เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ TripAdvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
โรงแรมใกล้เคียง
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 616 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
472
97
27
15
5
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
472
97
27
15
5
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
ตัวกรองที่เลือก
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว5 - 10 จาก 616 รายการ
รีวิวเมื่อ 10 กรกฎาคม ค.ศ. 2019

เป็นครั้งแรกที่ได้ไปพักที่ La Vela เขาหลัก แม้ว่าช่วงที่ไปอากาศจะไม่ดีมีฝนบางช่วงในแต่ละวัน ทะเลไม่สวย ลงเล่นน้ำไม่ได้ แต่นั่นไม่ใช่ปัญหา เพราะเราได้รับการต้อนรับและการดูแลที่ดีจากพนักงานตลอดระยะเวลาการเข้าพัก ไม่ว่าจะส่วนงานต้อนรับ แม้ว่าจะใช้เวลาในการเชคอินเชคเอ้าท์นานไปนิด
ห้องพักกว้างขวาง สะอาด สะดวกสบาย เตียงใหญ่ มี facilities ครบครัน มากๆๆๆๆๆๆๆๆ สำหรับคน 1 คน
โรงแรมออกแบบและตกแต่งอย่างทันสมัย และมีเอกลักษณ์ของตัวเอง
อาหารเช้ามีให้เลือกหลายประเภท ทั้งเอเชียและตะวันตก และขอแนะนำ "หมูย่าง" (+ ข้าวเหนียว) มันดีจริงๆ
พนักงานห้องอาหารและที่บาร์ก็ดูแลดี ถามไถ่ตลอด
ตลอดเวลาที่พัก 3 วัน 2 คืน รู้สึกไม่พอ จนต้องหาเรื่องกลับไปอีกแน่นอน

วันที่เข้าพัก: มิถุนายน ค.ศ. 2019
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวคนเดียว
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • คุณภาพในการนอน
    • การบริการ
ขอบคุณ phichayar
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
lavelakhaolak Resident Manager ของ La Vela Khao Lak เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 11 กรกฎาคม ค.ศ. 2019

เรียน คุณ Phichayar,

ในนามผู้บริหารและพนักงานโรงแรม ลาเวล่า เขาหลัก ต้องขอขอบคุณลูกค้าที่ให้เกียติมาใช้บริการและให้ทางโรงแรมได้ดูแลในทริปนี้

ทางโรงแรมจะเก็บข้อชี้แนะทุกข้อเพื่อเอาไปปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้เราเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดและพร้อมที่จะต้อนรับลูกค้ามาใช้บริการอีกครั้ง ในเร็วๆนี้

ขอกราบขอบพระคุณเป็นอย่างสูง

เอกพงษ์ ตะเคียนทอง

รักษาการ ผู้จัดการโรงแรม ลาเวล่าเขาหลัก

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 7 กรกฎาคม ค.ศ. 2019 ผ่านมือถือ

พนักงานอัธยาศัยดี ยิ้ม ไหว้ ดูใส่ใจ ทุกส่วน เดินไปไหนก็ยิ้มแย้มทักทายประทับใจครับ สถานที่สวย ห้องใหม่สวยสะอาด อาหารเช้าอร่อย มีให้เลือกเยอะ
เตียงใหญ่ สระว่ายน้ำสะอาด อุปกรณ์ในห้องครบ มีบริการรถตุ๊กๆรับส่งในบริเวณใกล้ๆ อันนี้ดีมาก ที่พักติดชายหาด น่าเล่นมาก วิวสวย เหมาะกับการถ่ายรูป

วันที่เข้าพัก: กรกฎาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับเพื่อน
1  ขอบคุณ ballvball
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
lavelakhaolak Resident Manager ของ La Vela Khao Lak เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 11 กรกฎาคม ค.ศ. 2019

เรียน คุณ Ballvball,

ในนามผู้บริหารและพนักงานโรงแรม ลาเวล่า เขาหลัก ต้องขอขอบคุณลูกค้าที่ให้เกียติมาใช้บริการและให้ทางโรงแรมได้ดูแลในทริปนี้

