เราตัดสินใจพักที่โรงแรมนี้กับลูก 3 คนหลังเที่ยว 20 วันที่เีวียดนาม เราคาดไว้ว่าจะได้หยุดพักผ่อนอย่างสบายที่โรงแรม Royal Cliff เราได้จองห้องพักสองห้องนอนและรถรับส่งจากสนามบินด้วย ซึ่งคิดเที่ยวละ 3000 บาท ตอนเดินทางมาโรงแรมรถยางแบน ต้องรอ 1 ชม. กับอีก 15 นาทีกับลูก ๆ ข้างมอเตอร์เวย์ให้รถอีกคันมารับเพราะคันที่ยางแบนไม่มีล้อสำรอง ตอนมาถึงพนักงานก็ไม่ได้แก้ตัวเกี่ยวกับเรื่องที่เกิดขึ้นแต่อย่างใด

ตอนเราสอบถามราคารับส่ง ทางโรงแรมแค่ลดราคาให้ 50% แต่เราคิดว่าโรงแรมหรูระดับ 5 ดาวแบบนี้ (เรียกตัวเอง) ต้องไม่คิดแม้แต่บาทเดียว แต่รับได้ ห้องพักเราสวยดี มองเห็นวิวทะเล แต่ขนาดเล็กสำหรับโรงแรมแบบนี้ ราคาขนาดนี้ เราเคยพักที่ที่กว้างกว่าในราคาที่ถูกกว่ามาแล้ว ห้องนอนแคบพอสมควร ไม่มีที่ให้ใส่เปลนอนเด็กทารกในห้องลูก ๆ ในห้องไม่มีผ้าขนหนูผืนเล็ก ๆ และไม่มีเสื้อคลุมอาบน้ำ รองเท้าแตะไม่ใหม่ผ่านการใช้งานมาแล้ว

เราได้โทรไปขอผ้าขนหนูแต่ไม่มีใครเอามาให้เลยในวันนั้น เช้าถัดไป เราไปแจ้งที่แผนกต้อนรับ หลังจากนั้น เราก็ได้ทุกอย่างที่ต้องการ เช่น ผ้าขนหนู เสื้อคลุมอาบน้ำ รองเท้าแตะใหม่ และผลไม้สด 1 ถาดด้วย! ดีมากเลย แต่ปัญหาแบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้นในโรงแรมหรูระดับนี้ตั้งแต่แรก ห้องพักควรจะจัดให้เรียบร้อยก่อนแขกมาพักสิ อย่างไรก็ตามห้องพักก็สบายและเงียบสงบ ห้องอาบน้ำกว้างใหญ่ มีอ่างน้ำวนกับฝักบัว มีระเบียงเล็ก ๆ 2 จุดกับเก้าอี้พลาสติก (!) และโต๊ะ 1 ตัว โรงแรมกว้างมาก มีสระว่ายน้ำ 2 - 3 แห่งและร้านอาหารมากมาย สระว่ายน้ำดูเก่า ๆ พนักงานไม่ได้พูดอังกฤษได้ทุกคน

บางครั้งก็มีปัญหา โดยเฉพาะในร้านอาหาร เพราะพนักงานไม่สามารถแนะนำหรืออธิบายอาหารได้ แต่อาหารก็อร่อยดี เราใช้บริการร้านอาหารอิตาเลี่ยน ร้านอาหารไทย และร้านอาหารชายหาดด้วย (ชื่อ Breezeo) เราเจริญอาหารมาก และอาหารก็ไม่แพงเกินไป อาหารเช้ามีตัวเลือกให้เยอะมากแต่พนักงานดูเคร่งเครียดมาก! ที่นั่นพนักงานพูดอังกฤษไม่ได้ด้วย เราอยากได้ถ้วยใบใหญ่ไว้ใส่ซีเรียลของลูก ๆ และต้องขอ 2 - 3 ครั้งกว่าจะได้มา ที่ระเบียง เก้าอี้ไม้ไม่มีฟูกรองหลัง กว่าจะได้ก็วันสุดท้ายแล้ว

ตูโต๊ะทอดไข่วุ่นวายมาก ๆ มีคนทำไข่แค่คนเดียวคอยบริการแขกตั้งหลายคน ทำไมไม่เพิ่มคนทำไข่? บางทีไม่มีจานสะอาดให้ใช้เพราะพนักงานไม่ทันสังเกตุหรือไม่มีเวลาเอาจานใหม่มาเติม โดยรวมแล้ว เราพอใจที่ได้พักที่นี่ แต่คิดว่าควรจะได้บริการที่ดีกว่านี้ เราคาดว่าจะได้รับความหรูหราสะดวกสบายจากโรงแรมระดับ 5 ดาว แบบนี้ อย่างนี้ไม่เรียกว่าหรูหราหรอก! เป็นแค่โรงแรมระดับ 4 ถึง 5 ดาวเอง อินเตอร์เน็ตก็ไม่ฟรี สรุปว่าโรงแรมนี้ดี แต่อย่าหวังมากนัก!