทั้ง 3 เรื่อง แจ้งผู้จัดการไปแล้ว เขาขอโทษ และ บอกว่าจะเรียกบริษัทกำจัดแมลงมา เอิ่ม แล้วยังไง เราได้รับการแก้ไขยังไง จะสื่อว่ามาครั้งหน้าจะไม่เจอแมลงสาบแล้ว แบบนี้หรอ
แล้วเราก็ "ค่ะ" จบการสนทนากับคุณดีกว่า
เจอกันต่อใน TripAdvisor, Wongnai (ถ้ามี), และ อื่นๆเพิ่มเติม
1,802
857
291
131
69