ทางโรงแรมจะเก็บข้อชี้แนะทุกข้อเพื่อเอาไปปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้เราเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดและพร้อมที่จะต้อนรับลูกค้ามาใช้บริการอีกครั้ง ในเร็วๆนี้

ขอกราบขอบพระคุณเป็นอย่างสูง

เอกพงษ์ ตะเคียนทอง

รักษาการ ผู้จัดการโรงแรม ลาเวล่าเขาหลัก

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 28 พฤษภาคม ค.ศ. 2019

เข้าพักที่โรงแรมเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 3 สำหรับโรงแรมนี้ การเข้าพักที่ครั้งนี้เสียความรุ้สึกไปมาก เลยสรุปแยกมาให้เป็นข้อๆแบบชัดเจนค่ะ

เช็คอิน
เราไปถึงโรงแรมตอนฝนกำลังตกปรอยๆ ณ ตอนนั้นเราจอดรถด้านข้างตู้ atm และใช้บันไดด้านข้างเดินขึ้นมาบน lobby ในขณะที่เดินขึ้นมาเราหิ้วกระเป๋ากันขึ้นมาเอง 2 ใบ โดยไม่มีการช่วยเหลือใดๆ เราเอากระเป่าเข้ามานั่งในล้อบบี้เอง ทั้งๆที่มีพนักงานยกกระเป่าเห็นเรายกขึ้นมา แต่ก็ไม่เสนอความช่วยเหลือ
เข้ามาในล้อบบี้ ณ เวลานั้นที่ล้อบบี้ มีลูกค้าประปรายแต่พนักงาน มีเพียงพอที่จะดูแลลูกค้าได้ทั่วถึง แต่ไม่มีพนักงานทักทายเราเลยแม้แต่คนเดียว ทุกคนคุยกัน นั่งดูคอมพิวเตอร์ ซึ่งโดยปกติแล้ว เราคิดว่าเรื่องนี้มันเป็นเรื่องพื้นฐานที่สังคมการบริการควรมีและเรา 2 คน ดูไม่ยากเลยค่ะ ว่าเป็นลูกค้าที่เพิ่งมาถึง เรื่องนี้มันยิ่งตอกย้ำหนักไปอีกเมื่อเราเป็น returning

