ผมพึ่งไปพักที่โรงแรมแห่งนี้มาครับ ค่อนข้างประทับใจมาก พนักงาน บริการดีครับ ห้องพักสะอาด...ห้องพักค่อนข้างเก่าไปหน่อยแต่ก้อโอเค...มีรถกอล์ฟคอยรับส่งที่โรงรถกับที่ลอบบี้ด้วย....บรรยากาศ และอากาดดีมากๆ ใครที่คิดจะมาพักผ่อนต่างจังหวัดผมแนะนำที่นี้ครับ สนามกอล์ฟสวยมาก
ปล.น้องพนักงานตอนรับ(น้อง สกาวเดือน..trainee) ยิ้มแย้มพูดจาไพเราะมาก...เป็นสิ่งแรกที่ผมเข้าไปแล้วประทับใจมาก ขออภัยด้วยหากผมพิมพ์ชื่อผิดนะครับ
เรียน ท่านลูกค้า
ในนาม ดิ อิมพีเรียล เลควิว รีสอร์ท แอนด์ กอล์ฟ คลับ ขอขอบคุณท่านอย่างสูงที่ท่านได้ชื่นชอบสถานที่และการบริการของเรา ทั้งนี้ทางรีสอร์ทและสนามกอล์ฟจะนำคำติชมของท่านไปพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีใจการเข้าใช้บริการรีสอร์ทและสนามกอล์ฟ 36 หลุม 4 บรรยากาศแห่งนี้
ทาง ดิ อิมพีเรียล เลควิว รีสอร์ท แอนด์ กอล์ฟ คลับ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะให้โอกาสทางรีสอร์ทและสนามกอล์ฟได้ดูแลต้อนรับท่านในครั้งต่อไปนะครับ
ขอแสดงความนับถือ
ราเชนทร์ แดงโรจน์
ผู้จัดการทั่วไป
เราโชคดีมากที่ได้พัก 6 วันในโรงแรมสวยงามอายุกว่า 20 ปีแห่งนี้ เนื่องจากมันเป็นคันทรี่ คลับ
ทำเลที่ตั้งเลยค่อนข้างโดดเดี่ยวจากทั้งชะอำและตัวเมืองหัวหิน แต่นั่นก็ทำให้มันสมบูรณ์แบบสำหรับผู้ต้องการหลบหนีจากความวุ่นวายเช่นพวกเรา ทิวทัศน์ของสนามกอล์ฟ 27 หลุมที่ได้รับการดูแลอย่างดีนั้นน่าประทับใจ สระว่ายน้ำก็ใหญ่และสะอาดพร้อมด้วยจาคุซซี่ ห้องพักสะดวกสบายพร้อมระเบียงและบริการไวไฟความเร็วสูงฟรี มีตัวเลือกให้ 2 อย่างสำหรับอาหารเช้าในวันที่มีลูกค้าน้อย และแบบบุฟเฟต์ในวันที่มีแขกเยอะกว่า ทั้งหมดนี้ในราคาที่เหลือเชื่อ
แต่สิ่งที่ดีที่สุดก็คือพนักงานที่แสนยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงช่วยเหลือเราในทุกอย่างที่ร้องขอ แต่ยังติดตามอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น เราสอบถามถึงร้านขนมจีนอร่อยๆ สองสามนาทีต่อมาพวกเขาก็กลับมาพร้อมรายชื่อร้านที่ได้รับการแนะนำที่รวบรวมาจากหลายๆแหล่ง พร้อมทั้งแผนที่ในกระดาษ เอ4 ที่เพิ่งพิมพ์ออกมาจากอินเตอร์เน็ต เมื่อการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตมีปัญหาเพราะการตั้งค่าโน๊ตบุ๊คของเรา พนักงานไอทีใช้เวลาเกือบหนึ่งชั่วโมงแก้ไขให้เราโดยไม่มีค่าบริการ
ที่จอดรถอยู่ห่างไปไม่ถึง 200 เมตร แต่ทันทีที่เราเดินออกจากแผนกต้อนรับหรือก้าวออกจากรถในตอนกลับมา ก็จะมีรถกอล์ฟมารอพร้อมบริการ
อิมพีเรียล เลค วิว เป็นโรงแรมที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับเราที่มาเยือนหัวหินเป็นประจำ (ประมาณ 10 ครั้งต่อปี ) ขอแนะนำอย่างยิ่ง
Dear Valued guest,
Thank you very much for your wonderful posting and we are so happy to hear that you was delighted with your stay, here at The Imperial Lake View and that our team met with your expectations and the resort rose to the occasion.
