ลืมต่างหูที่โรงแรม และได้คืน ประทับใจมากค่ะ
โทรบอกว่าลืมของและเก็บไว้ให้ เข้ามารับได้รับคืนอย่างรวดเร็ว
ทำเลดี อยู่ใกล้ห้าง แหล่งช้อปปิ้ง ร้านสะดวกซื้อ สถานีรถไฟฟ้า
ร้านอาหาร ชมบรรยากาศริมน้ำ แสงไฟยามค่ำคืนเพิ่มเติม
Shangri-La.com
Trip.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
InterContinental
Booking.com
KLOOKBooking.com
ฉันยังพักในโรงแรมนี้ตั้งแต่ปี 1986 เมื่อไม่นานมานี้ฉันได้อ่านบทวิจารณ์โรงแรมนี้และพบว่ามีการตกแต่งใหม่เร็วๆ นี้เอง ฉันจองห้องที่เห็นทิวทัศน์บางส่วนของอ่าว เมื่อฉันไปถึงโรงแรมการเช็คอินราบรื่นดี ฉันได้ห้องบนชั้นที่ 7 และเมื่อเป็นห้องที่เห็นทิวทัศน์ของอ่าวจึงเป็นห้องเดียวที่อยู่ท้ายสุด แต่ทันที่ที่ฉันเข้าไปในห้อง กลิ่นไม่ดีก็ต้อนรับฉัน ฉันขอร้องแผนกแม่บ้านที่เข้ามาฉีดสเปรย์ในห้อง แต่ช่วยอะไรไม่ได้ ฉันขอให้แผนกต้อนรับเปลี่ยนห้องให้ พวกเขาหาห้องบนชั้นที่ 12 ให้ฉัน ฉันขอให้พวกเขาขนย้ายกระเป๋าของฉันไปด้วย เพราะฉันต้องไปประชุม แต่ แผนกต้อนรับขอให้ฉันรอในห้องพักที่ได้มาใหม่ๆ จนกว่ากระเป๋าเดินทางจะถูกขนย้าย ฉันอยู่รอในห้องพักของฉันนานกว่า 1 ชั่วโมงและหลังจากโทรศัพท์ไปหาแผนกต้อนรับหลายครั้งหลายครา กระเป๋าของฉันจึงถูกขนย้ายไปที่ห้องของฉัน แต่ฉันไปประชุมไม่ทันเสียแล้ว จึงต้องขอเลื่อน แต่ไม่มีการเสียใจหรือขอโทษจากทางโรงแรม
วันถัดไปเนื่องจากเที่ยวบินของฉันออกในเวลา 20.00 น. ระหว่างที่จองห้องพักฉันจึงขอเช็คเอาท์ช้ากว่ากำหนดราวๆ บ่าย 4 โมง และทางโรงแรมก็สัญญากับฉันว่าจะอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้อย่างถึงที่สุด แต่เมื่อฉันไปขอที่แผนกต้อนรับ พวกเขาบอกฉันว่ามากที่สุดเท่าที่พวกเขาทำได้ก็คืออนุญาตให้เช็คเอาท์ตอนบ่าย 2 โมง ฉันขออีกและเอาอีเมล์ออกมาให้ดู ฯลฯ ต่อมาพวกเขาพูดว่ามากที่สุดเท่าที่พวกเขาทำได้ก็คือบ่าย 3 โมง และถ้าฉันต้องการบ่าย 4 โมง ฉันจะต้องจ่ายสำหรับครึ่งวัน มันเป็นเรื่องแปลกสำหรับฉันในเมื่อฉันเป็นลูกค้าเก่าแก่ออกอย่างนี้ ฉันคาดหวังการปฏิบัติที่ดีกว่านี้จากโรงแรม พวกเขาขอให้ฉันรอในล้อบบี้หลังบ่าย 3 โมง แต่ในล้อบบี้พวกเขาแทบไม่จัดที่นั่งสักครั้งเดียวสำหรับ 4 หรือ 5 คน ซึ่งที่นั่งก็เต็มเสมอ ดังนั้นฉันเสียเวลายืนอยู่ในล้อบบี้ราวๆ 2 ชั่วโมง
ข้อได้เปรียบเพียงข้อเดียวของโรงแรมนี้ก็คือทำเลที่ตั้ง ซึ่งเดี๋ยวนี้คือถนนเนธาน ถัดจากท่าเรือ ห้องพักเล็กและฉันไม่พบความแตกต่างมากนักแม้หลังจากตกแต่งใหม่แล้ว ทีวีจอแบนที่เล็กมากเครื่องหนึ่งอยู่บนผนัง ไม่มีที่เก็บกระเป๋าเดินทางนอกจากวางบนพื้น หากคุณเปิดกระเป๋าก็จะเดินไปมารอบห้องไม่ได้
หลังจากประสบการณ์ครั้งนี้ ครั้งต่อไปฉันจะลองใช้โรงแรมอื่นอย่างแน่นอน
Thank you for staying at The Kowloon Hotel and taking the time to share your experience with us.
