ทริปนี้มากับทีมงานพักกันหลายห้อง สภาพห้องใหม่แต่ก็ธรรมดามาก อุปกรณ์มาตรฐาน อาหารเช้าธรรมดาๆ สระน้ำสวย คาเฟ่ริมทะเลก็สวยดี แต่หาดไม่สวยเล่นน้ำยาก ที่จอดรถเยอะ โดยรวมก็โอเค แต่ก็ไกลที่เที่ยวโดยรอบ ต้องมีรถขับเพิ่มเติม
BookingCom
Booking.com
StayForLong
มาเช็คอิน 14.40 ได้คียแล้วพนักงานไม่บอกว่าห้องอยู่ตรงไหน ก็เดินขึ้นลิฟ หาค่ะ เดินวนสองรอบ จนมาถึงห้อง 2214 คีย์การ์ดใช้ไม่ได้! เปิดเข้ามาเป็นเตียงเดี่ยว! แต่จองสองเตียงมา ต้องเดินไป front พนง. เอาคีย์ให้เป็นห้อง 2215 เปิดเข้าไปมีคนอยู่ในห้อง ใช่ค่ะมีแขกเช็คอินก่อนแล้วอยู่ในห้อง! เดินกลับมาฟร้อนรอบที่3 ได้ห้อง2214 มาเหมือนเดิมบอกเดี๋ยวแม่บ้านจะมาแยกให้ ก็คือในระบบมันไม่มีให้เช็คหรอคะว่าห้องว่างหรือไม่ว่าง ห้องควรจะพร้อมก่อนมั้ย หรือควรให้พนักงานมาเช็คห้อง หรือให้แม่บ้านมาเช็คห้องก่อนมั้ยคะ มาตรฐานอยู่ตรงไหนคะ ทุกคนยุ่งเพราะ long weekend แต่มันไม่ใช่เรื่องที่เราต้องมาเดินวนในโรงแรมเพียงเพราะความผิดพลาดของ GSA หรืออาจจะเป็นความผิดของ GSM หรือ Supervisor คะ เพราะเห็นยืนตกลงคุยกันตรงนั้น หรือนี่คือการแก้ไขเฉพาะหน้าที่ดีที่สุดแล้วของ Centra by Centara หรือระบบมันไม่ดี หรือเพราะเราพลาดที่จองโรงแรมนี้ตั้งแต่แรก!
เรียน แขกที่เคารพ,
กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาบอกกล่าวถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่านที่ Centra by Centara Cha Am Beach resort Hua Hin ทางโรงแรมมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับประสบการณ์ที่ท่านได้รับนั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ โดยการแบ่งปันประสบการณ์ของท่านในครั้งนี้ เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นการตอบกลับของท่านจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ทางเราจะรักษาและปรับปรุงการบริการที่ดีเพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับความสะดวกสบายในระหว่างการเข้าพัก กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับ โดยทางเราจะนำข้อบกพร่องดังกล่าวไปปรับปรุงแก้ไขอย่างเร่งด่วน เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวซ้ำขึ้นอีก ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสอีกครั้ง ที่จะได้มอบบริการที่ดีขึ้นแก่ท่านในการเดินทางมาพักผ่อนกับเราอีกครั้งในอนาคตอันใกล้
ขอแสดงความนับถือ,
ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า และ คณะผู้บริหารฯ