We look forward to welcoming you again soon and provide you a positive and enjoyable experience at The Imperial Lake View Resort & Golf Club, the 36 holes with 4 style golf course.
With best personal regards,
Rachane Dangrojana
General Manager
สะอาดมากมาก - เหมือนภาพถ่ายเป๊ะ สระว่ายน้ำใหญ่และมีที่อาบแดด
พนักงานเป็นมิตรและเอาใจใส่มาก! คนหนึ่งถึงกับอาสาจะขับรถส่วนตัวพาฉันไปกด ATM ที่ 7-11 ใกล้ๆ; และยังไม่ยอมรับทิปด้วย ATM มีไม่ค่อยมากนักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เมื่อเทียบกับในอเมริกาเหนือ คุณจะพบใบหน้ายิ้มแย้มและต้อนรับในทุกที่ที่คุณมองไป ตั้งแต่เช้าจนถึงก่อนนอน
อาหารดี มีอาหารแบบอเมริกาให้เลือกหลากหลายสำหรับคนที่ต้องการ... สำหรับฉัน อาหารไทยถือว่ายอดเยี่ยมมาก
พนักงานร้านโปรคอยช่วยเหลือดีมาก ฉันเป็นคนเล่นกอล์ฟ "คนเดียว" ซึ่งพวกเขาพยายามจับกลุ่มกับคนอื่นๆ ให้เท่าที่เป็นไปได้ โชคดีที่ได้เล่นกับคนในท้องที่ที่มาเล่นเพราะราคาคุ้มค่าและรีสอร์ทก็ดูแลพนักงานดี
พักอย่างเพลิดเพลินในห้องมุมตึกมองเห็นสระว่ายน้ำ
จองพิเศษทางอินเตอร์เน็ต ทุกอย่างราบรื่น
Dear Valued guest,
Thank you very much for your wonderful posting and we are so happy to hear that you was delighted with your stay, here at The Imperial Lake View and that our team met with your expectations and the resort rose to the occasion.
We look forward to welcoming you again soon and provide you a positive and enjoyable experience at The Imperial Lake View Resort & Golf Club, the 36 holes with 4 style golf course.
With best personal regards,
Rachane Dangrojana
General Manager
มาตรฐานการบริการแย่มาก พนักงานดูเหมือนจะขาดประสบการณ์แล้วก็ไม่รู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่ ห้องพักก็พอใช้ได้แต่ระเบียงไม่เคยทำความสะอาดเลยเพราะฉันเห็นขี้นกเต็มไปหมด อาหารในร้านอาหารเป็นอาหารไทยที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยกินมาในประเทศไทยเลยแถมยังเย็นชืดอีกต่างหาก โรงแรมนี้ไม่ได้ดีอย่างที่ฉันคาดไว้สำหรับราคาที่จ่ายไปและฉันไม่ขอแนะนำโรงแรมนี้เลย
Dear Valued guest,
We would like to extend our sincere apologies to our valued guest for the inconveniences you experienced at The Imperial Lake View Resort & Golf Club recently. We are sorry and embarrassed that our facilities and staffs were not at their normal levels for you needs.
We are committed to you and are taking immediate corrective steps to regain your confidence in us. We are putting a comprehensive plan in place to provide better Golf course conditions, facilities and more timely information to you and improved procedures for handling staffing difficulties in the future. We are confident, as a result of these actions, that The Imperial Lake View Resort & Golf Club will emerge as a more reliable and even more guest responsive facility than ever before.
You deserved better from us. Nothing is more important than regaining your trust and all of us here hope you will give us the opportunity to welcome you again soon and provide you a positive and enjoyable experience at The Imperial Lake View Resort & Golf Club, the 36 holes with 4 style golf course.
With best regards,
Rachane Dangrojana
General Manager
