มาพักเป็นครั้งที่2 ครั้งนี้ พนักงานสระน้ำ บริการดีมากครับ ห้องอาหารเช้า ก็บริการดีมากครับ เสียดายวันc/o เจอประสบการณ์ไม่ประทับใจที่ Jerybeanbar ริมสระ พนักงานไม่มีใจการบริการ หน้าบูด เสียความรู้สึกมากครับ มาพักกับเพื่อนๆเด็กๆหลายห้องมาก คงไม่มาอีกเเล้ว
เรียน คุณ Prateepnatalang,
ในนามฝ่ายบริหารและพนักงานของโรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับความ
ไว้วางใจให้โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ เป็นสถานที่สำหรับพักผ่อนของวันหยุดในครั้งนี้
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ ขอขอบพระคุณที่ท่านร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการการใช้การบริการของทางโรงแรมครั้งล่าสุด
ทางโรงแรมมีความเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณPrateepnatalangและครอบครัว ในเรื่องของการบริการและการจัดการของพนักงานJelly Fish bar ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังที่กล่าวมาข้างต้นนั้น
ทางทีมบริหารไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและได้มีการ พูดคุยกับหัวหน้าแผนกอาหารและเครื่องดื่ม เกี่ยวกับประสบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ทางแผนกอาหารและเครื่องดื่มได้มีการ สอบสวนพนักงาน เรียกมาตักเตือน
ทางฝ่ายบริหารและแผนกได้มีการ เน้นย้ำถึงกรกะบวนการบริการและมีการฝึกอบรมพนักงานอยู่สม่ำเสมอ ในเรื่องการดูแลแขกดุจญาติมิตร
เพื่อให้ทุกท่านที่มาพักมีประสบการณ์ที่ดี เวลาที่ดี
ชิตาในนามของทีมผู้บริหาร ขออภัยในความผิดพลาดนี้อีกครั้ง และน้อมรับคำติ เพื่อที่ทางเราจะนำความคิดเห็นของท่านมาปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาส และได้ต้อนรับคุณPrateepnatalangและครอบครัวอีกในโอกาสต่อไปค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี
เตชิตา มุฆชานันท์
ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
ทริปครอบครัวพาลูกๆไปเที่ยวพักผ่อนช่วง 12-14 เม.ย.65 ตัดสินใจเลือกรร. เพราะติดหาด มีสวนน้ำ ห้องพักสวย เหมาะสมกับครอบครัวลูก 2 เป็นอย่างดี บรรยากาศภายในรร.ดีมาก พนักงานทุกคนยิ้มแย้มแจ่มใส พนักงานห้องอาหารริมบ่อปลาคาร์ฟ ให้บริการดี ได้รับประทานมื้อเช้า 2 มื้อ และมื้อค่ำ 2 มื้อ สระว่ายน้ำ สวนน้ำดีมาก ลูกๆสนุกมาก การ์ดของสวนน้ำดูแลดี มีอุบัติเหตุเล็กน้อยบริเวณสระน้ำวน เข้ามาชาร์ทลูกได้ทันถ่วงที และยังเข้ามาสอบถามอีกครั้งว่าเรียบร้อยดีหรือไม่ ประทับใจในความเอาใจใส่แขกผู้เข้าพัก การเข้าเช็คอิน เช็คเอ้าท์รวดเร็ว ไม่ต้องรอให้เสียเวลาค่ะ ถ้ามีโอกาสจะกลับไปพักอีกแน่นอน หรือไม่ก็ไปพัก รร. ในเครือค่ะ
เรียน คุณ Papadahan,
ในนามฝ่ายบริหารและพนักงานของโรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งจากคุณPapadahanไว้วางใจให้โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ เป็นสถานที่สำหรับพักผ่อนของวันหยุดในครั้งนี้
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ ขอขอบพระคุณที่ท่านร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการการใช้สวนน้ำ
รวมถึงความใส่ใจดูแลของพนักงาน Lifeguard ที่บริเวณสวนน้ำ ความสนุกและความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่านคือสิ่งสำคัญที่เราคำนึงถึง
เสมอค่ะ ในส่วนห้องอาหาร Floating Market ส่วนของ แผนกต้อนรับ ทางชิต้าจะแชร์ คำชม ของคุณ Papadahan ให้ทุกทีมทุกส่วนรับทราบ
เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจ ในการให้บริการ ต่อไปค่ะ
ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณคัทลียาและครอบครัวอีกในโอกาสต่อไปค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี
เตชิตา มุฆชานันท์ (ชิตา)
ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
อย่างอื่นโดยรวมพอรับไหว แต่การบริการแย่มาก แย่ที่สุด โกรธมากก กับการบริการอาหารมื้อเช้าคุณเป็นคนให้บริการ เราเป็นผู้รับการบริการ เรามาพักผ่อน มาทำให้เสียอารมณ์ แต่เช้า เข้าใจเทศกาลคนเยอะคุณเหนื่อย คุณอยากทำให้เสร็จๆไป แต่ไม่ใช่มาลงที่ลูกค้าค่ะ กินอาหารไม่ทันเสร็จเดินไปหยิบอาหารกับมาคุณเก็บโต๊ะเราให้ (ฝรั่ง) อาหารที่ตักมา กับน้ำ กระดกแทบไม่ทัน คุณยังมีหน้ามาบอกว่า อ้าวนึกว่าอิ่มแล้ว (ไม่มีคำลงท้ายค่ะ) แสดงสีหน้าออกคุณถามคนที่นั่งรึยัง?? ก็ไม่ แถมว่า อาหารที่ตักมาเอาไปไม่ได้นะคะ ยังไม่ได้แดกเลยค่ะ คุณเก็บโต๊ะแล้ว จ่ายค่าห้องมาราคาเต็ม ค่าอาหารเด็ก ก็คิดเพิ่ม ไม่ได้มาขอทานฟรี หรือขอนอนฟรีนะคะ
