เป็นโรงแรมที่ดีเยี่ยมในพัทยา ห้องพักหรูหรา สะอาด สงบ เห็นวิวทะเลชัดเจน สระว่ายน้ำกลางโรงแรมติดหาดสวยมาก รวมไปทั่งดินเนอร์ใต้แสงดาวริมหาดที่โรแมนติก พนักงานต้อนรับและดูแลลูกค้าก็ยอดเยี่ยมบริการดี ยิ้มแย้มแจ่มในทำให้บรรยากาศที่นี่เต็มไปด้วยมิตรภาพ ประการสำคัญคือราคาไม่แพงเลย ยอดเยี่ยมจริง ๆ
เรียน ลูกค้าที่เคารพ,
ในนามของกลุ่มโรงแรมรอยัลคลิฟโฮเต็ลกรุ๊ป ขอขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาอันมีค่า เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การบริการของพนักงานต้อนรับ และสิ่งอำนวยความสะดวก
ที่โรงแรมจัดเตรียมไว้บริการ ดิฉันได้แจ้งให้พนักงานและผู้บริหารของโรงแรมฯทราบถึงความประทับใจของท่าน ทุกคนรู้สึกดีใจและภูมิใจที่ได้รับคำชมเชยนี้ และเราจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีศักยภาพยิ่งๆขึ้นไป
ขอขอบพระคุณท่านอีกครั้งที่มาใช้บริการของรอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ป และเราหวังว่าจะได้มีโอกาสให้บริการท่านและครอบครัวอย่างอบอุ่นและเปี่ยมด้วยมิตรไมตรีจิต ในอนาคตอันใกล้นี้อีกครั้ง
ขอแสดงความนับถือ
อัมพร จันทสิงห์
เลขานุการผู้จัดการทั่วไป
โรงแรมมีขนาดใหญ่โต มีทั้งห้องพักที่เป็นตึกเก่าและตึกใหม่ ที่โดดเด่นคือสระว่ายน้ำที่มีให้เลือกหลายสระ จากมุมสระสามารถมองลงไปเป็นทะเล และบริเวณใกล้ๆกันจะเป็นบาร์ และโซนนั่งชิลๆยามเย็นจิบเครื่องดื่ม บรรยากาศดีมาก ในเรื่องของห้องพัก(พอดีพักตึกเก่า)ห้องพักใหญ่โตมาก กว้างขวาง มีระเบียง มองเห็นวิวทะเลแม้จะอยู่ชั้นต้นๆ อาหารเช้า เนื่องจากเป็นการเดินทางไปประชุมสัมมนากันเป็นหมู่คณะ เลยแยกอาหารเช้าออกมาเป็นกรุ๊ป รสชาติธรรมดา แต่ยังดีว่ามีอาหารหลากหลายให้เลือก
เรียน ลูกค้าที่เคารพ,
ในนามของกลุ่มโรงแรมรอยัลคลิฟโฮเต็ลกรุ๊ป ขอขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาอันมีค่า เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก, ทัศนียภาพบริเวณโรงแรม รวมไปถึงความหลากหลายของอาหารเช้าที่โรงแรมจัดเตรียมไว้บริการ
ดิฉันได้แจ้งให้พนักงานและผู้บริหารของโรงแรมฯทราบถึงความประทับใจของท่าน ทุกคนรู้สึกดีใจและภูมิใจที่ได้รับคำชมเชยนี้ และเราจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีศักยภาพยิ่งๆขึ้นไป
ขอขอบพระคุณท่านอีกครั้งที่มาใช้บริการของรอยัล คลิฟ โฮเต็ล กรุ๊ป และเราหวังว่าจะได้มีโอกาสให้บริการท่านและครอบครัวอย่างอบอุ่นและเปี่ยมด้วยมิตรไมตรีจิต ในอนาคตอันใกล้นี้อีกครั้ง
ขอแสดงความนับถือ
อัมพร จันทสิงห์
เลขานุการผู้จัดการทั่วไป
เราไปกัน6คน และเด็ก1คน(ลูกสาวอายุ8เดือน)
ห้องที่พักเป็นแบบ คลิฟ เทอเรซ สวีท มี2ห้องนอน เราจึงขอเสริมเตียงเพิ่ม ซึ่งก้อสะดวกสบายดี
ประทับใจ
พนักงานรับรถ - เมื่อเราไปถึง พนักงานรับรถเลื่อนที่กั้นห้ามจอดให้เราจอดได้หน้าโรงแรม ทำให้เราไม่ต้องเดินไกลเพราะเรามีเด็กเล็กและผู้สูงอายุ /และเมื่อเราออกจากโรงแรมไปทานอาหารเย็นกันพนักงานรับรถก็กันพื้นที่จอดรถที่เดินไว้ให้เราด้วย
พนักงานขนกระเป๋า - เนื่องจากเราไปกันหลายคน ของจึงเยอะ และยังมีที่นอนเด็ก เครื่องนึ่งขวดนมและอุปกรณ์เด็กค่อนข้างเยอะ พนักงานขนของ จัดให้และดูแลเป็นอย่างดี
พนักงานห้องอาหาร - ตอนเช้าที่เรามาทานบุฟเฟต์ที่ห้องพาโนรามา บรรยากาศดี แต่ตอนแรกเราไปนั่งด้านนอกกัน เพราะไม่รู้ว่าสามารถสูบบุหรีได้ พอเราจะย้ายโต๊ะพนง.ช่วยเหลือเป็นอย่างดี
