โรงแรมมีข้อบวกมากมาย: ห้องพักสะอาด ทำเลดี อาหารเช้าทั่วไป
ข้อลบ: พนักงานบางคนไม่มีความเชี่ยวชาญ ตอนที่ฉันโทรไปเพื่อทำการจองห้องพัก พวกเขาให้ราคาเดิมกับฉันแม้จะแจ้งไปแล้วว่าฉันเป็นสมาชิกของแอคคอร์กรุ๊ป พนักงานต้อนรับควรตั้งใจในการทำงานให้ถูกต้อง: เพราะทำผิดพลาดกับใบแจ้งหนี้ของฉันครั้งนึง
Dear NguyenKVietAnh,
We appreciate you taking the time to give us your feedback of your most recent visit to Hanoi.
Naturally I am disappointed to read that the information pertaining to your reservation was incorrectly communicated to you. Rest assured your comments have been addressed with my relevant team members for further follow up and training.
We do hope that you will allow us the opportunity to redeem ourselves on your next visit to Nanoi, and that we can welcome you back to restore your faith in our service.
Yours sincerely,
Hieu Tong
General Manager
ดี 