ไปที่ห้อง
- เราเดินไปที่ห้องโดยมีฝนปรอยๆ และถือกระเป๋าเดินทางไปเอง (อีกแล้ว) ไม่มีการเสนอความช่วยเหลือใดๆจากพนักงานยกกระเป๋า ทั้งๆที่โดยปกติแล้ว โรงแรมอื่นๆที่เราไปพัก พนักงานยกกระเป๋าหรือพนักงานที่เช็คอิน จะเสนอความช่วยเหลือเสมอ หลังจากไปถึงห้องพบว่า เตียงเป็นเตียงคู่ ทั้งๆที่ในอีเมลที่ส่งมาแจ้งว่าเป็น anniversary เราเข้าใจดีค่ะ ว่ามันเป็นการขอ และทางโรงแรมยังไม่สามารถคอนเฟิร์มได้ แต่สิ่งที่เราขอนั้นมันเป็นการขอล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 24 เมษายน 2562 (1 เดือน) เราคิดว่า โรงแรมในระดับนี้ จำนวนห้องขนาดนี้ น่าจะสามารถบริหารจัดการได้ และยิ่งไปกว่านั้นวันที่ 24 พฤษภาคม 2562 ได้โทรเข้ามาคอนเฟิร์มบุ๊คกิ้งอีกครั้ง และเจ้าหน้าที่แจ้งพิกัดของห้องที่จะได้พร้อมแจ้งว่า ห้องที่จัดไว้เป็นเตียงเดี่ยว หลังจากน้องพนักงานพาเราไปส่งที่ห้อง เราได้โทรกลับมาที่ล้อบบี้ เพื่อสอบถามว่ามีห้องอื่นมั้ย หลังจากเจ้าหน้าที่หาห้องเตียงเดี่ยวให้ได้ เจ้าหน้าที่แจ้งด้วยน้ำเสียงห้วนๆว่า ให้ถือกระเป๋าลงมาเลย เราทั้ง 2 คนเสียความรุ้สึกมากๆค่ะ เพราะประสบการณ์ที่เราเคยเจอ หากมีการย้ายห้อง เจ้าหน้าที่จะมารับเราไปดูห้องก่อน ถ้าเราพอใจในห้องใหม่ที่จะย้าย เจ้าหน้าที่จะส่งคนไปเอากระเป่าจากห้องเก่าเพื่อย้ายมาห้องใหม่ด้วยตัวพนักงานเอง ไม่ใช่ให้เราหิ้วไปมาแบบนี้ ตรงส่วนนี้ขอไม่ตำหนิน้องพนักงานที่พามาส่งห้องค่ะ เพราะน้องก็ทำหน้าที่ของน้องแล้วในเรื่องการย้ายห้องเพราะน้องพยายามช่วยเราอย่างเต็มที่แล้ว แต่เรื่องการสลับห้องมันน่าจะอยู่เหนืออำนาจของน้องในตอนนั้น ก็เลยคุยผ่านทางโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่คนอื่นแทน
เราหิ้วกระเป๋าเดินทางลงมาเอง เดินมาถึงเคาน์เตอร์พนักงานยกกระเป๋าซึ่งมีกันอยู่ 3 คนและไม่ได้ทำอะไร ไม่มีแม้แต่คนเดียวที่เสนอความช่วยเหลือ ครั้งนี้เป็นการมาพักครั้งที่ 3 เราไม่ทราบว่าที่นี่ทำยังไงกับ returning guest เพราะถ้านี่คือสิ่งที่ทำได้ดีที่สุดแล้ว โรงแรมนี้ยังล้าหลังโรงแรมอื่นมากค่ะ ที่อื่นเค้าค่อนข้างให้ความสำคัญกับลูกค้าที่กลับไปพักซ้ำๆนะคะ แต่ที่นี่ไม่มีใครทักทายเราเลยแม้แต่คนเดียว

Kokulo Beach Club เย็นวันแรก
- หลังจากเช็คอินเรียบร้อย เราก็ไปใช้บริการที่ห้องอาหาร และเช่นเดิมค่ะ มีพนักงานประมาณ 3 คน ลูกค้า 4 คน เราที่เพิ่งเดินเข้าไปรวมเป็นทั้งหมด 6 คน ไม่มีพนักงานแม้แต่คนเดียวที่ทักทายเรา หรือให้ความสนใจว่ามีคนมายืนรออยู่ พนักงาน 1 คนรับออเดอร์(ซึ่งตรงนี้เราเข้าใจ) แต่อีก 2 คน ยืนคุยกันที่แคชเชียร์ คือจะต้องให้ลูกค้าไปทักพนักงานเพื่อขอกินข้าวรึเปล่าสำหรับที่นี่ในตอนนี้ เราไม่แน่ใจ หลังจากเรายืนอยู่นานหลายนาที ไม่มีใครมาสอบถามอะไร มีเจ้าหน้าที่ผู้ชายคนนึงซึ่งน่าจะเป็นหัวหน้า (เสื้อสีขาวแขนยาว ผิวคล้ำ) เดินเข้ามาในห้องอาหารและเห็นเรายืนอยู่ จึงรีบเข้ามาทัก เราถึงได้เริ่มนั่งและสั่งอาหาร

อาหารเช้า
เหมือนเดิมค่ะ ไม่มีใครเข้ามาสอบถามหรือทักทาย เราเดินเข้าไปเอง หาโต๊ะเอง จัดการกันเอง จะเรียกหาพนักงานซักคน ค่อนข้างติดขัด ผักใน station สลัดล้างไม่สะอาด มีหนอนตัวใหญ่สีดำ+ขาว เกินกว่าที่จะพลาดและมองไม่เห็น

