ผมได้มาพักที่โรงแรมนี้หนึ่งสัปดาห์ของทุกเดือนตุลาคมในช่วง10ปีที่ผ่านมา ผมได้รู้จักกับหลายคนที่นั่นและก็มีเพื่อนหลายคนที่ทำงานที่นั่น ตอนที่เช็คเอาท์ในทริปสุดท้ายของผมเขาได้บอกผมว่าถุงเป่าผมได้หายไปจากห้องของผม และได้ถูกขอให้จ่ายเงิน250บาท ผมได้แจ้งกับผู้จัดการว่าผมไม่ได้เอาถุงไปและฉันก็จำไม่ได้แม้แต่ว่าถุงนั่นอยู่ในห้องพักของผมตอนที่เข้าไปพัก ผู้จัดการไม่รับพิจารณาอะไรที่ผมพูดเลยและแค่อยากจะเอาเงิน250บาทจากผม ผมอธิบายให้เธอฟังว่าเธอสามารถตรวจสอบกระเป๋าเดินทางของผมก็ได้ เธอก็ไม่สนใจในสิ่งที่ผมพูด ผมบอกเธอว่าผมได้มาพักที่โรงแรมแห่งนี้มาหลายปีและก็จะไม่มาที่นี่อีก และเธอก็ทำเป็นไม่สนใจผมอีกสิ่งเดียวที่เธออยากทำก็คือเก็บเงินจากผม ผมได้พูดคุยกับเพื่อนที่ทำงานที่นั่นพวกเขาบอกว่าตั้งแต่ที่โรงแรมได้รับการบริหารใหม่นี่ก็เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยๆ พวกเขายังกล่าวว่าการบริหารใหม่นี้ไม่สนใจในการให้บริการห้องพักที่มีคุณภาพแต่ใส่ใจในการหมุนเวียนห้องที่สูง อย่างเช่นรถทัวร์ที่เต็มไปด้วยนักท่องเที่ยว ผมได้เขียนจดหมายไปยังผู้จัดการซึ่งก็ไม่มีการตอบรับ ผมจะไม่มาพักที่นี่อีกอย่างแน่นอน

มันเป็นโรงแรมเก่า อย่างต่ำ 4 ดาว แต่สวน และสระว่ายน้ำเลิศมาก ตึกเก่า และพนักงานไม่เป็นมิตร ที่ตั้งอยู่นอกเมืองทำให้คุณพักผ่อนได้ตามที่คุณคาดหวังในวันหยุดริมชายหาด

ฉันได้ัพักที่เอเชียหลายครั้งในรอบ 10 ปี แต่นี่เป็นครั้งแรกที่ไปในช่วงโลว์ซีซั่นและพวกเราพวกเป็นเวลา 13 คืนในราคาเต็ม เป็นที่ที่เงียบมากเว้นเพียงหนึ่งคืนที่มีทัวร์มาลงและมีจัดการประชุมซึ่งฉันคิดว่าพวกเขาไม่ได้จ่ายในราคาเต็มเป็นพวกเรา พนักงานทั่วไปบริการดีและเป็นมิตร ยกเว้่นพนักงานแผนกต้อนรับ หลายๆคนได้วิจารณ์โรงแรมนี้ในเรื่องของการที่จำเป็นต้องทำการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ฉันรู้สึกว่าอะไรคือสิ่งที่คาดหวังและมีความสุขที่จะยอมรับในราคานี้แม้ว่าจะเป็นการจ่ายที่เกินไปก็ตาม วันที่เราจะกลับ เราไม่ได้ออกจากรีสอร์ทจนกระทั่ง 3 ทุ่มครึ่ง แต่พนักงานก็ยืนกรานที่จะให้เราจ่ายในราคาเต็มแทนที่จะยกเว้น เพราะจำนวนครั้งที่เรากลับมา และความจริงที่โรงแรมว่างอยู่ การขาดความยืดหยุ่นทำให้ลูกค้าที่จงรักภักดีไม่มาพักอีก และเราสองคนก็เพิ่มจำนวนให้ลูกค้ากลุ่มนั้นแล้วล่ะ เราจะไม่กลับไปพักที่นั่นอีก