Our hotel is ideally located at the city centre and guests found it very convenient.
We first have to apologize for the room assignment and luggage arrangement; we have already reviewed your comment and passed it to the departments concerned for further improvement.
For your comment regarding to late check out, we understand on your need; and the hotel has already tried the best to arrange a later check out time. However, since September is a peak season, it might fail to best accommodate your need. We are sorry to cause you so much inconvenience.
We sincerely value you as our loyal customer and hope that you will not judge us by this single experience. We look forward to having another opportunity to restore your faith with us.
With Warmest Regards,
The Kowloon Hotel Management
โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมเลยเพราะใกล้ักับระบบขนส่งมวลชน สถานที่ช็อปปิ้ง ฯลฯ เคยมาพักที่นี่สองสามครั้งแล้วและไม่เคยผิดหวังเลย ไปพักที่ชั้น Executive เสมอ และการบริการของที่นี่เขายอดเยี่ยมเลยและก็ยังคุ้มค่ากับเงินที่เสียไปด้วย พนักงานเป็นกันเองดีมากและกระตืือรือร้นที่จะอำนวยช่วยเหลือคุณเสมอ ด้านลบเพียงอย่างเดียวก็คือขาดเรื่องวิวทิวทัศน์ไปสักหน่อย แต่คุณจะเอามันเสียทุกอย่างไม่ได้หรอกน่า!
Thank you for staying with us again and sharing your experience here.
Our Harbour Club Floor provides exclusive privileges to guests such as complimentary check-in, light refreshment and free internet service; therefore guests found it a great value to stay there.
Your comment always motivates us to do better.
The Kowloon Hotel will continue to provide the best hospitality to our guests and we look forward to serving you as our regular guest!
With Warmest Regards,
The Kowloon Hotel Management
เอาล่ะ ผมเป็นชายสูงหกฟุตหนึ่งนิ้วและผมสามารถแตะเพดานของทางเดินได้ด้วยข้อศอกของผม...พูดเพื่อให้เห็นภาพว่าโรงแรมนี้มันคับแคบแค่ไหน ล็อบบี้ก็พอดูได้ แต่มีโซฟาตัวจิ๋วๆ เพียง 3 ตัว เท่านั้นสำหรับให้แขกได้นั่งพัก เมื่อพิจารณาว่าคุณอยู่ในเขตจิมซาโจ๋ยใกล้โรงแรมเดอะเพนนินซูล่าด้วยแล้ว คุณก็ย่อมต้องคาดหวังว่ามันน่าจะมีอะไรที่ดีกว่านี้...
บริการน่ะยอดเยี่ยม ! พนักงานก็บริการดีมาก ทำเลก็ตั้งอยู่เหนือสถานี TST MTR ซึ่งนับว่าวิเศษแล้ว บริการห้องพักก็รวดเร็วและเป็นมิตรมาก
ทีนี้ก็มาถึงเรื่องตัวห้องพัก...โอพระเจ้า..ใช้คำว่าเล็กจิ๋วยังมากไป ผมคะเนแล้วเนื้อที่ห้องคงอยู่ราวสัก 30 ตารางฟุตเห็นจะได้ เอาเป็นว่าผมกับภรรยาไม่สามารถเปิดกระเป๋าสัมภาระของเราในเวลาเดียวกันก็แล้วกันเพราะว่าที่มันไม่พอนั่นเอง ผมแทบจะไม่สามารถเดินหลีกภรรยาผมได้พ้นตรงททางเดินที่แสนแคบจากประตูไปถึงเตียงนอนเพราะว่ามันแคบเหลือเกิน แล้วยังมีปัญหาเรื่องน้ำในห้องน้ำอีก เพราะน้ำมันออกมาเป็นสีน้ำตาลและทั้งห้องก็มีกลิ่นเหม็นคล้ายกลิ่นท่อระบายน้ำทันที่ที่คุณปิดสวิชท์เครืื่องปรับอากาศที่มันเย็นจนเราแทบจะแข็งตายอยู่แล้ว ดังนั้นมันก็มีอยู่ 2 ทางเลือก คือ ไม่ภรรยาผมแข็งตายแล้วเราต่างโดนโรคหวัดเล่นงานเนื่องจากเจ้าแอร์เครื่องนั้น เราก็ต้องทนดมกลิ่นท่อระบายน้ำในห้องพักไป