Kokulo Beach Club เย็นวันที่สอง
พนักงานในห้องอาหารควรจะจัดโซนดูแลลูกค้าที่ทั่วถึงกว่านี้ เมเนเจอร์คนที่เราได้กล่าวถึงยังคงบริการดีเหมือนเดิม แต่เนื่องจากเค้าคงไม่สามารถดูแลโต๊ะเราได้ตลอดเวลา แต่พอมองไปถึงพนักงานคนอื่น แทบไม่มีพนักงานคนอื่นให้ความสนใจเท่าที่ควร ทั้งๆที่จำนวนลูกค้า ณ ตอนนั้นไม่ได้เยอะมากขนาดดูแลไม่ทั่วถึง ตอนฝนปรอยๆลงมา เรายกโต๊ะเลื่อนกันเอง เวลาจะสั่งอาหารเพิ่ม หรือขออุปกรณ์เพิ่มเติม ยากมากที่จะสบตาพนักงานได้ค่ะ ต้องเดินไปเรียกเพราะพนักงานที่ว่างอยู่ 3-4 คน ยังคงยืนคุยกันเอง

เช็คเอ้าท์
เช่นเดิม จ่ายเงินเสร็จก็จบกัน ไม่มีแม้แต่คำขอบคุณหรือบอกลาที่ลูกค้าจะกลับแล้ว ทั้งๆที่มีพนักงานประมาณ 5 คนและไม่ได้ยุ่ง คุณมีเวลาเยอะมากตรงนั้น ที่จะพูดคุย หรือส่งลูกค้า แม้แต่ถามว่าการเข้าพักเป็นยังไง ยังไม่มีเลย

จากการไปพักครั้งนี้ เราเสียความรุ้สึกมากๆกับการบริการที่แจ้งไปข้างต้น จากที่เราตั้งใจไว้ว่าเราจะกลับมาที่นี่ทุกปี เราไม่เคยคิดว่าจะไปพักที่อื่นเลยถ้าไปพังงา เราคงเปลี่ยนความคิดหลังจากการมาพักครั้งนี้ เราเป็นลูกค้าที่นอน 2 คืนและไม่ออกไปใช้บริการร้านอาหารหรือการบริการอื่นๆข้างนอกเลย เราใช้แต่สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม ตอนมาครั้งที่ 1+2 เราประทับใจค่ะ ถ้าเพื่อนหรือญาติเราไปเที่ยวพังงา เราจะแนะนำเพื่อน+ญาติเสมอให้มาที่นี่ แต่หลังจากการเข้าพักของเราครั้งนี้ ต้องบอกตรงๆว่าคงไม่กล้าแนะนำใครเหมือนที่ผ่านๆมา ที่เราไม่ได้แจ้งเรื่องนี้ ณ ตอนที่ยังอยู่ในโรงแรมเพราะไม่อยากให้มันเสียความรุ้สึกของเราเองไปมากกว่าเดิม และเราก็ได้แจ้งเรื่องบางส่วนไปแล้ว

แต่ยังไงก็ขอขอบคุณคุณชิตา ที่เข้ามาช่วยดูแล, น้อง มิลค์ พนักงานที่ไปส่งเราที่ห้อง น้องค่อนข้างใจเย็นและสุภาพมากๆ และที่ห้องอาหาร Kokulo น่าจะเป็น เมเนเจอร์ ที่ได้พูดถึงข้างต้นตอน Dinner คืนแรกและเย็นวันที่สองได้รับการดูแลอย่างดีจากพี่คนนี้และเค้าจำเราได้ ฝากขอบคุณไปที่เค้าด้วยนะคะ

วันที่เข้าพัก: พฤษภาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับคู่รัก
1  ขอบคุณ pamcc22
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
lavelakhaolak Resident Manager ของ La Vela Khao Lak เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 30 พฤษภาคม ค.ศ. 2019