พนักงานอื่นๆ โดยรวมยิ้มแย้มแจ่มใสดีคะ
ห้องพัก-วิวสวย ใกล้ทะเลเดินมาไม่ไกล อากาศดี(จากรูปหนูน้อยเคลิ้มหลับปุ๋ยเลย)
ห้องน้ำสะอาดกว้างขวาง เสียดายมีห้องเดียวต้องรอเข้าห้องน้ำกันพอสมควร(เพราะหลายคน)
ตู้เย็นใหญ่ แข่ของทานได้เยอะคะ555 เพราะบ้านเราชอบช้อป / มีกาน้ำร้อนสะดวกชงชา กาแฟคุณปู่และชงนมหลานได้ด้วยค่ะ
สระว่ายน้ำ -ดีมาก สวยมาก เสียดายไม่ได้เตรียมชุดไปว่ายน้ำ แถมลืมห่วงยางลูกอีกต่างหาก เลยนั่งชมวิวกันอย่างเดียว
ห้องอาหาร - ทานแค่อาหารเช้า (เพราะคิวทานอาหารเต็มเยียด555) อาหารให้เลือกเยอะดีคะ รสชาติใช้ได้ค่ะ
โดยรวม - ที่พักสวย บรรยากาศดี การตกแต่งดี พนักงานน่ารัก แขกที่ไปพักรอบนี้เจอที่น่ารัก ทุกอย่างเลยดีค่ะ
ห้องพักสวยงามมาก มองออกไปที่ระเบียงก็จะเห็นวิวรอบๆโรงแรม. ถ้ามองออกไกลกว่านั้นก็จะเห็นเกาะล้าน แถมตอนเย็นยังสามารถดูพระอาทิตย์ตกที่หลังเกาะล้านได้ด้วย มีสระว่ายน้ำที่สวยมากเล่นได้ทั้งเด็กและผู้ใหญ่ หรือจะดูวิวทะเลและพระอาทิตย์ตกที่นี้ก็ได้ อาหารรสชาติก็อร่อย มีให้เลือกมากมาย สรุปคือชอบถ้ามีโอกาสก็อยากไปอีก
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าที่นี่เป็นโรงแรมที่ดูดี ห้องพักดี บริเวณโรงแรมสวยงามพร้อมสระว่ายน้ำ
อย่างไรก็ตาม การบริการนั้นไม่ได้มาตรฐานซึ่งเป็นเหตุผลที่ฉันจะไม่กลับไปพักอีก
อาหารเช้าวุ่นวายและไม่มีใครคอยเก็บโต๊ะ หรือเสิร์ฟชากาแฟ คุณต้องตามพนักงานให้มาเก็บโต๊ะหรือเสิร์ฟเครื่องดื่ม
บริการทำความสะอาดห้องพอใช้ได้แต่ไม่ทำความสะอาดมินิบาร์และไม่เปลี่ยนแก้วสะอาดให้
ทางโรงแรมมีไวไฟฟรีแต่ไม่ได้โฆษณาทำให้คนส่วนใหญ่หลงเชื่อตามพนักงานของ Business Centre และจ่ายค่าใช้งานอินเตอร์เน็ตเพิ่มเติม อย่าให้เธอหลอกคุณเชียว โทรทัศน์ไม่ค่อยทำงานและช่องภาษาอังกฤษก็มีไม่มาก เมื่อเทียบกับช่องภาษารัสเซีย
ขณะที่ฉันยื่นพาสปอร์ตอังกฤษให้ส่วนต้อนรับ พวกเขากลับให้เอกสารประชาสัมพันธ์มาเป็นภาษารัสเซีย พวกเขาไม่ใส่ใจเรื่องเชื้อชาติของฉันเลย
ปัญหาที่แย่ที่สุดคือรถรับส่งของโรงแรม
โรงแรมทีห้องพักกว่า 1000 ห้องและอยู่ห่างจากพัทยาประมาณ 2 กิโลเมตร ทางโรงแรมมีรถรับส่งสำหรับ 21 คน สามรอบต่อวัน แต่พวกเขาเปิดให้จองล่วงหน้าหนึ่งอาทิตย์ซึ่งส่งผลให้ตารางรถรับส่งเต็มอยู่ตลอดเวลาที่ฉันพักแรม การจองรถควรจะเป็นแบบวันต่อวัน เพื่อเป็นการยุติธรรมสำหรับคนที่เพิ่งมาถึง ทางโรงแรมจะเสนอรถแท็กซี่ของโรงแรมให้แทนซึ่งราคาเป็นสองเท่าของรถแท็กซี่ปกติ ถ้าคุณสามารถทนร้อนเพื่อเดินไปที่ประตูก็สามารถเรียกแท็กซี่ที่นั่นได้
นี่มันแย่จริงๆ มันเป็นโรงแรมที่ดีแต่เนื่องจากห้องพักที่มากเกินไป ทำให้ปราศจากไหวพริบในการบริการโดยสิ้นเชิง
Dear Valued Guest,
Thank you for your compliments on the design of the hotel. We worked with an award winning international designer to develop our new areas.
We appreciate your feedback on our service. Rest assured that we have implemented a strategy to get our service back on track. On your next visit to us I can guarantee you will get to experience the "true Royal Cliff hospitality".
Thank you for your suggestion on our bus service.
It was a pleasure to have you as our guest. We hope to have another opportunity to welcome you back.
Warm regards,
Christoph Voegeli
General Manager