เรียนคุณ Aunyasinee,
ในนามฝ่ายบริหารและพนักงานของโรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งจากคุณ Aunyasinee ไว้วางใจให้โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ เป็นสถานที่สำหรับพักผ่อนของวันหยุดในครั้งนี้
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ ขอขอบพระคุณที่ท่านร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการการใช้การบริการของทางโรงแรมครั้งล่าสุด
ทางโรงแรมมีความเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ Aunyasinee และครอบครัว ในเรื่องของการบริการและการจัดการต่างๆที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังที่กล่าวมาข้างต้นนั้น
เบื้องต้นที่ชิตา ได้แจ้ง Feedback ให้กับทุกส่วนที่เกี่ยวข้องรับทราบแล้ว จากนั้นได้นำข้อบกพร่องแจ้งไปยังทีมบริหารและผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว
เพื่อจะได้ชีแจงปัญหาต่างๆ ให้ตรงจุดกับส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อในอนาคตจะเกิดการป้องกันและ เตรียมพร้อมต่อการส่งมอบบริการให้ดีกว่านี้
ทางทีมบริหารไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและได้มีการ พูดคุยกับหัวหน้าแผนกอาหารและเครื่องดื่ม เกี่ยวกับประสบการณ์ที่เกิดขึ้น
ทางฝ่ายบริหารและแผนกได้มีการ เน้นย้ำถึงกรกะบวนการบริการและมีการฝึกอบรมพนักงานอยู่สม่ำเสมอ ในเรื่องการดูแลแขกดุจญาติมิตร เพื่อให้ทุกท่านที่มาพักมีประสบการณ์ที่ดี เวลาที่ดี
ชิตาในนามของทีมผู้บริหาร ขออภัยในความผิดพลาดนี้อีกครั้ง และน้อมรับคำติ เพื่อที่ทางเราจะนำความคิดเห็นของท่านมาปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณ Aunyasinee และครอบครัวอีกในโอกาสต่อไปค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี
เตชิตา มุฆชานันท์
ผู้จัดการแผนกลูกค้าสัมพันธ์
พนักงานบริการเป็นอย่างดี เป็นมิตร ยิ้มแย้ม ให้ความช่วยเหลือตลอดการเข้าพัก โดยเฉพาะพนักงานต้อนรับ และพี่เบลบอย น่ารักมากๆเลยค่ะ ทริปนี้ครอบครัวมีความสุขเด็กๆเอ็นจอย ถึงแม้สภาพอากาศจะไม่เป็นใจ แต่ก็ยังประทับใจกับการมาพักผ่อนครั้งนี้มากๆ ไว้มีโอกาสจะพาครอบครัวมาพักอีกแน่นอนค่ะ 🫶🏻🫶🏻
ในนามฝ่ายบริหารและพนักงานของโรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งจากคุณNatsuda Dไว้วางใจให้โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ เป็นสถานที่สำหรับพักผ่อนของวันหยุดในครั้งนี้
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักฯ ขอขอบพระคุณที่ท่านร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการการใช้สวนน้ำและอาหารรวมถึงการบริการของทางโรงแรมครั้งล่าสุด
ทางโรงแรมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านประทับใจในภาพรวมของการเข้าพักในครั้งนี้
ถึงแม้อากาศจะไม่เป็นใจ แต่เด็กๆก็สนุกกันเต็มที่
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับท่านอีกในโอกาสต่อไปค่ะ
โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี
เตชิตา มุฆชานันท์
ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
ไครมีโอกาส ลองไปสักครั้งในชีวิต จะไม่ผิดหวังครับ สบายจริงๆ สวยมาก
เห็นในรูปดูสวยและสบายแล้ว พอไปเจอของจริง สบายกว่าในรูป อย่างมาก พนักงาน บริการก็ดีมาก พูดจา และต้อนรับแขกอย่างมาตรฐาน ทางโรงแรม มีมาตรการ ป้องกันโควิดได้อย่างดี ผู้เข้าพักไม่ต้องกลัว และไม่ต้องกังวนเรื่อง เชื้อไวรัสโควิด
เรียน คุณ Lukhmi_009,
ขอขอบคุณที่เลือก โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี สำหรับการเดินทางมาพักผ่อนครั้งล่าสุดของคุณ
ความมุ่งมั่นในการให้บริการและความพึงพอใจของคุณ Lukhmi_009 และ ครอบครัว เป็นสิ่งสำคัญ สำหรับเรา
ทางเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ยินว่าคุณมีความสุขกับการเข้าพักและประทับใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมของเรา
รวมถึงประสบการณ์การได้รับบริการ จากพนักงานทุกท่าน อีกทั้งยังมั่นใจในมาตรการป้องกันที่ทางเราให้ความสำคัญมากในยุคโควิดนี้
ขอขอบคุณอีกครั้งที่สละเวลาแสดงความคิดเห็น และเราหวังว่าจะได้ให้บริการคุณอีกครั้งในเร็วๆ นี้
ขอแสดงความนับถือ
เตชิตา มุฆชานันท์ (ชิต้า)
ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โรงแรมเดอะแซนด์เขาหลักบายกะตะธานี
