คราวนี้จองห้อง junior suit seaview ผ่านโปร 1ฟรี1 ของอมารี แต่ลืมดูไปว่าติดช่วงหยุดยาว คนเลยเยอะเป็นพิเศษ แต่การบริการก็ยังดีเหมือนเดิม ห้องที่พักเห็นวิวทะเลเต็มที่ ยามเย็นเห็นพระอาทิตย์ตก สวยมากๆ และคราวนี้มีโอกาสได้ใช้บริการคลับเลาจ์ที่ice bar เพราะชั้นบนมีคนใช้บริการเต็ม ด้านล่างก้อได้อีกบรรยากาศ มีดนตรีสดร้องให้ฟังด้วย อาหารเช้าก้อให้บริการรวดเร็วแม้จะมีคนเต็มทุกโต๊ะก็ตาม ประทับใจทุกอย่างอีกเช่นเคยค่ะ
เรียน คุณ Oneones,
โรงแรม อมารี พัทยา ขอขอบพระคุณ คุณ Oneone เป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านแสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์แก่ทางโรงแรมฯ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านได้กลับมาใช้บริการกับทางเราอีกครั้ง และมีความประทับใจในด้านห้องพัก และการบริการที่รวดเร็วถึงแม้ว่าจะเป็นช่วงวันหยุดยาว
ทางโรงแรมฯ ตระหนักดีว่าคำชมเหล่านี้ จะช่วยเสริมสร้างกำลังใจให้กับพนักงานของเรา ให้มุ่งมั่นที่จะส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจให้แขกผู้มาเยือน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้งในคราวต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
สุกัญภัช หอมชื่น
ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายห้องพัก
บนที่นอน มีรอยคราบรองเท้า และมีฝุ่นจำนวนมาก ภายในห้อง ทำให้อาการภูมิแพ้กำเริบ
รวมถึงถังขยะในห้องน้ำเปิดยาก เมื่อเปิดมา พบซองใส่ผ้าอนามัย คาดว่าเป็นของแขกที่พักก่อนหน้านี้
ภายในตู้เย็นมีกลิ่นทุเรียนค่อนข้างรุนแรง
เรียน คุณชัชวาล,
โรงแรม อมารี พัทยา ต้องขอขอบพระคุณ คุณชัชวาล เป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านเขียนคำแนะนำและแสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์แก่ทางโรงแรมฯ เพื่อปรับปรุงการให้บริการในครั้งนี้ ทางเราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านไม่ได้รับบริการที่ดีดังที่ท่านคาดจากทางพนักงานเนื่องจากห้องพักไม่สะอาดเรียบร้อยตามมาตราฐานของโรงแรม ณ วันที่เข้าพัก
ทางโรงแรมมีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบการบริการที่ดีที่สุดและน่าประทับใจสำหรับแขกทุกท่าน คำแนะนำและข้อติชมของท่านจึงมีประโยชน์ต่อเราเป็นอย่างยิ่ง เพื่อที่จะได้นำไปปรับปรุงและแก้ไขให้ดียิ่งขึ้นไป และหากดิฉันมีโอกาสได้รับความไว้วางใจจากคุณชัชวาล ในการเป็นผู้ประสานงานเรื่องการสำรองห้องพักในการเยี่ยมเยือนครั้งหน้า สามารถติดต่อดิฉันได้โดยตรงด้วยความยินดีอย่างยิ่งค่ะ
ดิฉันต้องขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันเป็นประโยชน์แก่ทางโรงแรมฯ และอีกทั้งยังเป็นการป้องกันมิให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีก ทางโรงแรมฯหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคงจะมีโอกาสได้ต้องรับการกลับมาของท่านอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
สุกัญภัช หอมชื่น
ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายห้องพัก
ได้ห้องพักตอนหกโมงเย็นเศษโดยอ้างว่าลูกค้าเพิ่งออกตอนบ่ายสี่ทั้งๆที่ยอดห้องพักเต็มเกือบหมดแต่ก็ยังให้ลูกค้ามี late check out ดังกล่าว
ไม่มีให้ที่พักชั่วคราวให้มีแต่ front (ชาย) ที่ให้ออกจากรร.แล้วค่อยเข้ามาใหม่ทั้งๆที่ครอบครัวเข้ารร.เวลาสี่โมงเศษและมีผู้สูงอายุ
ทางครอบครัวบอกขอห้องพักอะไรก็ได้แม้จะเป็น room type ที่ต่ำกว่าที่จองแต่ front (ชาย)บอกห้องเต็มทุกห้อง แล้วหายหัวไปเลย แต่พอเช็คการจองห้องใน internet ในวันดังกล่าวกลับมีห้องที่แสดงว่าสามารถจองเข้าพักได้
เรียน คุณ Muuther