เรียน คุณ Chadatip,

กระผม นายเอกพงษ์ ตะเคียนทาอง รักษาการผู้จัดการโรงแรม ลาเวล่า เขาหลัก

ในนามผู้บริหารโรงแรม ลาเวล่า เขาหลัก ต้องกราบขอบพระคุณ ที่ลูกค้าได้กลับมาใช้บริการ ในครั้งนี้ และทางโรงแรมต้องขอกราบขออภัยในความไม่สะดวกที่ลูกค้าได้รับจากการเข้าพักครั้งนี้ ทางโรงแรมยินดีน้อมรับคำติชมจากลูกค้า ในทุกข้อ และจะนำไปปรับปรุงแก้ไขในโอกาสถัดไป

หากมีโอกาสได้รับใช้อีก คุณลูกค้า สามารถติดต่อผ่านกระผมโดยตรงได้ที่ 076 428 555 ต่อ 1901 หรือ เบอร์มือถือ 088 945 5915

หวังว่า ทางโรงแรมคงมีโอกาสได้ดูแล คุณลูกค้าอีกในอนาคตอันใกล้นี้

ขอแสดงความนับถือ

เอกพงษ์ ตะเคียนทอง

รักษาการ ผู้จัดการโรงแรม ลาเวล่า เขาหลัก

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 13 พฤษภาคม ค.ศ. 2019

ฉันอยู่ที่นี่ 4วัน 3คืน เป็นการพักผ่อนที่ดี ห้องพักใหญ่ เตียงใหญ่ สะอาด อาหารเช้าดีมาก พนักงานทุกคนยิ้มแย้มแจ่มใส สระน้ำสวย สระเด็กมีสไลเดอร์สำหรับเด็กๆ โรงแรมติดชายหาด เด็กๆชอบมาก คิดว่าจะกลับไปใช้บริการอีกแน่นอน

วันที่เข้าพัก: พฤษภาคม ค.ศ. 2019
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • สะอาด
    • การบริการ
ขอบคุณ Getaway611614
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
lavelakhaolak Resident Manager ของ La Vela Khao Lak เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 22 พฤษภาคม ค.ศ. 2019
คำแปลจาก Google

Dear Gateway611614,

Thanks you for sharing your experience during stay with us to TripAdvisor

Fantastic to read that your really enjoy during stay with us

Look forward to welcoming you back to make another memorable stay again soon

Best Regards,

Eakapong

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 25 มีนาคม ค.ศ. 2019 ผ่านมือถือ

ครั้งแรกที่มาพักที่นี่ ประทับใจตั้งแต่เห็นหน้าโรงแรม จนถึงการต้อนรับของพนักงานหน้าฟร้อนท์ ดูแลจนได้อัพเกรดห้องเป็น pool access ซึ่งพอเห็นห้องพักคือแบบดีงามมากกกกกก ชอบมาก ตกแต่งสวยและสะอาดมาก ห้องติดหาดเดินทางลอดลงไปแปบเดียวถึง ที่สคัญคืออาหารอร่อยและหลากหลาย มีมินิบาร์และคาเฟ่ชื่อ cotton cafe’ and library (ครัวซองของร้านอร่อยมาก) วันนั้นตั้งใจจะไปทานเบเกอรี่และกาแฟ ไปๆมาๆได้ร่วมคอร์สทำขนมระยะสั้นด้วย สนุกมากเลย เชฟและพนักงานน่ารักทุกคนเลยครับ มีโอกาสเมื่อไรต้องกลับไปพักที่นี่อีกครั้งแน่นอนครับ

วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
1  ขอบคุณ MyDiMoS
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
lavelakhaolak Resident Manager ของ La Vela Khao Lak เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 9 เมษายน ค.ศ. 2019

เรียน MiDiMoS,

ขอบคุณสำหรับคำติชม ในทุกๆส่วน ทางโรงแรมจะเอาไปปรับให้ดียิ่งๆขึ้นไป เพื่อจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

ขอบคุณครับ

เอกพงษ์ ตะเคียนทอง

รักษาการ ผู้จัดการโรงแรม ลาเวล่า เขาหลัก

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม