สามีและฉันพักที่กูต้าลากูนรีสอร์ทในช่วงสิ้นเดือนพฤศจิกายน 2012 เราประทับใจกับความสะอาดและมาตรฐานที่นี่มาก อาหารเช้าเป็นบุฟเฟ่ต์ที่หลากหลายและดี พนักงานเป็นมิตรและเอาใจใส่ เราพักอยู่ห้องที่มี่สระน้ำซึ่งมันวิเศษมาก สระว่ายน้ำเป็นประกายที่สะอาดและมีตำแหน่งที่สงบ มีบาร์ข้างสระว่ายน้ำด้วย บริการรูมเซอร์วิสไม่ถึงกับดีเลิศแต่ก็ดีจนทำให้คุณอยากพักที่ระเบียงของเราและเพลิดเพลินกับสระว่ายน้ำได้ แนะนำแซนวิชที่นี่เป็นอาหารกลางวันแบบถูกด้วยนะ

เมนูทาปาสถูกเสนอให้เราที่บาร์ข้างสระน้ำ มันอร่อยและดีกว่าทุกสิ่งในรูมเซอร์วิสมีและโชคไม่ดีที่เรามาพบวันสุดท้ายที่พัก มีเพียงสิ่งเดียวที่เป็นข้อบกพร่องของที่นี่ืคือ ในสปามันเป็นอะไรที่แย่ ตั้งแต่เช็คอิน เราได้รับบัตรฟรีในการนวด 10 นาที มันเป็นความไม่เต็มใจและได้รับการโกรธเคืองอย่างมากกับพนักงาน 2 คนที่ไม่สนใจเลย เราจองทำสปา 3 ชั่วโมงใน 2 วันหลังจากนั้น มันแย่้มาก เค้าเหมือนกับทำพิธีกรรมให้กับเท้าฉัน เค้าวางเท้าฉันไว้ในชามที่ใส่น้ำและหลังจากนั้น 10 นาที พนักงานมาถามฉันว่ารู้สึกสบายไหม ?

เป็นการนวดที่หยาบคาย พนักงานไม่มีประสบการณ์ในการนวดและเกือบทั้งชั่วโมงหลังพนักงานได้หนีไปคุยโทรศัพท์ถึง 4 ครั้ง การทำบอดี้สครับโดยเกลือได้ทาลงแค่ครึ่งตัว หลังจากนั้นได้ปล่อยให้แห้งครึ่งชั่วโมงโดยที่พนักงานนั่งคุยกันอย่างน่ารำคาญในห้องข้างๆ ในขณะทีฉันกำลังเบื่อหน่ายกับมันโดยไม่มีเสียงเพลงธรรมชาติเล่นเลย ในท้ายที่สุดฉันได้ไปอาบสมุนไพรที่ตึกข้างๆกัน มีเสียงค้อนและเสียงเจาะที่น่ารำคาญมาก ฉันได้ิิออกมาอาบน้ำเงียบๆและพาตัวเองออกมา

45 นาทีก่อน "การนวด 3ชม." น่าจะผ่านไปนานแล้ว ฉันเลยแสดงความไม่พอใจพนักงานที่ไม่ใส่ใจและทำให้เสียเวลา แต่มันก็ไม่มีประโยชน์อะไรเลย เพราะพวกเขาไม่เข้าใจภาษาอังกฤษอย่างเห็นได้ชัด เราติเตียนกับพนักงานต้อนรับไปเกี่ยวกับสปาที่แย่มาก แต่เขาให้เรากลับมาใหม่พรุ่งนี้ และไปแสดงความเห็นกับผู้จัดการโดยเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ฉันทนไม่ไหวที่จะต้องไปเล่าเรื่องเป็นครั้งที่3 ว่าสปาที่นี่แย่แค่ไหน ก็เลยตัดสินใจไปทำสปานอกโรงแรมแทน ฉันอยากแนะนำสปา Anggun ซึ่งอยู่ห่างออกไป 5 นาที ติดกับ ร้านอาหารเยอรมัน Mama เพราะสปาที่นี่ดีมากและคุ้มค่ากับราคา

ร้านอาหารและบาร์ Sheppy ซึ่งห่างออกไปแค่ 5 นาที เสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มที่อร่อยกว่าและถูกกว่าครึ่งนึงของโรงแรม การจัดการที่ไม่ได้เรื่องของสปา ที่ Kuta Lagoon Resort เป็นอย่างเดียวที่ทำให้ชื่อเสียงของโรงแรมดูแย่ และเป็นสิ่งเดียวที่ทำลายวันหยุดของเรา