ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 ที่เราได้ไปพักที่โรงแรมนี้ ครั้งแรกเราประทับใจมากกับทั้งบริการและด้านที่พัก จากความประทับใจครั้งนั้น ทำให้เราแนะนำใครต่อหลายคนให้มาพักผ่อนที่นี้ ครั้งนี้ก็เหมือนกันเรามาพักทั้งหมดกัน 5 ห้อง เราตื่นเต้นมากเพราะพรีเซ้นต์ให้เพื่อนๆและครอบครัวมากว่าที่นี่คือสุดยอดของความสบายและการบริการ ถึงแม้ว่าเราจะพักผ่อนเพียงแค่ 1 คืนแต่พนักงานก็ดูแลเปรียบเสมือนเราเป็นแขก long stay แต่สิ่งหนึ่งที่ทำให้เรารู้สึกว่าเราอาจจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้วคือปัญหาของห้องพักที่เกิดขึ้นกับเรา เพียงเพราะเรามีเวลาเพียงแค่ 1 วันจึงอยากพักผ่อนให้เต็มที่ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับเรามันทำให้เรารู้สึกเบื่อกับความไม่พร้อมของที่พัก ก่อนอื่นต้องชมพี่ๆพนักงานหลายๆท่านที่ดูแลตั้งแต่ที่จอดรถ, การช่วยยกระเป๋า และการทักทายตลอดการเข้าที่พัก หลังจากเช็คอินช่วงเย็นๆ เราก็เข้าห้องพักตามปกติ แต่หลังจากอยู่ในห้องไปสักพักเรารู้สึกถึงอาการไฟตกของห้อง เราก็คิดว่าคงไม่มีอะไร เขาหลักไฟตกไฟดับเป็นเรื่องปกติ เราเลยเช็คกับเพื่อนๆอีกสี่ห้องว่ามีอาการเหมือนกันไหม แต่ไม่มีห้องไหนไฟตกเหมือนห้องเรา เราจึงรอดูอีกครั้ง เกิดการไฟตกอีก เราจึงโทรแจ้งพนักงานฟร้อนท์ และได้รับการดูแลโดยการเปลี่ยนคีย์การ์ดและได้รับเหตุผลว่าการ์ดอาจจะมีปัญหา หลังจากนั้นเราก็ออกไปถ่ายรูปหน้าชายหาด กลับมาอีกก็ไฟตกจึงแจ้งทางฟร้อนท์ และมีเจ้าหน้าที่จากแผนกช่างได้มาแก้ไขให้ เราออกไปทานข้าวข้างนอก กลับมาก็ดึกแล้ว ก็คิดว่าเหตุการณ์น่าจะปกติแล้ว เราก็ปิดไฟพักผ่อนปกติ แต่เวลาประมาณ 04.50 น. จู่ๆไฟก็เปิดขึ้นพร้อมกันทั้งห้องและมันทำให้เราหงุดหงิดมาก เพราะต้องสะดุ้งตื่นกับไฟที่เปิดขึ้น จึงได้โทรไปแจ้งกับทางฟร้อนท์ไว้ว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับเรานะ เพราะเราเหนื่อยและต้องการพักผ่อนจึงกลับไปนอนต่อ เวลาประมาณ 05.30 น. ก็เกิดเหตุการณ์ไฟสว่างขึ้นอีก เป็นคุณซึ่งกำลังนอนหลับสนิทอยู่ คุณจะรู้สึกยังไงคะ? ประมาณแปดโมงเช้าเราออกไปทานอาหารเช้า และเล่นน้ำ หลังจากกลับเข้าห้องอาการไฟตกก็เกิดขึ้นกับเราทุกๆ 10-15 นาที ตอนนั้นก็หมดอารมณ์แล้วค่ะ เราเป็นแขกที่พักคืนเดียว การโทรแจ้งพนักงานอาจจะไม่ได้ผล เพราะถึงโทรแจ้งไปทางโรงแรมอาจจะไม่ได้แคร์เรานักเพราะเราพักคืนเดียว ไม่น่ามีผลอะไรกับทางโรงแรม ระหว่างที่ไปเช็คเอ้าท์เราได้แจ้งสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักของเรากับทาง GSM คำตอบที่ได้รับคือ “มันก็มีเหตุการณ์แปลกๆเกิดเกิดอ่ะค่ะ” และขอโทษกับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เราไม่ได้รับคำตอบของปัญหานั้นเลย หรือจากการที่เราโทรแจ้งหลายๆครั้ง ไม่มีการรีวิวถึงปัญหานั้นกับผู้จัดการเลยหรอ? เราไม่ได้คิดว่าเหตุการณ์มันแปลกเลยค่ะ มันเป็นปัญหาของห้องพัก และเคยเกิดขึ้นกับแขกท่านอื่นด้วยจากรีวิวที่ผ่านมา ทางโรงแรมอาจจะเมินเฉยกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราก็ได้ค่ะ เพียงเพราะเราเป็นแขกที่พักกับคุณแค่คืนเดียว คงไม่สำคัญอะไรมาก เราตั้งใจแล้วว่าทุกๆปีต้องกลับมาพักที่นี่ แต่อาจจะไม่แล้วค่ะ เราไม่อยากระแวงว่าถ้ากลับมาพักที่นี่แล้วจะเจอเหตุการณ์แบบนี้กับเวลาพักผ่อนที่เรามีน้อยมาก ภาพที่เราแนบมาเป็นตัวอย่างจากวีดีโอช่วงเช้าที่ไฟดับๆติดๆทุกๆ 10-15 นาทีก่อนที่เราจะเช็คเอ้าท์ อยากให้ทางโรงแรมแก้ไขปัญหานี้ให้เรียบร้อยค่ะ หวังว่าคงไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับแขกท่านอื่น เพราะเราไม่อยากให้เขาได้รับประสบการณ์พักผ่อนที่แย่แบบเราเพิ่มเติม
659
154
40
23
10
