ฉันโทรไปโรงแรมเพื่อต้องการฝากข้อความ เบอร์นั้นเป็นเบอร์แผนกจองห้อง พนักงานจึงโอนสายไปยังแผนกบริการด่วนทันทีโดยไม่บอกกล่าวว่าสายของฉันกำลังจะถูกโอนไปยังแผนกอื่น
มันทำให้ฉันต้องอธิบายซ้ำวัตถุประสงค์ของฉันอีกครั้ง ซึ่งฉันได้รับแจ้งแล้วว่าสายของฉันจริงๆต้องถูกโอนไปยังแผนกต้อนรับเพื่อช่วยเหลือ

ทีมสามทีมผ่านคำขอการฝากข้อความสำหรับแขก ใช้เวลาให้โทรศัพท์ดังกว่า15-20 ครั้งกว่าจะรับ และไม่กล่าวขอโทษก่อนที่จะบันทึกข้อความของฉันลงไปอีกครั้ง

ทำเลดีใกล้กับห้างสรรพสินค้า ขาดการให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ผู้เข้ามาพัก ไม่ได้การฝึกฝนพนักงานให้กล่าวทักทายแขกโรงแรม นี้จะเกิดขึ้นกับแขกทุกหรือเป็นเพราะว่าฉันเป็นเอเชีย

นี่คือสิ่งที่ผมไม่ได้คาดหวังว่าจากโรงแรมระดับนี้

เราพักที่Marina Mandarin2คืน ราคาที่เราจ่ายคือราคาโรงแรม5ดาว แต่บริการอำนวยความสะดวกไม่ใช่5ดาว มีฝุ่นอยู่บนพรมบนบันไดล็อบบี้ ห้องก็ดีแต่ห้องน้ำค่อนข้างเก่า อินเตอร์เน็ตก็แพงบ้าและต้องจ่ายค่าสำหรับใช้ LAN (คุณรู้ไหมเราอยู่ในศตวรรตที่เท่าไหร่แล้ว?!!!) ในเช้าอาทิตย์ เราถูกปลุกโดยเสียงเจาะกำแพงตอน9โมงเช้า นาฬิกาปลุกที่ดีอะไรอย่างนี้ โอเปอเรเตอร์ก็ไม่ค่อยเป็นมิตรตอนเรามีปัญหากับการโทรในประเทศ เราได้ยินเสียงโทรศัพย์เธอดังและเราคงรบกวนเธอ
สำหรับอาหารเช้า มีอาหารให้เลือกมากมายและอาหารก็สุดยอด ผลไม้เติมเร็วมากและเบเกอรี่ก็เยี่ยม พวกเขาเอานกมาในตอนเช้าและทั้งโรงแรมก็สามารถได้ยินเพลงดีๆ
ทิปสำหรับคนที่จะมา ทางออกจากสถานี Esplanade ใกล้กว่าจากCity Hallมาก!

เราถูกต้อนรับโดยพนักงานที่เป็นมิตรในชั้น1และกระเป๋าเราก็ถูกส่งมาที่ห้องอย่างรวดเร็ว ไปที่ชั้น4ซึ่งเช็คอินก็รวดเร็วดี ขอให้ลงทะเบียนบัตรKrisFlyerแต่เขาบอกว่าจะไม่ได้ไมล์นอกจากจะจองโดยตรงกับโรงแรม! (มีใครจองโดยตรงบ้างเราอยากรู้? ชัวร์ๆว่า"ทุกคน"ใช้เว็ปจอง?) โรงแรมตรงกันข้ามกับเล็กๆอบอุ่น แต่ถ้าคุณชอบพื้นที่กว้างๆละก็มันมีเยอะมากพร้อมที่โปร่งรอบตึก อย่างไรก็ตามโรงแรมค่อนข้างมืด (คนสิงคโปร์ดูไม่ค่อยชอบแสงแดดเท่าไหร่ :-)) และมีความรู้สึกล้าหลังนิดๆ ลองหากระดาษทุกแผ่นในห้องว่าจะล็อคอินอินเตอร์เน็ตยังไงซึ่งมันต้องใช้รหัสผ่าน สุดท้ายโทรไปแผนกต้อนรับและถูกบอกให้โทรไปอีกเบอร์ซึ่งเราจะได้รับรหัส แต่สำหรับวันละครั้ง!!! ดังนั้นต้องโทรทุกวันสำหรับบริการอีก24ชั่วโมง ถ้าโรงแรมจะคิดราคาแพงเวอร์สำหรับอินเตอร์เน็ตก็น่าจะทำให้มันใช้ง่ายหน่อย! ทำไมMarina Mandarinถึงมีมาตรฐานการล็อคอินด้วยนามสกุล/เบอร์ห้องเหมือนโรงแรมอื่นๆ"ทุกที่"ไม่ได้?