อย่างไรก็ตามเรื่องนี้เลยเป็นแรงจูงใจให้เราใช้เวลาแทบทั้งหมดของเรานอกห้องและนอกโรงแรม... ซึ่งนี่คือเหตุผลว่าทำไมเราจึงพบว่าทั้งบริการและบริเวณห้องนั่งพักของโรงแรมนั้นมันน่าผิดหวังเหลือเกิน ด้วยค่าที่พักคืนละ 250 เหรียญที่เราจ่ายไป เราย่อมคาดหวังว่าจะได้ห้องที่มันพอจะมีที่หายใจมากขึ้นสักหน่อยและห้องน้ำที่ไม่ส่งกลิ่นเหม็นโชยมาทุกวัน...คุณพอจะจินตนาการได้ไหมถึงการที่ต้องลืมตาตื่นขึ้นมาพบกับน้ำสกปรกสีน้ำตาลในห้องสุขา และสูดกลิ่นท่อระบายน้ำกันทุกเช้า... อย่างไรก็ตาม เราทั้งสองต่างไปใช้บริการห้องน้ำที่อยู่ชั้น2 แทน ซึ่งเป็นห้องน้ำสาธารณะและสะอาดกว่ามากด้วย
ทีนี้ก็มาถึงเรื่องเตียงนอน ผมคิดว่ามันเป็นเตียงเดี่ยวเพราะว่าแม้ผมจะรักภรรยาผมมากเพียงไร ผมก็ยังอยากให้มันมีระยะห่างระหว่างหัวไหล่ของผมกับของเธออยู่บ้างตามสมควร เตียงน่ะมันจิ๋วเหลือเกิน เราแทบลงไปนอนร่วมเตียงเดียวกันไม่ได้ด้วยซ้ำ ขนาดเราต่างเป็นคนผอมด้วยกันทั้งคู่ เพื่อบรรยายเรื่องขนาดห้องให้เห็นภาพดียิ่งขึ้น ทางโรงแรมเขาจัดทีวีขนาด 12 นิ้วติดไว้ที่ผนังและเราจะสามารถดูทีวีได้อย่างพอเหมาะพอดีก็คือนอนดูมันจากบนเตียงเท่านั้น...ใช่แล้ว...มันแคบขนาดแมวดิ้นตายจริงๆ...
Thank you for staying at The Kowloon Hotel and sharing your experience with us.
Your comment is valuable to us and it always motivates us to do better.
For your comment regarding to the sewage, please accept our apology; we have already reviewed it with the department concerned for further investigation.
We sincerely hope that you will not judge us by this single experience and looking forward to having another opportunity to restore your faith with us.
With Warmest Regards,
The Kowloon Hotel Management
พัก2คืนในสิงหาคม และโดยรวมคือประสบการณ์ที่ยอดมาก ห้องในฮ่องกงนั้นเล็กเราเลยไม่ได้หวังอะไรมากกับห้องธรรมดา สถานที่ยอดเพราะมันอยู่บนรถไฟใต้ดินพอดี โรงแรมให้คุณเพิ่มเตียงนอนได้แต่ต้องขอพิเศษเพราะเว็ปจองโรงแรมบางเว็ป (เราใช้ Agoda) ไม่ให้คุณเลือกเตียงเพิ่มได้ โรงแรมเติมน้ำให้ในวันที่สองและคุกกี้ต้อนรับบนโต๊ะก็น่าประทับใจ :-) เป็นขนมที่ดีในยามบ่ายใน Ocean Park! หมอนและผ้าห่มก็สบายมากด้วย!
Thank you for choosing to stay at The Kowloon Hotel. Your positive comments are our driving force for continuous improvement. We look forward to welcoming you back in the near future.
เราพักที่นี่3คืน สถานที่ก็โอเค แต่ขนาดของห้อง หรือเราควรเรียกว่าตู้เสื้อผ้าดี มันเกินคำบรรยาย เราขออัพเกรดเป็นห้องที่ใหญ่กว่า ซึ่งเราก็พร้อมที่จะจ่าย แต่เขาบอกว่าทุกห้องขนาดเท่ากันหมด
มันไม่มีที่พอให้วางกระเป๋า และขนาดของห้องส้วมก็กินที่เกือบหมดของห้องน้ำ เราไม่รู้ว่านี่กี่ดาวแต่เราก็คงจะหารครึ่ง
เราว่าสำหรับคนที่มาคนเดียวก็คงโอเค
