เราจองห้องพัก 2 คืนที่โรงแรมนี้เพื่อพักช่วงขากลับจากลอนดอน เราเคยพักที่ Savoy ในลอนดอนมาก่อน (ซึ่งบริหารงานโดย Fairmont เหมือนกัน) และมันก็เป็นเหมือนความฝันเลยทีเดียว มันเลยทำให้เราคิดว่าเราอยากจะลองพักโรงแรม Fairmon สาขาอื่นดู เพราะคิดว่าบริการน่าจะคล้ายๆ กัน ในขณะที่จริงๆ แล้วมันเป็นคนละเรื่องกันเลย

นั่นคือความผิดพลาดของเรา ห้องพักที่นี่ดูสวยดี ทัศนียภาพก็สวย ทุกอย่างอยู่ในสภาพดี และห้องน้ำก็ดี

แต่ปัญหาใหญ่ของโรงแรมนี้ก็คือบริการ ที่บริเวณสระว่ายน้ำของโรงแรมนั้นคุณไม่สามารถหาใครได้เลย รวมไปถึงที่สำนักงาน หรือแม้กระทั่งพนักงานยกกระเป๋าในวันที่เราเช็คเอาต์ออกมาด้วย ทั้งๆ ที่มีคนยืนอยู่มากมาย แต่พวกเขาไม่ทำอะไรเลย

ห้องพักไม่มีการทำความสะอาดให้เรียบร้อย เพราะเม็ดลูกท้อตั้งแต่เมื่อคืนก่อนก็ยังอยู่ที่เดิมในเย็นวันถัดมาเลย

การบริการของพนักงานต้อนรับก็ค่อนข้างจะธรรมดา เราขอพวกเขาฝากของมีค่าของเราเอาไว้ที่ตู้เก็บของ แต่พวกเขาก็ปฏิเสธ อันที่จริงแล้วต้องบอกว่าพนักงานต้อนรับเขาโอเคแล้ว แต่พนักงานยกกระเป๋าเขาไม่โอเคซะมากกว่า ด้วยเหตุนี้เราก็เลยต้องเดินไปทั่วสิงคโปร์พร้อมกับพกของมีค่าติดตัวไปด้วยตลอดทั้งวัน

หลังจากที่เรากลับมา พนักงานก็ยังอยู่เฉยๆ ของเค้าอย่างนั้น ซึ่งมันดูไม่มืออาชีพเอาซะเลย ฉันนับพวกเขาได้ 13 คน มี 8 คนอยู่ที่โต๊ะ และ 5 คนเป็นเด็กยกกระเป๋า แต่พวกเขาก็ไม่ทำอะไรเลย

โดยพื้นฐานแล้วถือว่าที่นี่เป็นโรงแรมที่ดูดี แต่บริการนั้นธรรมดาเอามากๆ เป็นบริการระดับเดียวกับที่คุณได้รับในโรงแรม Holiday Inn เลย