แบบนี้สิถึงเรียกว่าความมีน้ำใจและบริการในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราไปถึงสถานีรถไฟตอนตี 5 และมีรถจากเกสท์เฮาส์มารับ เดินทางประมาณ 15 นาทีถึงที่พัก พบแขกอีกหลายคนกำลังรอเข้าห้องพัก เรานั่งรอขณะเล่นไอแพด (ไม่ได้ออนไลน์มามากกว่า 30 ชม.เพราะนั่งรถไฟยาวจากไซ่ง่อนหรือโฮจิมินห์ซิตี้) ระบบ wifi ยอดเยี่ยมมาก ทั้งในล็อบบี้และในห้องพัก เราคิดไว้ว่าจะไม่นั่งรอห้องทั้งเช้าจึงได้ถามพนักงานอยู่เวรกลางคืนว่าสามารถจัดทัวร์ชมเมืองในเช้าวันเดียวกันได้หรือไม่ พนักงานจึงจัดการให้ในเวลาไม่ถึง 15 นาที เราได้ัรับแจ้งว่าจะมีรถมาัรับตอน 8 โมงเช้าและมีอาหารเช้าฟรีให้ทานด้วย

ทานอาหารเช้าเสร็จประมาณ 7.15 น. แล้วก็มีหญิงสาวสองคนเพิ่งเริ่มเข้างานกะเช้ามาถามว่าฉันอยากรู้สึกสดชื่นโดยได้ไปอาบน้ำไหม ใครจะปฏิเสธถ้าต้องทนนั่งรถไฟมานานตั้ง 30 ชั่วโมงจากไซง่อน เธอให้ห้องฉันยืม ให้ผ้าเช็ดตัว คนถือกระเป๋านำสัมภาระของฉันไปที่ห้องและบอกใ้ห้ลงไปข้างล่างตอน 8 โมงเช้า ทัวร์เที่ยวชมเมืองน่าผิดหวังเล็กน้อย ไกด์มีความรู้ดีและพูดภาษาอังกฤษได้ดีแต่ดูไม่ค่อยใส่ใจแขกนัก ฉันไปร้องเรียนทันทีเมื่อถึงเก็สต์เฮ้าท์และได้ลดราคา 10 ดอลล่าร์ทันใด

ฉันอยากไปทัวร์กลางวันที่ฮาลองเบย์ในวันถัดไป (ฉันรู้ว่ามันต้องเป็นวันอันยาวนานแต่อยากใช้ช่วงวันนั้นในฮานอยอีกครั้งเพราะต้องเดินทางอีกนานถึง 28 ชั่วดมงกลับนอร์เวย์ในตอนค่ำ โชคร้ายที่ทัวร์วันเดียวขายหมดแล้ว เด็กสาวฝ่ายบริการด้านหน้าถามว่าทำไมไม่ไปทัวร์สองวัน เธอบอกว่ามันดีกว่ามาก เธอยังบอกว่า ฉันไม่ต้องจ่ายส่วนเพิ่มค่าเรือต่างหาก ซึ่งทำให้ได้ราคาดี ฉันจึงจองห้องเพิ่มอีกคืนดังนั้นฉันจึงสามารถเก็บห้องพักไว้ได้จนกว่าฉันจะไปสนามบินในตอนค่ำ ฉันถามเธอว่าแล้วสองคืนต่อจากนี้ที่ฉันจองไว้ล่ะ ฉันจะต้องจ่ายด้วยไหม

เธอบอกว่าไม่และเราจะไม่แม้แต่ให้ห้องพักยืมเมื่อตอนที่เรากลับจากฮาลองเบย์ตอนประมาณบ่ายสี่โมงครึ่งและจนกว่าคุณจะไปสนามบิน ดังนั้นให้คุณอาบน้ำให้สดชื่นและพักผ่อนเสีย ฉันไม่เชื่อเรื่องที่เธอพูดและฉันต้องทวนซ้ำอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าฉันได้ยินไม่ผิด ได้ไปเที่ยวในฮาลองเบย์อย่างสนุกสนานสองวันในเรืออโลว่าครูซและมีไกด์ชื่องิวเย็นดินห์เยห์ (Nguyen Dinh Nghe) ที่เยี่ยมมาก (ชื่อเล่นปีเตอร์) คอยดูแลพวกเราตลอดทัวร์บนเรือของ Tripadvisor กลับเข้าที่พักที่ฮานอยเก็สต์เฮ้าส์บ่ายวันถัดมา กุญแจห้องถูกนำมาให้เองโดยตรงแม้ว่าตอนนั้นมีคนอยู่ที่ล็อบบี้สองสามคน มีกระเป๋าขนาดใหญ่มากที่พวกเขาเก็บไว้ให้ฉันตอนไปฮาลองเบย์ถูกส่งขึ้นไปยังห้องของฉันโดยทันที

เราได้พักผ่อนอย่างเต็มอิ่มในเวลากลางวันและตอนเย็น ก่อนไปสนามบินเพื่อขึ้นเครื่องกลับบ้าน เราได้ลองห้องพักที่แตกต่างกัน 3 แบบพบว่าทั้งหมดสะอาดมาก บนที่นอนมีกลีบกุหลาบโรย มีพื้นที่ว่างเยอะและห้องอาบน้ำทุกห้องมีอ่างอาบน้ำ อาหารเช้าอร่อย

สั่งไว้อย่างไรก็ได้อย่างที่ต้องการ แถมฟรีด้วย พนักงานบริการดีเยี่ยมเพื่อที่ทำให้เราได้สิ้นสุดการท่องเที่ยวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างน่าจดจำที่สุึด ขอบคุณฝ่ายจัดการเป็นพิเศษที่ไม่ยึดติดกับกฎระเบียบเกินไป ขอให้พยายามเข้าแล้วคุณจะประสบความสำเร็จอย่างใหญ่หลวงในเมืองฮานอย เราจะพูดเสมอว่าถ้าไปฮานอยให้ไปพักที่เกสท์เฮาส์ฮานอย