โรงแรม อมารี พัทยา ต้องขอขอบพระคุณ คุณ Muuther เป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านเขียนคำแนะนำและแสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์แก่ทางโรงแรมฯ เพื่อปรับปรุงการให้บริการในครั้งนี้ ทางเราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านไม่ได้รับบริการที่ดีดังที่ท่านคาดหวังซึ่งยังคงพบข้อบกพร่องจากการบริหารจัดการและการดูแลเอาใจใส่จากทางพนักงานเนื่องจากห้องพักไม่เรียบร้อยในวันที่มาเช็คอิน ยังคงต้องรับการดูแลแก้ไขและปรับปรุงจากทางผู้บริหารและทีมงานอย่างเคร่งครัด
คำแนะนำและข้อติชมของท่านจึงมีประโยชน์ต่อเราเป็นอย่างยิ่ง เพื่อที่จะได้นำไปปรับปรุงและแก้ไขให้ดียิ่งขึ้นไปซึ่งทางโรงแรมมีเจตนารมณ์และความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบการบริการที่ดีที่สุดและน่าประทับใจสำหรับแขกทุกท่าน
ดิฉันต้องขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันเป็นประโยชน์แก่ทางโรงแรมฯ และอีกทั้งยังเป็นการป้องกันมิให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีก ทางโรงแรมฯหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคงจะมีโอกาสได้ต้องรับการกลับมาของท่านอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
สุกัญภัช หอมชื่น
ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายห้องพัก
ห้องเดอะคลับโอเชียนวิง พักสบาย วิวสวย ได้ชั้น18 แต่บริการเดอะคลับ เช็คอิน เช็คเอ๊าท์ อยู่ชั้น 19 วิวสวย มีบริการอาหารว่าง เครื่องดื่มตลอดวัน แนะนำช่วง happy hour 17.30-19.30 ทานอิ่มได้เลย ห้องพักสะดวก สบาย สะอาด อาหารเช้า อร่อย มีให้เลือกมาก ช่วงที่พักไม่มีทัวร์จีน มีแต่ที่มากันเอง เป็นกลุ่มเล็ก
เรียน คุณ Chaisit S
โรงแรม อมารี พัทยา ต้องขอขอบพระคุณ คุณ Chaisit S เป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาตอบแบบสอบถาม จากการที่ท่านได้เข้าพักที่ Amari Ocean Pattaya เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านมีความประทับใจในด้านบริการ ห้องพัก และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
ทาง เราจะนำความเห็นอันทรงคุณค่าของท่านนี้ให้ทางโรงแรมได้รับทราบ เราตระหนักดีว่าคำชมเหล่านี้ จะช่วยเสริมสร้างกำลังใจให้กับพนักงานของเรา ให้มุ่งมั่นที่จะส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจให้แขกผู้มาเยือน
ขอบคุณสำหรับคำชม ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้มีโอกาสต้อนรับท่านในคราวต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
สุกัญภัช หอมชื่น
ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายห้องพัก
ห้องพักกว้างขวางสำหรับห้อง executive มีห้องอาบฝักบัวและมีอ่างอาบน้ำ มีอ่างล้างหน้าให้ 2อ่างแบบไม่ต้องแย่งกันใช้ แถมห้องสุขายังสามารถชมวิวเมืองได้อีกด้วย แถมได้ใช้บริการฟรีบาร์ที่คลับเลาจ์ทั้งวัน ช่วงเย็นมีแอลกอฮอล์ให้ไม่อั้น บริการดีและประทับใจมากๆ การเดินทางก็สะดวกเพราะอยู่ต้นถนนพัทยาเหนือเลย มีรถ3แถวผ่านตลอดๆ
เรียน คุณ Oneone
โรงแรม อมารี พัทยา ขอขอบพระคุณ คุณ Oneone ที่ได้สละเวลาตอบแบบสอบถามจากการเข้าพักโรงแรมครั้งที่ผ่านมา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านมีความประทับใจในด้านห้องพักในชั้น Executive รวมถึงอาหาร เครื่องดื่ม สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ และทำเลที่ตั้งที่ดีของโรงแรม
ดิฉันจะนำความเห็นอันทรงคุณค่าของท่านนี้ให้ทางโรงแรมได้รับทราบ เราตระหนักดีว่าคำชมเหล่านี้ จะช่วยเสริมสร้างกำลังใจให้กับพนักงานของเรา ให้มุ่งมั่นที่จะส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจให้แขกผู้มาเยือน
ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับคำชม ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้มีโอกาสต้อนรับท่านในคราวต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
สุกัญภัช หอมชื่น
ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายห้องพัก
